1.目的通过各种数据的监视、测量和分析，评价质量管理体系的绩效和有效性，识别质量管理体系持续改进的机会。2.范围本程序适用于与质量管理体系有关的质量策划、环境策划、过程特性、产品特性及持续改进的数据监视、测量、分析和评价活动。3.职责3.1各部门：负责职责范围内数据的监视、测量、整理、分析与统计报表(图表)的编制3.2技质部：负责统计技术应用控制的归口管理，负责统计技术应用的指导、监督、信息传递与管理，实施情况的跟踪检查。3.3总经理：负责审核、评价各部门数据分析的结果,根据数据评价结果***相关部门制定绩效改善计划并监督实施。4.程序4.1监视和测量的数据包括但不限于以下内容：4.1.1质量目标、环境目标达成状况4.1.2顾客满意度调查结果4.1.3外部供方的评价与考核结果4.1.4风险和机遇应对措施的结果4.1.5内部审核结果4.1.6管理评审结果4.1.7进料检验、过程检验、***终检验结果4.1.8过程和产品的特性及其变化趋势4.1.9相关方意见，包括顾客投诉处理4.1.10第二方、第三方审核结果4.1.11环境绩效的监视与测量结果4.1.12重大品质与环境异常处理结果4.2数据的监视和测量各部门应安排专人按规定监视、测量有关数据，职责如下：4.2.1技质部4.2.1.1技质部负责监视与测量进料检验、过程检验、***终检验、过程能力、品质异常、顾客投诉、第二方审核等方面的数据。4.2.1.2技质部负责监视与测量质量管理体系内部审核、管理评审、第三方审核数据，以及质量目标与指标达成等方面的数据。4.2.2业务部负责监视与测量顾客满意度、市场状况、营销趋势等数据4.2.3生产部负责监视与测量生产产量、制程合格率、生产计划未达成等情况的数据；负责监视与测量设备使用过程设施完好率、重大设备故障率、设备维修成本、设施完好状况与趋势等数据4.2.4采购部负责监视、测量外部供方评价与考核的数据4.2.5其他各部门负责监视与测量本部门质量、环境目标，以及与之相关联的相关方意见的数据。)