山特肩负市场***者的身份，对服务体系的建设丝毫不敢懈怠，秉承‘品质至上、力求客户满意’的理念，山特投入巨资打造***、高品质、规范***的客户服务体系。山特现有的客户服务有四大部分：首先是400-080-3932免费呼叫服务中心,提供24小时的免费咨询服务，客户可以对产品、维修等进行咨询或投诉；第二是提供售前咨询和***培训服务的技术***组；第三是有效的仓储管理；第四是高质量的维修服务，产品三年质保，并承诺48小时问题反馈。如果没有强大的资金支持，这些服务措施无法建立，服务承诺也同样无法兑现。目前，山特的服务触角已经延伸到***各个角落，国内已经建立了8个维修及备件中心，***设有33个直属的客户服务站，84个维修网点，确保服务的高品质、***率。山特为您解答如何***UPS电池1、山特UPS具体放电时间可有计算公式？因电池放电时间与放电电流、环境温度、负载类型、放电速率、电池容量等多因素相关，故实际放电时间无法直接用公式推导出。现提供电池放电电流公式：I=(Pcosφ)/(ηEi)其中P是UPS的标称输出功率;是负载功率因数，PC、服务器一般取0.6~0.7;是逆变器的效率,一般也取0.8(山特10KVA取0.85);Ei是电池放电终了电压，一般指电池组的电压。将具体数据代入上式，求出电池放电电流后，即可从电池的各温度下放电电流与放电时间的关系图上查出相应的放电时间。请注意这里求出的是电池总放电电流值。当外接多组电池时则需求出单组电池的放电电流值。2、山特电池怎样***，正常寿命是多少？1）、正常时，电池每隔3~6个月充、放电一次，放电后标准机的充电时间应不少于10小时。2）、UPS长期闲置不用，应3~6个月充电一次。3）、电池使用环境要求温度在0℃到40℃之间，避免阳光直射并且保持清洁。4）、一般在室温条件下，正常使用时WILL密封免维护铅酸电池的浮充使用寿命为3--5年。3、双机热备份后，电池如何维护？1）.热备份时，主机与备份机可以采用不同容量的电池组，但是放电时需加以留意。2）.大容量之电池与备机配套为宜，一旦主机故障，备机有足够长的时间持续供电。在实际情况下，主机平常由于市电的变化而转由电池供电的几率明显大于备份机，即备份机很少能自动转电池供电。故双机备份的电池维护主要针对备份机而言。具体方法如下：备份机电池维护：(1)在市电模式下，按主机开机键1S，主机转为逆变旁路状态，这时旁路指示灯及逆变指示灯都亮。(2)按备机开机键1S，备机转为自检直到电池低电压模式。LINE、BYPASS、BATTERY、INVTERLED会循环显示。(3)解除备份机电池维护状态有两种方式：A：手动，分别再次按开机键1S,则主备机均转入LineINV-Mode。B：自动，当备份机放电至截止保护电压时，主备机会转入LineINV-Mode;当市电异常或中断时，主备机会转入BATINV-Mode(电池供电模式)。)