一、计划和确定项目1.顾客的呼声:1.1.市场研究1.2.保修纪录和质量信息1.3.小组经验2.业务计划/营销策略3.产品/过程基准数据4.产品/过程设想5.产品可靠性研究6.顾客输入7.设计目标8.可靠性和质量目标9.初始材料清单10.初始过程流程图11.产品和过程的特殊性的初始清单12.产品保证计划13.管理者支持二、产品设计与开发1.设计失效模式及后果分析(DFMEA)2.可制造性和装配设计3.设计验证4.设计评审5.样件制造——控制计划6.工程图样(包括数学数据)7.工程规范8.材料规范9.图样和规范的更改10.新设备\工装和设施需求11.产品和过程特殊特性12.量具/试验设备要求13.小组可行性承诺和管理者支持三、过程设计和开发1.包装标准2.产品/过程质量体系评审3.过程流程图4.车间平面布置图5.特性矩阵图6.过程失效模式和后果分析(PFMEA)7.试生产控制计划8.过程指导书9.测量系统分析计划10.初始过程能力研究计划11.包装规范12.管理者支持四、产品与过程的确定1.试生产2.测量系统评价3.初始过程能力研究4.生产件批准5.生产确认试验6.包装评价7.生产控制计划8.质量策划认定和管理者支持五、反馈，评定和纠正措施1.减少变差2.顾客满意3.交付和服务4.控制计划控制计划的定义；控制计划的结构；控制计划方***及实务。)