小程序在场景中的商业应用小程序的能力：a)线下扫码：用户可以在小程序中使用扫一扫。b)对话分享：用户可以分享小程序或其中的任何一个页面给好友或群聊。c)消息通知：商户可以发送模板消息给接受过服务的用户，用户可以在小程序内联系***，支持文字和图片。d)小程序切换：用户可以在使用小程序的过程中快速返回聊天。e)历史列表：用户使用过的小程序会被放入列表，方便下次使用。f)公众号关联：微信小程序可与公众号进行关联。g)搜索查找：用户可直接根据名称或品牌搜索小程序。价值所在：a)将产品变流量入口b)将客户变用户c)深层价值：直接抓住用户的线下真实需求场景。商业机会a)非数据流·需求场景精准匹配b)深入产品流通领域c)通过正在被消费的商品获取更精准的用户属性。例如：购买易坦静的用户，父母属性清晰。属性清晰。是已经产生需求的口罩、空气净化器、加湿器的明确需求者。d)***消费用户也是的目标用户。e)通过小程序，能够直接切中需求场景。商业服务a)小程序不会对现有商业结构本身产生变化，所以不会有直接商业价值。b)所以能将小程序与传统线下结合产生商业价值的服务就具备了稀缺性。c)例如：家用电器的远程遥控开关、京东微连、小米都是以APP的形式存在、单个电器就要占用一个APP，小程序就解决这个问题啦。d)直接帮生产厂商跳出平台，自建用户社群。圈地机会a)线量已经被瓜分干净b)线下流量成为新的圈地机会。c)小程序正适合进行圈地。d)机会：垂直领域的应用工具；e)例如：一直是创业大坑的健身房、美容、美发。一个通用管理工具可以解决。而一旦使用起来，用户累计，就会累计变更成本，形成行业壁垒。很多有意思的机会，比如花草，一个二维码就可以直接获得这个花草的培养技术和问题答案，花草出现问题可以直接查询，***技术问题也不用再找平台方解决。解决了搜索浏览分析再匹配信息的过程。而商家也可以很精准的获得用户对自己所售商品的维护过程和使用习惯，真正把客户变用户。如果再加上传感器就更妙了。社区团购为什么迅速窜火？社区团购发展现状1.在线量成本越来越高的今天，综合成本低、有流量红利、基于邻里之间相互信任的“社区团购”模式正在兴起。2.社区团购的主流模式：以社区为节点，线上建立社群、线下完成交付，平台提供供应链、物流仓储及***支持。3.微信群、微信***、小程序等这类微信内的交易技术成熟之后，社区拼团的技术条件准备完成。4.生鲜是社区团购非常关键的品类。5.目前，社区团购发展的***是在三四线城市，但是从长远看，未必是好的选择。6.社区团购的门槛并不高，未来“百团***”不可避免。7.普遍完成A轮的社区团购企业只是初步证明了模式的可行性，但能否符合预期，还要看接下来的发展。近期，十荟团、你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、考拉精选、松鼠拼拼等社区团购公司相继获得融资。环球捕手的小区乐、美菜孵化的美家优享、芙蓉兴盛的兴盛优选、东8区、鲜乐拼、社比邻、石榴拼拼……越来越多的新项目开始浮出水面。除此之外，O2O电商企业每日优鲜旗下每日一淘一起拼已于近日入局社区拼团。而拼多多则通过***上海虫妈邻里团入局社区拼团。众多的资本，包括红杉中国、IDG资本、GGV纪源资本、金沙江创投等纷纷涉足这个领域。目前，***有数百家社区团购，瓜果蔬菜社区团购排名，玩法上基本趋同，“宝妈社”发展社区团购业务，在拓城市速度、跨区域管理能力、供应链能力、商品体系、技术能力、品牌力等方面各有长短。1“宝妈社群”“宝妈社群”的普遍玩法：1、寻找社区KOL，也即“团长”，这类人群往往是赋闲在家的宝妈；2、“团长”***微信群，也即虚拟店，“店”里成员是小区的妈妈们；3、平台提供品、技术、产品、物流、***等相关服务，当“团长”收集到订单，平台将货物从城市仓统一送至“团长”家里，社区消费者自取，通常订单物流时间为3-4天。这一批团购公司创始人，基本都是80后，具有生鲜从业经历，草根背景居多，对农村和故乡有巨大的情感：邻邻壹创始人肖志龙，来自广东河源小山村。***早在苏州开水果仓储店，批发价卖水果给普通老百姓，打破了高价水果。十荟团创始人陈郢，也来自农村。哈佛大学毕业归来，立志通过社区团购改变农村、让小城生活更美好。食享会创始人戴山辉，来自南方报业。媒体人出身的他，更懂平民百姓生存之艰，他的梦想是一边链接贫困山区，一边链接新城市居民。你我您创始人孙元波，来自农业大省——山东莱州。他的梦想是寻找并分享***好水果、商品，让邻居感受到社区应有的温度。群接龙创始人吴彬，来自广西农业大省，之前做生鲜电商亏损严重，后来，他发挥自己的技术优势，基于“保护用户、温暖用户”的理念，做出国内***早的「群接龙」小程序，让社区职业个体团长的团购更***。2目标用户用户特征：1.年龄：26-602.文化程度：初中以上，能够熟练使用微信等社交应用以及熟练使用手机。3.地域属性：前期为一线、二线等较大城市，后期可逐步推广至5线城市乃至农村。4.职业：全职太太，非体力劳动工作者等，具有一定量的工作日闲暇时间的人员。5.经济收入：家庭或个人年收入在6万元以上。6.可支配收入：年净可支配收入在2万元以上。7.付费敏感度：付费敏感度较高，追求性价比优势的人群。8.硬件设备：至少具有一台智能手机。用户动机：1.参与小区内部有人推荐的团购，信任度较高，宣传可能性较低。购买有保障。2.团购相比普通购物价格持平或较低，产地***保证新鲜度。3.有着线下的商品退换货渠道和及时获取参团资讯渠道，比直接网购要方便。影响用户使用的主要因素：1.是否随身携带接入设备。2.是否网络通畅。3.是否具有闲暇时间去提货和关注信息。3生鲜是关键品类生鲜作为流量产品，在品类结构中非常关键。因为在社区场景下，要培育线上消费习惯，一定要通过刚需、高频品类来做。生鲜电商在其发展过程中遇到了很多问题，比如供应链效率并未真正提高、线量成本日渐等，而社区团购，为其提供了一种新的可能。预售拼团方式做生鲜的好处则是：一方面可以经营更宽广的商品线，比如可以经营活鲜，社区小店是很难经营活鲜的，但通过预售方式却可以实现。另一方面，也可以更好控制门店损耗，瓜果蔬菜社区团购平台制作，线上预售意味着门店没有库存，或者较少的库存，整个经营可以根据线上订单情况来配货，相对能实现更好的精准度。当下拥有较强供应链基础的企业，比如水果***店、永辉等，开展相关业务是非常有优势的。【食享会】涉及生鲜食材（家庭餐桌消费）、休闲零食、***个护、家居用品四大类。目前，生鲜品类的销售占比仍然，占到整体销售额的60%。【邻邻壹】四大品类——水果、三餐食材（海鲜、肉类、乳制品）、食品坚果、家居生活用品。【你我您】其中生鲜占到40%，此外还有米面粮油、日用品、化妆品等家庭消费品。在各家门店营业额持续上涨的前提下，喜茶的排队人数正在大大减少，排队加价也从20到30元不等，降为10元。来源|Tech星球文|侯敏零售老板内参经***转载喜茶真的用小程序杀了排队吗？还没有，但也许快了。零下10度的北京三里屯寒风刺骨，但依然挡不住消费者们在两个商店门口大排长队的热情。这两家店离得不远，一家是上周刚刚进入中国市场的羽绒服品牌加拿大鹅，另一家则是从去年8月就在这里开业的喜茶，开业了487天，排队了487天。但就在***近，瓜果蔬菜社区团购系统，喜茶带来了一个不容忽视的重要信号：在各家门店营业额持续上涨的前提下，排队的人数正在大大减少。为了解门店新排队信息，2018年12月31日晚7点，Tech星球（ID：tech618）记者走访了北京多家喜茶门店，来到北京三里屯喜茶门店时，看到整个屋子里依然挤满了拿着取茶的顾客，但门口却只有20多位年轻人在排队，相比以前排到大街的人壮观场面，排队情况大大缓解。酷爱喜茶的小君和她的朋友当时正在排着队，等了一会她们注意到一张贴在玻璃上的二维码，写着「扫码下单，无需排队」，于是等待排队的她们，原地琢磨起了扫码下单。小君说，这是她次用喜茶GO小程序，但一打开页面就知道怎么用，顺利下单付款后随即撤出逛街去了，等茶做好后，订单会自动提醒她来取，再不用总站着排队，连想上个厕所都不敢动。但在测试喜茶GO小程序的时候，我们发现北京地区的小程序高峰时段会出现爆单现象，喜茶工作人员的解释是超出了门店运营能力，门店做不过来的时候，就会选择暂时关闭线上订单，缓解订单压力。门口除了有顾客在排队，记者发现喜茶店门口，依然徘徊着几位」在加价售卖喜茶，但可能是生意不好做，他们已将加价20-30元的代购费，改为加价10元，小程序上线后，很多人直接在路上用小程序下单，到店直接取走就行，就更没什么事了。记者另外走访了朝阳大悦城店和崇文门店，发现排队情况相较往常，也有所缓解，一个小时内就能拿到订单。据了解，今年喜茶内部正在进行一场以「解决排队」为目标的技术革命，而背后的工具正是喜茶GO小程序。-1-小程序排队？「小程序确实能够帮助我们提高点单效率，减少排队，但***深层的原因在于产能，只有更密集地开店，让消费者更容易获买到产品，让供应跟上需求，才能解决排队。如果一个城市只有一家店，消费者所有的需求都汇集到一家店，那也是没办法用技术去改变的。」喜茶CMO肖淑琴对记者说，今年喜茶再次加快了开店速度，已经从去年的***80多家，增长到了今年140多家。但小程序也确实用技术手段，提高了点单效率和用户体验。以前没有线上点单业务的时候，消费者的购物流程一般为：顾客到店，然后排队点单，在点单的时候，需要和服务员沟通糖度、温度、小料，但有时候服务员也会听错、漏听导致下错单，无法做到准确。但有了小程序以后，这一切都可以解决，首先一切沟通在线上完成，干掉了错单率，其次不用排队，门店告知你的时候，茶就已经做出来了，没有排队，只有拿到茶的那一刻。「这种方便的消费体验和效率一旦上去，便是不可逆转的」。喜茶CMO肖淑琴告诉Tech星球（ID：tech618），自喜茶GO小程序今年5月份上线以来，总用户数已经超过600万，日活已经达到20万，复购率超过300%，有35%的订单来自线上，在深圳30多家门店的数量优势前提下，线上增长更明显，几乎50%都来自线上订单。「而我们的推广方式很简单，就是到门店贴一张海报，上面写上「扫码下单，无需排队」，贴完就离开了，不用教消费者自己就知道怎么用」。但有人会问，担心不担心排队的人少了以后，别人会误以为喜茶不火了，反而影响到生意？聂云宸曾在一篇文章里提到对年轻消费者的看法，他认为今天的年轻人越来越懒，出门一定要有意义，否则宁愿死宅在家。而且门店的顾客不是靠强拉过来的，不是靠不做小程序不做外卖，而是说你要给他来到店里的意义。有些顾客仅仅只是对产品有需求，就是仅仅想喝一杯茶而已，他只是为了获得你的产品于是很痛苦地离开了家和办公室。你能送到家门口为什么不送？但有些人就是想来到店里坐一坐喝杯茶逛个街，歇歇脚，而来到店里的喝茶的顾客，对品牌的体验更完整一些。「所以我们怎么服务到店这群人呢，就是给了他更多的来店的意义，我们还在尽力拿店，北京地区有10家店，但这10家店空间设计都不一样，这就构成一个更优更完整的体验过程。」喜茶CMO肖淑琴说。线上有外卖和在线点单，线下有不断扩张的门店数量，对聂云宸来说，他这样定义喜茶的门店：「门店是空间，但空间并非仅仅提供座位，而是品牌文化的起点和载体，喜茶不过分追求坪效，每个空间都是一个诠释灵感的过程，将禅意、极简、美学等元素融入门店设计，让喝茶这件事变得更酷」。不管是到店也好，到家也好，品牌才是喜茶的根本。「一切的思考来自消费者的习惯，消费者是怎样的习惯我们就去适应他们」，喜茶团队觉得这是一个年轻人的茶饮品牌，就要按照年轻人的消费习惯来走。-2-粉丝600万，复购率300%喜茶与小程序的故事，起始于2017年年末。***喜茶曾想过把小程序外包出去，找第三方合作，但后来发现行不通，不仅是因为外包团队无法满足产品需求，更是因为越往后越觉得，开发小程序是个系统化工程，未来还可能成为公司的战略级决策，想清楚后他们便毅然决定放弃外包，从零组建喜茶自己的技术团队。「我们表面上是一个小程序，但其实拆分成了几十个项目组，内部看起来在做小程序，但其实涉及到供应链、营运、市场、财务，会员，每个项目都有对应的开发进程。」陈霈霖在接受Tech星球采访时说道。陈霈霖认为小程序***难的不在于技术，而是人性，这是一个对内部流程打乱重新梳理的过程，在他那里他早已从一个CTO的角色，变成了互联网产品经理，产品、研发、运营、IT公司各个领域他都要对接，随之而来的，是要解决的是技术背后带来的公司流程和习惯的变化。「有很多人觉得开发小程序很简单，但这其实是一个很大的误会，小程序只是一张脸，心肝肺肾都还需要靠自己，很多人都把它误以为是技术，但技术只是工具，小程序更在乎的是你的运营能力，只有运营策略的人，才知道怎么用好这个小程序。」***早的喜茶小程序，只规划了一个电子菜单，后来经过团队内部的无数次思想碰撞迭代，才有了现在的喜茶GO小程序。3月份喜茶版小程序正式内测，5月份，***大多数门店正式推出喜茶GO小程序，瓜果蔬菜社区团购，但令人惊喜的地方有很多，一是这个集堂食、预约、外卖于一体的小程序让喜茶门口等待的长队慢慢消失了，二是大大增加了订单量，与此同时，小程序上的微信***功能也令门店以往经常出现的人力收银出现错误的情况消失了，数据上传后端，对账也变得简单，门店的经营效率大大提升，公司也不再需要庞大的财务人员，节省了人力。7个月后在「零成本」的低调推广下，小程序就吸引了600万客户，复购率翻到了300%。除此之外，小程序还让喜茶更懂用户「以前只知道门店会来多少客人，但不知道顾客是谁，多大年纪，喜欢喝什么，有什么喜好，这个用户画像是不清晰的，但有了小程序以后，就可以更精准地获取用户画像，更好地服务他们，营销也能更精准。」喜茶CMO肖淑琴表示，小程序对整个企业的运营很有帮助，可以在预计门店的销售量、物料采购、食材原材料采购、新品***销量预估等方面，帮助提升整个企业的运营效率。而在传统餐饮行业谜一样的复购率，也因为小程序，变得非常清晰。「用户通过小程序购买，购买多次的信息也很容易看到」。-3-瓜果蔬菜社区团购-社区团购系统-瓜果蔬菜社区团购系统由临沂微企邦网络技术服务有限公司666提供。瓜果蔬菜社区团购-社区团购系统-瓜果蔬菜社区团购系统是临沂微企邦网络技术服务有限公司666（/）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：张继营。)