基于人性的*********与处置（深圳，6月23-24日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】深圳，2018年6月23-24日；上海，2018年7月14-15日上海，2018年11月10-11日；深圳，2018年11月24-25日【培训地点】深圳、上海【培训对象】***行业客户经理/风险管控岗/资产保全岗/风险经理等。【课程背景】随着******改革的深入，各家商业***不良***已成为巨大的压力，这里面包含着由于历史原因形成的不良***，也有在近几年新增加不良***，尤其是中西部地区大多数商业***业务上本身就比较单一，还是以存***为主。所以不良***的不断增加深深影响着这些商业***经营的成败。各家商业***逐渐认识到，逐渐深入的***改革，新形势下的商业***竞争加剧，在***资产的质量优化与***的压降这两方面的工作，显得尤为重要和关键。商业***经营管理中对风险有一定的意识，但是对风险识别、计量、监测，以及科学的化解和防控措施，有些地方做得还不够，未建立并形成一套科学的风险管控体系。如***、***部门人员缺乏***技巧，谈判能力弱，***经验不足，无法发挥团队的力量，在***过程中与客户出现严重沟通障碍等问题。此课程基于人性的角度，从全流程风险控制理念入手，从两个方面的实务操作开始，实现***资产优化和不良***的压降；这也是我们所有行为的***目标。一方面要防：没有不良的***只有不良的贷后管理。通过对存量***客户的分析和贷后管理的方法讲授，***大化的保持存量***的资产质量，预防其中一些高危客户发展为不良逾期；二方面要治：对于已发生的不良***，根据不同的客户分类以及逾期账龄的长短，制定相应的***策略和方法；但在实际的操作中，有很多难题与障碍需要我们去一一攻克，比如：1、如何进行全流程风险控制2、如何敏感的预判拖欠3、如何进行有效的贷后管理4、出现逾期拖欠***时间要干什么5、怎样通过调研复盘后进行客户分类6、分类后如何进行******7、对于已经出现逾期的如何保证不丧失***时效8、如何进行某一阶段的风险度量9、对于一些***中特殊手段的运用以及***风险的规避10、***中始终要关注的三要素：还款时间、还款方式、还款金额11、***过程中对于逾期户的心理把握和人性的洞察12、***过程中的很多方式方法运用***现场谈判18式和***不良***30招13、我们自己心态以及情绪的把控14、是否可以尝试建立我们自己的大数据【课程目标】1.让学员充分了解外不良******的重要意义2.理解全流程风险控制理念含义和贷后管理预警的内容3.掌握不良***活动的策略和方法与技巧4.掌握不良***中的核心内容，规范***活动管理流程5.灵活掌握与客户沟通谈判、促成的方法与技巧注意事项：（以上注意事项会直接对***效果有非常明显的影响）【课程大纲】一、***行已经逾期客户的调研工作，调研的目的：1、确定***的客户群体：公司？小微？涉农？个人？2、确定***的客户的账龄区间；是否已过***时效？3、确定***的客户区域；决定着***的时间效率；4、进行复盘，确定***客户的类型；不负责任型，困难型，偶然型，不良型。二、分类***1、不良***资产：经营性******，消费性******，***卡透支***；2、不良实物资产：住宅、商铺、写字楼、厂房、土地，轿车、客车、货车、工程车、特种车，机器设备、物资等实物资产；3、不良无形资产：商标、专利、著作权、商业秘密；三、全流程风险控制理念1、全流程风险控制的原理2、******八大流程中介绍，每个流程中蕴含的风险点3、***原因分析和***风险评价4、人的本性在每个流程中的展露四、***般的缠绵：贷后管理1、贷后管理：***是一本万利的一件事情2、不同逾期客户的分类：到底是人是鬼？3、拖欠***：痛并快乐着的***（人性的凸显：关于侥幸心理的试探；关于贪婪心里的试探；关于嗔怒心里的试探。）4、***的一招一式、一方一法：皆离不开六个字个字：“情、理、法”和“贪、嗔、***”5、懂和会是两码事：论***的“不易，变易，简易”6、聊一点大数据五、***的18式和30招1、逾期***谈判18式：主动出击感情投入帮助***出谋划策借助关系多方参与群体进攻人员交换黑白脸***出面***干预信息***刚柔相济分批还款追究保证责任财产要挟公布黑名单依法起诉；2、不良带款清瘦30招；3、总结：不良******的那点事儿；【讲师介绍】张志强老师,曼顿培训网()***讲师。实践背景：张老师曾任，某*********经理、***经理、多家***行业***产品营销与******顾问。关东***集团***事业部副总经理、汽车贸易公司销售总监，宜信普惠小微企业***中心营业部总经理。十七年营销与小微***及小微******、***业小微***，及小微******工作背景以及七年******和培训及项目辅导经验。张志强老师多年以来从事******业培训，取得了***的成绩。如此众多的培训场次，使他在******培训领域（擅长小微企业***全流程业务及风险控制/小微企业***/小微企业***风险识别/小微企业***贷前技术调查/小微企业基于IPC***技术的财务信息与非财务信息的风险识别/小微企业***贷后管理/小微企业***不良***等）取得良好的口碑和丰硕的成果。主要进行***业尤其是农商行/城商行/村镇***/小贷公司等机构的小微***业务拓展及风险控制/零售***业务拓展及风险控制/个人消费***业务拓展及风险控制的课程讲授及项目外拓辅导。培训风格：课程与实际业务相结合，注重***业务风险内控的落地和实际操作，擅长案例教学，角色互动等教学方式增加学员的互动性与趣味性。近期经历在******集团主要负责集团公司前期村镇***的筹备成立工作，对目前国内村镇***的相关政策非常熟悉；参与集团公司关于小额***公司的筹备成立工作，对于小额***公司的相关申报程序也比较了解；配合集团办公室主任做好集团办公室的日常管理、制度建设工作。***公司任职主要负责与董事长秘书一起完成了小额***公司的申报材料的制作、修改工作；与当地人民***进行联络，进行小额***公司申报成立的前期准备工作；负责制作修改小额***公司的申报材料；与当地人民***联络小额***公司申报筹备事宜；成功申报，并取得山西省***办同意筹备关东小额***公司的正式文件。在汽车贸易公司任职主要负责：带领团队完成业绩目标。制定销售计划。根据公司下达的销售任务，制定本部门的销售计划，包括：人员计划、人员目标分解。销售***的制定。据公司总体战略安排，制定、调整本部门的销售***，即具体的业务开拓方式。包括：客户切入方式、客户***方式；及新的***的规划实施。部门内员工的培训。激励销售人员的工作斗志、培训部门内员工掌握产品和销售的技能，营造有战斗力团队。定期***召开部门内的销售会议，与团队成员共同分析典型销售案例及个案***。每月超额完成公司制定的销售任务；部门销售团队连续半年评为全公司销售***佳代表。负责所属区域的产品宣传、推广和销售，完成销售的任务指标；制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户；搜集与寻找***，建立客户档案；协助销售主管制定销售策略、销售计划，以及量化销售目标；制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润；接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。主要工作业绩保持每月、每季度完成公司制定的销售额目标，在职期间连续两年获得***佳销售明星奖。现任宜信普惠小微企业***中心营业部总经理；与董事长秘书一起完成了小额***公司的申报材料的制作、修改工作；与当地人民***进行联络，进行小额***公司申报成立的前期准备工作；负责制作修改小额***公司的申报材料；与当地人民***联络小额***公司申报筹备事宜；成功申报，并取得山西省***办同意筹备关东小额***公司的正式文件。现任多省市农商******顾问，负责农商***产品营销技能、***客户经理***全流程业务、***风险管控、***资产***等咨询辅导。近期主讲客户：河北邮储***、平安人寿、人保寿险；运城市恒隆国际商场；河津香江国际购物广场；山西宏源集团；山西关东***集团；运城职业技术学院；山西彩虹集团。民生***运城盐湖支行、运城某村镇***、运城盐湖区***社、青海省农信社、张家口宣泰农商行、张家口邮储***、鄂尔多斯农商行、建设***开封分行、交通***郑州分行、建设***宁夏分行、工商***郑州分行、工商***青海分行、建设***新疆分行、交通***甘肃省分行、建设***重庆分行股份制***：招商***东莞分行、广发***南京分行、中信***东莞分行、光大***温州分行、民生***南昌分行、招商***长沙分行、华夏***无锡分行、民生***内蒙古分行、上海浦发***农商***：甘肃山丹县农信社、广东揭西农商行、内蒙古农商行、长春九台农商行、江西赣州农商行、山东青州农商行、湖南耒阳农商行、河南洛阳农信社、新疆哈密天山村镇***、江西抚州农商行等。【费用及报名】1、费用：培训费4500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))