慧联智讯检察院电话举报受理系统项目背景检察院是一些国家和地区中设立的准司法机构。各国检察院在国家机关中的隶属关系和职权并不完全相同。一般而言，检察院承担对贪腐案件的侦查及对公诉案件提起公诉（检控）。在作为社会主义法系的中国大陆，检察院与法院、政府并列，称为“一府两院”。其职权主要有：审查批准逮捕、决定起诉并出席法庭支持公诉的职能。人民检察院是国家的法律监督机关，行使国家的检察权。人民检察院由同级人民代表大会产生，向同级人民代表大会负责并报告工作。Wisetalk检察院呼叫中心系统参与建设了12309检察院电话举报受理系统，通过此系统可以更加有效的收集证据，极大的提高了人民的满意度。<divstyle="\&quot;line-height:"25px;\"="">慧联智讯检察院电话举报受理系统项目功能列表系统功能列表功能描述标配情况备注电话交换模块分机在线、示忙、代接、人工转接、通话保持（驻留）有遇忙、无人接听时转其他分机或指定座席有遇忙、无人接听时转移至外部手机或电话号码有遇忙、无人接听时转语音留言信箱有分机无条件转移（指定分机或电话号码）有分机随行功能（分机一号通）有分机呼出权限控制有IVR语音导航菜单设置有分时间或节假日设置不同语音菜单有扩展电话交换模块电话录音，可以播放和下载有电话排队功能，播放等待音乐，并提供队列位置通告有设置来电号码池（黑、白名单）有按来电区号智能转接不同座席有按呼叫号码智能转接不同座席有自动IP长途前缀有鼠标点击拨号有分机监听、强插、强拆（管理员使用）有队列、分机状态监控有接通前自动报工号有通话质检，邀请客户评分有动态座席登录与管理有客户关系管理模块来电弹屏（来电弹出客户资料及以往服务记录）有资料同步转移（当坐席需要转接电话时弹屏页面随动转移给其他坐席）有可自行配置，弹出指定页面有客户资料管理（新建，删除，查询）有服务记录管理（添加和查询）有批量导入、导出客户资料信息有报表管理模块通话记录、录音实时查询有数据分析、统计报表有通话录音批量导出有扩展功能模块内部短消息有公告管理有日程管理有FAQ知识库管理有传真管理（提供电子传真收发功能）有批量外呼（提供自动批量外呼）选配电话会议，并支持手机和电话参与选配短*信*群*发/单发、传真群发、TTS语音群发（通过第三方平台和接口）需开通账号远程座席部署有VOIP外线通道（系统可以选择从VOIP通道呼出），需要第三方线路支持需开通账号标准开发应用接口或OCX开发控件有)