客房部工作职能一、前厅部分：(1)销售客房。配合销售部开展各类宣传促销活动;受理客房预订并对预订工作进行管理;接待客人(无论有预订或无预订);为客人办理入住登记手续，安排客房并确定房价。(2)提供各类前厅服务。主要有：去机场、车站、码头等地迎送客人的服务;行李服务;问讯服务;邮件服务;贵重物品的保管;投诉的处理;通过电话总机的各项服务等。(3)联络、协调对***务。在销售客房过程中掌握的客源信息将及时通报至酒店其他相关部门，使各部门能根据客人需要提供针对性的服务;将受理投诉了解到的客人的意见及处理情况及时反馈给给有关部门。(4)建立客帐。酒店为登记入住客人提供一次性结财服务。因此，海鲜酒楼，应为每一位住店客人分别设立账卡，接受各营业点转来的客账资料，及时记录客人在住店期间的消费情况;每天晚上进行累计并予以审核;为离店客人办理结账、收款或转账等服务。(5)处理各种信息、资料。作为酒店的信息中心，应将每天接受到的大量有关客源市场需求情况、产品销售情况、营业收入报表、客人对饭店的意见及建议等信息进行分类并处理，及时向酒店客理结构报告或传递至相关部门;同时还为来店客人建立客史档案，记录客人的基本信息和客人在酒店的消费情况，提供给各其他业务给部门参考;还应将各种信息进行收存归档，以便随时取用。二、客房部分：(1)做好酒店清洁***工作。(2)提供各类客房的对***务。客房部应在客人住店期间提供优质服务，让客人完全满意。客房部为客人提供的对***务主要有：迎送客人服务、电话服务、洗衣服务、客房送餐服务、会***务、擦鞋服务、租借物品服务、遗留物品处理，等等。(3)进行客房产品创新。根据客人的需求和本酒店的特点进行客房产品的创新，从以科学合理的使用功能及美好的艺术形式为客人创造一个美观、舒适的生活环境。客房产品的创新主要体现为：客房种类的调整，如根据客源特点，适当减少标准房数量而增加单人房数量，增设无烟客房(楼层)，女士客房(楼层)、***人客房、儿童套房、商务套房等;客房陈设布置的变化;服务方式的变化。(4)加强设备、物品控制。制定本部门的设备、物品采购计划，把好验收关和报废关;制定设备、物品的管理制度;做好设备的***和报修工作;努力寻求降低客房成本的新举措。做给他看的培养方法不要把部下当帮手管理者需要明白，什么都交给对方，就主观认为对方能做并让对方做，这是完全不靠谱的认知。作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明方法，同时让本人尝试练习，做的好的地方不吝激励，酒店，应该改正的地方要提醒他。一句话，手把手，交***捷酒店，扶上马，送一程。没有手把手地教，任新员工自由发挥，他们就会“怎么想怎么做”，周边酒店，如果按照自己的想法，没有取得成功，就容易失去自信，讨厌工作，从而不知不觉养成不良工作习惯。要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，只做些零碎小事是毫无道理的。总而言之，要做给他看，让他做，适度评价。这种方式很重要，尤其在职场第1一步。所以要一开始就要把你尝试过的***1好方法教给新人，让他照着做，让他获得成功，增加自信。鑫佳园酒店(图)|交***捷酒店|酒店由武汉鑫佳园大酒店管理有限公司提供。鑫佳园酒店(图)|交***捷酒店|酒店是武汉鑫佳园大酒店管理有限公司（whxjydjd.）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：成家心。)