小程序牵手摩拜单车摩拜单车车身二维码***早导流到APP，那是个很重的体验——用户为了骑车还得耗费流量下庞大的应用程序。这让摩拜选择尝试小程序，成了***早的线下用小程序的商家。一开始，摩拜高管害怕小程序抢夺APP用户，结果试点了以后，转化率提高，APP用户量也随之增长。“每周使用量达到100%的增长。”摩拜单车产品负责人杨毓杰告诉锌财经。小程序开发之后，新用户几乎都来自小程序。也正是微信和摩拜在小程序上的合作，让“用完即走”的理念有了实际的诠释。线下跑通，还有线上。新锐电商平台蘑菇街，前后派了100多人到微信总部，他们租了一层办公空间，只留一张沙发给自己老板，带着一个“DoItRightNow”的早期创业时横幅，和慰藉自己肚子的电饭煲，进入了密集加班状态。蘑菇街团队搬到微信总部与小程序团队一起工作蘑菇街胡轶苗解释他们的动机：“我们整个公司，从CEO一直到每个人，对于微信小程序的市场非常看好，觉得这是一个全新的能够为我们带来新市场增量的机会。”6月蘑菇街女装初步上线，7月社交立减金内测、***上线、拼团玩法、矩阵形成，蘑菇街没错，他们在小程序端的转化率甚至达到了APP端的2倍就连大泼冷水的罗振宇，也在6个月后，低调重启“得到”小程序。一切就绪，只差爆发。从惊艳到惊喜小程序的程序员内部说，这是一款“特别简单的游戏”。不过是小人发力跳跃，乍看无聊，简单到爆。它叫做跳一跳，一款真正意义上让小程序红起来的游戏。2017年12月28日，微信开放了小游戏，同时***推荐了小游戏“跳一跳”。公开数据显示，截至2018年1月，跳一跳已经积累了3.1亿玩家，有史以来单款游戏用户规模达到的***水平。跳一跳小游戏没人说得清跳一跳为什么就火了。人人都在玩它。它更像一个发力点：当小程序覆盖面越来越广，微信下拉入口也有了，用户也开始养成习惯。这一切让跳一跳成为引爆点。这款游戏里还有着程序员“闷骚”文化的体现。比如加分的方块，其实都有小游戏团队的名字；比如“徐记士多”，就是因为那位设计师姓徐。张小龙的高纪录，据说超过两万分。“它简单到让你可以有一个面对自己，一个***个人的时刻。大家在微信上，你可能会有很多的消息要处理，朋友圈里有很多信息要你去点赞、评论，可能还有很多工作的信息也夹杂在里面。这个时候玩这样一个小游戏，反而是一个非常正经的事情。”不过，张小龙认为，如果开发者只是把小游戏作为流量变现的一种手段，而不在意品质，流量很快会被耗尽的。但是，跳一跳让更多人认识了小程序。对很多普通用户来说，也许不需要了解什么是小程序，也不关心什么是小程序。立即触达，使用它，然后离开，就够了。如果故事到此结束，小程序只是惊艳，不够惊喜。惊喜的是，很多产业都开始探索小程序，并将小程序视为自己的必选项。中国中部地区一个知名连锁企业的高管，在内部放言，“要么让做小程序，要么自己。接触一线企业的微信小程序零售行业负责人于洪潇，***早是和沃尔玛沟通的。一开始，作为外资企业的沃尔玛，根本不知道小程序是什么。双语沟通了3小时，对方还在考虑要不要把订阅号转成服务号。首先打开智慧零售场景的是永辉超市。当时永辉超市在做业态的改造和升级，不仅有“超级物种”和社区店，还成立了科技公司叫永辉云创，同时推自己的APP。每当中午高峰来临，大楼周围的白领会去超级物种买便当、饮料。虽然用自助收银机，或是扫码结帐，似乎还差了一些东西。“其实用户在门店排队是很的，赶着吃饭，根本没有人去下APP，超市却还花很多钱去推广，效果很差。”于洪潇说。一是用户排队的问题，第二是用户数字化的问题。对于线下零售行业来说，这是两道不大不小的门槛：首先必须将线下的用户数字化，然后通过数据和移动互联网追用户的行为习惯。用企业自己的APP，不但要面对开发所需投入的资金和困难，还要长期与推广和后台数据记录作斗争。永辉超市的小程序开发、上线，会员增速是以前的2倍，留存率是60%，数据比任何表达更有力量。图片来自网络对传统企业来说，小程序代表的东西更多。“小程序帮助他们加快了内部***架构的优化，甚至包括利益分配，都通过这些项目加速了调整。”某跨国超市中国区的英国籍CEO，在一次沟通中和于洪潇分享了这个观点，比如电商曾经***核算，哪怕用户在线上下单，到门店去取货也算电商的，那么门店就缺少了服务的动力，现在全由电商负责，但内部的利益分配做了调整，门店也会享受到。在线上和线下产业不断融合的今天，小程序扮演了越来越重的角色。“零售企业像割韭菜一样一茬一茬的被收割。”有赞创始人白鸦告诉锌财经，近十年来，这些店主曾以为，线量可以变出点什么，但***后他们才发现，自己曾经的所有客户，都变成了别人的客户。以外卖为例，3年前，餐馆老板们，接受从20%、15%、10%，再到5%，到***后没有的外卖补贴，把超过80%的到店吃饭的人变成了外卖用户，培养出了***巨大的餐饮外卖市场。而如今，他们却为了继续留在这个市场中，不得不付出10%、15%甚至20%的外卖提成。顾客店内消费时，还要拿出手机来，打八折的同时再给团购网站分成10%。小程序的出现恰恰弥补了这一“缺憾”，把线下企业的流量和生意还给线下企业。沃尔玛、宜家、家乐福纷纷拥抱小程序沃尔玛***终接受了小程序中的“扫码购”，每天30%的***通过小程序；宜家的合作伙伴给总部连续写了1000封邮件后，终于在小程序临上线前一周得到关注，小程序会让传统的拍照与签字形式，优化成扫一扫；家乐福给法国总部汇报6月新增1000万用户时，曾被惊讶的询问“是不是多写了1个0”，而它新访问量达到了2亿，这是APP时代不可能发生的事情。甚至连不少互联网巨头，也纷纷开始布局小程序。2018年9月，***宝宣布正式成立小程序事业部。在BAT的另一端，百度也在2018年9月底宣布，在两个多月的邀请制公测期间，百度智能小程序月活过亿。而在不久前，今日头条和抖音相继上线了小程序功能。这个时代，小程序比APP更好做。也许，人人都是小程序员上线半年后，陈浩的妈妈终于知道了小程序是什么。“是我发现我妈竟然往我家的微信群里转了很多小程序，她也不知道是什么，反正用得舒服就重复使用。过了半年后，她知道这个东西是我做的，我会很有成就感，我记得我妈一个丢的是‘小年糕’的视频，我妈还给我看了一个小程序的视频。”陈浩想起了自己一次看到妈妈使用小程序时的场景。他感到默默的喜悦。同样感触的还有胡仁杰。他表示，有一天他爸爸突然给他发了个小程序，说芦荟可以，切出来可以煮了吃。他家里种了很多芦荟，爸爸以前耳朵不太好的，要通过电话才能费力把这件事说清楚。“他读完之后发给我这个小程序，我看了很直观，知道他要说什么，那一刻我觉得这是***幸福的事情。”胡仁杰说，那一刻他可以告诉家人自己整天在忙什么了。小程序潜移默化的改变着普通人的生活方式，甚至改变着它本身的内在。“以前公众号时代，外面说我们高冷。”郑文晓说，那是因为公众号产品门槛低，不需要过多干预，到了生态多元的小程序时代，高冷的微信也主动了。郑文晓他们开始主动每隔个把月跑城市，看到服务商做出了门口体重秤放小程序、美发店的小程序互动屏幕、专心给商家做补货用的小程序等，会主动关心需要提供什么的功能支持。也开始主动制作行业服务商教学视频，计划做服务商成长体系，去尝试提升服务商水准。他们同时计划主动公布服务商的案例、权限、用户评价等信息，避免“微信***”等借着小程序合作方会销、欺诈甚至直接骗钱等啼笑皆非的事件发生，透支小程序的信任度。干货分享|微软是如何用小程序“杀入”办公场景的？小程序自2016年11月3日开始公测，到现在已经两年了。一直以来，C端小程序被“众星捧月”，冲出了多个千小程序，许多细分赛道处于饱和状态。于是不少人把注意力转移到B端市场，前微信海外运营总监刘翌曾表示：“赋能B端的小程序或将成为赢家”。在很多人看来，微软作为叱咤中国办公圈多年的老炮，又是批进入小程序生态的玩家，是B端小程序的代表。不过微软office365产品经理张鹏却对晓程序观察（yinghoo-tech）表示：“与其说我们做的是B端小程序，倒不如称之为工具、社交笔记类小程序”。在他们看来，只论B端有些局限，微软更想做兼顾B和C端的工具，“我们更希望为中国用户打造一套符合微信办公场景的工具小”。1要做矩阵，扬州小区社区团购平台，但不要刻意做矩阵仔细想想，B端换个角度看也是C端。我们看到，服务号“微软office365文档”共关联了4款小程序：微软office文档、微软海报、微软听听文档、微软AI识图。站在行业角度看，他们都是B端小程序。从普通用户角度来看，这些只不过都是工具，小区社区团购平台制作，恰好满足自己的办公需求。而这4款小程序也就是我们今天讨论的主角。从名称就能看出，这是个小程序矩阵。张鹏认为，工具类小程序有必要做矩阵。“矩阵可以将产品的使用场景延伸，同时，用户也不会觉得很重，对于品牌盘活用户很有必要。”的确如此，小区社区团购平台小程序，由于单一工具小程序的生命周期有限，用户使用后很难回头，通过小程序矩阵之间流量的互相引导，有利于将用户重新。但他又提醒，做矩阵并不是一件刻意的行为。“矩阵里每一款小程序，都应该基于用户需求，每个点都要打准。比如‘微软AI识图’将文字识别后，会形成一个Word，用户自然有继续编辑的需求，‘微软office文档’就派上用场了。”张鹏如此说道。这个观点与我们在《小程序矩阵是个坑？其实你没做对》不谋而合。那么，如何判断用户需求的真伪？张鹏有着自己的标准。首先，基于微软的在PC端多年的大数据分析经验，对用户的需求进行还原并优化，但这仅做参考，因为PC端与移动端用户使用习惯不同；其次，对小程序的用户使用行为分析，是另一个参考依据。他举了个例子，“微软AI识图”还叫“微软小蜜”时，他们通过运营数据里发现，对生成的文字进行拷贝是用户的功能，但是这项功能隐藏很深。于是，他们当机立断把这项功能前置，让用户在识别图片后，就能选择段落并一键拷贝。“很多时候，将能满足用户真需求的功能适当前移，是一门规划产品的学问”他对此总结。2推广方式“烂大街”？谁用谁知道不论是App时代，还是现在的小程序时代，工具小程序始终都是比较难推广的一类。但张鹏与其团队只通过微信的一些基础推广功能，却达到意想不到的效果。首先，服务号对工具类小程序的冷启动很重要。众所周知，服务号消息可以直接推送消息到用户的会话框。微软小程序与服务号关联后，通过服务号推送消息、菜单栏等方式快速触达用户，让服务号50万粉丝，转化成小程序批用户。接着，他用了“功能直达”。张鹏认为：“微信搜索是工具类小程序重要获客来源。”现在在微信搜一搜里输入“识图”，就有“微软AI识图”的服务推荐；搜索“录音”便会出现“微软听听文档”。据张鹏提供的数据来看，目前“微软AI识图”是小程序矩阵中，的小程序。其中“功能直达”带来的用户达15~20%，占比相当大。当然，除了功能直达带来的量以外，小程序本身也要有能俘获用户的本事，“微软AI识图”的本事就是既有B端的办公特点，又有C端的工具性能。比如，在会议场景内，用户坐的比较偏，拍摄大屏幕PPT，照片几乎都是歪的。这时，“微软AI识图”可将拍歪了的图片迅速调正，还能快速识别文字，提供拷贝使用。用张鹏的话来说就是：“用户用起来爽，才有分享和用完再来的可能。”另外，小程序可关联500个公众号，适合长期推广。以“微软听听文档”举例，这是一款给PPT配语音解读的小程序，有一些媒体人就把“微软听听文档”与他们自己的公众号相关联，然后内嵌小程序卡片在公众号文章里，增加可读性。目前“微软听听文档”关联的公众号已经近100个，张鹏笑道：“能关联500个公号呢，还有很大发展空间”。这些玩法看似“烂大街”，但却是工具类小程序的推广方式。张鹏表示称，也是走了很多弯路才总结出这些经验。比如，早期他们通过与其他平台的自媒体大号做联合推广，比如微博、知乎，但实际上用户没办法长按扫码跳转至小程序。“虽然***后的效果好，但转化率极差。”张鹏说到。所以，他们***后还是回归到微信本身的功能上，脚踏实地的推广才终于出了成绩。目前，几款小程序总用户量已经150万左右。3一句话，透露出商业在小程序的赛道上，人人都朝钱看，这是***现实的问题。张鹏却说：“不急”。他认为，微软小程序并不急着商业化，现在主要是做好产品。并且，他们更乐意看到，用户能通过这些工具赚到钱。这段话透露出一个明确信息，微软正在往平台化发展。事实上，“微软听听文档”已经让一波人找到了***的门路。通过“微软听听文档”生成的PPT，可以附加上打赏的设置。这一功能受到了许多自媒体的青睐，他们将做好的PPT以小程序的形式内嵌于文章中，或生成海报在朋友圈传播，由此获得赏金。另外，“微软听听文档”还被广泛应用于线下场景，在珠海国际会展中心的展商服务台、序廊水吧等重要区域都树立了小程序码。来观展的观众不用抓瞎，只需扫码，就能在手机里连听带看地掌握会展中心所有内容。据了解，该会展中心每天有2000~3000人通过扫码获得服务。众所周知，平台化是个大金矿，PC时代的操作系统Windows就是个超级平台，成就了微软的霸主地位。所以微软小程序矩阵往平台化发展，可谓水到渠成。“当然，商业化未来一定会考虑，毕竟小程序的出现已经是一次革命。”张鹏笑着说。他认为，相比传统电商而言，以拼多多为代表的社交电商，就是一种革命，因为社交电商成功地把网购和微信等社交媒体紧密结合，用游戏化玩法社交媒体实现了用户数和销售额的式增长。同样，工具类产品也会因为小程序的出现，而衍生出更多的商业化探索。仔细想想，如今的互联网风口，基本都在社会、家庭、职场这三个场景流转。相比于前两个场景，办公的场景更加需要充满理性思维的工具来满足。微软用小程序矩阵，深入职场这个场景，探索一条打造轻量办公工具的思路，或许才是“追风”姿势。微信借助小程序干掉的不是AppStore，而是连接所有落地场景的app。可以想像，未来的智能手机上，用户只要安装一个微信就够了——这才是让苹果和整个业态高度关注的真实原因。需要再次强调的是，开发者小伙伴们不要把小程序视为纯粹的互联网产品。小程序的用户都是存在于现实生活场景中的，而非存在于虚拟的互联网中。这是小程序和其它互联网产品的区别。关于现实生活场景衣食住行，我们将展开想象，看看小程序在衣食住行上能会有什么玩法花样。食相信各位小伙伴都已经用微信公众号体验过类似的功能了：当你走进一家餐馆，不需要服务员要菜单，直接扫描自己桌子上的二维码就能完成选餐、点餐、付款等一系列动作。有了微信小程序，这个过程将变得更加快捷，用户既不需要关注商家的公众号，也不用经过繁琐的***过程，直接就能打开菜单进行点餐。在小程序出来之前，很多线下的商业场景，其实试图通过微信服务号来提供低成本，便捷的解决方案。到店微信点餐其实就是一个非常典型的场景。虽然很多服务商都做了微信点餐的方案，但是其实，微信的方案，在很多饭店，使用的并不好。服务号是H5来实现的，每一步，都需要载入，流畅性体验会很差。任何一种线上的场景，如果用户体验很差，自然就无法继续流行下去，客户的行为也会影响商家，所以比较大的商家（譬如海底捞）更倾向于使用保证用户体验的本地网络APP的解决方案。肯德基也在批小程序内测邀请之中，为了解决排队难的问题，小区社区团购平台平台制作，在已有的人工服务台之外，扫描二维码，完成自助点餐服务。可以预见点餐一体机制造商将迎来一轮洗牌，同时你的手机中又少了一款大小20-30M的App，延伸线下场景消费，我们大概可以知道诸如保洁、美甲、洗车、打车等等O2O业务的App都将被以二维码为入口的小程序所取代。小程序由于是在本地执行，体验会非常的流畅。并且，点餐入口，都是由贴在桌面上二维码，用户需要时，可以随时呼出小程序。所以，点餐是小程序一个非常有代表性的应用场景。难怪张小龙在演讲时，举的个例子，就是微信小程序点餐的场景。行从功能上来看，共享单车类原生应用除了具备借车、等功能外，往往还有一些附带的健身类功能，譬如里程统计、卡路里计算等，未来还有可能做运动社交。但共享单车的小程序功能点就非常集中——扫码、提车、锁车。用户只需要在用到共享单车时扫一扫二维码，不需要更复杂的额外功能。在这种使用场景下，小程序调用方便、启动迅速等优点会被放大，带给用户更好的体验。在无WIFI环境下，假如只需要1M的流量，那用户会果断扫码骑走。APP小尺寸=微信小程序。摩拜单车“触手可骑”的理念和小程序“触手可得”的理念不谋而合，堪称绝配。在公交站里面等公交站的时候，想要知道下一班车什么时候来，这个时候只要扫一下公交站的二维码，启动公交站的小程序就可以看到下一班车什么时候来，这都是特别典型的一个小程序的场景。线下门店提供二维码，使用小程序可以降低获客成本，直接在小程序内查看衣服款式分类，是否符合自己品味，再进店试衣，有喜欢的款式可分享给好友，买单无需注册会员，直接后台记录，多买多享受折扣等等。进入美发店，扫码获取预订信息，还可以挑选发型种类，查看发型师资料，***后完成***，喜欢的话还可以分享给好友，获取优惠券。基于LBS小程序提示，出门在外不小心挂坏了衣服，断了鞋跟，立马搜索附近的裁缝店，及时补救。住在小程序上实现一些与线下资源搭配的创新短流程场景，例如：房间扫码锁。APP低频使用场景更小尺寸=微信小程序；公众号硬件搭配场景=微信小程序。在酒店门口扫码就能获取预定信息，酒店评价，还能查询周边攻略，目的地游记等等。家居商店，扫码提供家居详细信息与相关搭配，显示尺寸与价格还有配送信息，也极其便利。小程序有无限的可能，但也并不会包囊所有，这几个行业是小程序需求之外的：一个游戏刀塔传奇、天天酷跑、消消乐，等等。图形处理能力是小程序的劣势，小程序只能做做小游戏（做个贪吃蛇还是可以的）。一个系统工具迅雷，美图秀秀，腾讯地图，百度云盘，等等。系统工具需要原生操作系统接口、硬件接口的支持，这方面小程序能做的事情很有限。一个社交工具陌陌、微博。先不考虑功能是否可以实现，在腾讯生态下做社交肯定不行。一个OA、ERP、CRM在企业管理软件领域，OA、ERP、CRM这些都是“大”的代名词，这很小程序的“小”是冲突的。小程序可以做OA中的某一个场景化的流程（例如打卡签到），但无法将一整个完整的企业管理应用搬进小程序。有时候，很多人醉心于技术的细节，有些人忙于空泛的营销。却恰恰忽略了一个新事物存在的本质。小程序不是要取代什么，也不是要颠覆什么，其实它就是一个工具。小区社区团购平台平台制作-微企邦业务4部(推荐商家)由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）在软件开发这一领域倾注了无限的热忱和热情，微企邦业务4部一直以客户为中心、为客户创造价值的理念、以品质、服务来赢得市场，衷心希望能与社会各界合作，共创成功，共创辉煌。相关业务欢迎垂询，联系人：张继营。)