课程背景随着“互联网+”战略的不断推进，当新生代员工物质文化生活以及价值观发生了巨大的提升和转变；在物质相对富足，信息纷繁复杂，工作也随之从谋生的手段转变为获得高品质生活的工具，成为实现人生价值的过程；他们游离在现实与梦想、自由和禁锢、创业和随缘、安分和***的博弈中，因此，部分新生代员工对工作的诉求也发生了重大的变化；●随意辞职跳槽，离职率高，抗拒制度、鄙视义务；●人际关系紧张协作力差，漠视责任，超级自我；●管理者忙于救火，疲于奔命，甚至患上了“E时代”的综合症。然而，前程无忧2016年调查总结排第二位的总结：“员工因品牌为加入，因管理方式不到位”而离开竟然占30%，仅次于薪酬35%。西方管理注重制度、东方管理注重人性，到底是我们改变？还是他们改变？如何管理平衡？老师观点：“行有不得，反求诸己”，在信息时代，方法技巧获取的途径很多，没有不好管理的员工，只有陷入“围城——不善于学习和改变”的管理者。●思想围城：被硬伤锁住了，总是试图通过“控制”来改变他们；●知识围城：被意识拖住了，总是坚持过往的“成功”管理经验；●制度围城：被规则圈住了，太依赖“制度”的刚性，缺“柔性”；●心灵围城：被自己困住了，***缺少“管理心理学”知识学习。“方向不对，努力白费”，治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心。是进行本课题的初衷。培训目的●从柔性管理的角度出发，认知新生代的行为特点;●反思新生代成长心智模式，掌握职业行为特点;●借鉴***企业管理经验，探索新型***关系方法;●应用管理心理学工具，建立和谐员工关系良性循环;●***终:学会管理权变，减少冲突，降低员工离职率。培训对象全体员工课程形式沙盘演练、***讲授、理性点评、案例分析、应用比对、工具应用心态调整与情绪管理——企业精英绩效倍增的秘诀管理培训大纲***讲：新生代员工群体文化特质分析1.新生代员工职场行为特点2.成长环境及社会教育3.文化冲突与社会关注4.心理健康及情绪反馈5.管理认知及现状第二讲：工作动机及价值追求1.需求认知的现状2.双因素理论启发3.工作动机及价值追求4.管理发展及演变5.管理权变的动因第三讲：柔性管理及行为反思一、柔性管理概论二、期望重置（测试）1.你心目中的理想上司？2.你心目中的李向下属？三、柔性管理——解决意愿问题（问题现状）1.日常工作中解决员工的不良情绪的途径2.与员工日常沟通的障碍分类3.如何处理员工士气低落，牢骚和抱怨4.用什么方法与不同性格的员工沟通四、柔性管理——解决能力问题（问题现状）1.员工技能提升的途径2.日常教导工作员工乐意接受吗3.员工是如何学会岗位操作的4.现有的培育体系适宜性？有效性？第四讲：现状复盘与管理创新一、《情绪定律》了解人格构成1.本我－遵循快乐原则2.自我－遵循现实原则3.超我－遵循至善原则二、《同理心》——***1.倾听——信息传递2.感受——情绪转移3.***——感觉互动4.同流——交流——同频——交心——交易5.技能培育6.开始的时候有兴趣7.过程中有快感8.***后有成就感9.培育路径图图案例1：某***制造型企业员工《6感激励法》分享案例2：某企业的“6个1”及员工士气关怀研讨：日常激励方式第五讲：意识引导路径反思一、良好行为习惯是如何养成的？1.它是自动化的行为方式；2.它与人后天条件反射系统的建立有密切关系；3.也可以包括思维的、情感的内容；二、如何养成以下习惯？1.安常处顺——安常履顺——安常守分2.安常守故——安常习故——安其所习案例：某企业“5化”带来的思考第六讲：行为改善行动方案一、行为引导方式反思？1.员工入职做了什么引导？2.员工到岗做了什么引导？3.员工试用期满做了什么引导？二、职业生涯规划在贵单位是否有效？案例分享：某单位员工引导手册行动方案：制定本部门新生代员工引导行动计划)