零缺陷质量管理（上海，5月18-19日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2018年5月18-19日【培训地点】上海【培训对象】公司管理层，质量、生产、运营相关的主管、工程师和生产技术人员等。【课程目标】被誉为“***质量管理大师”、“零缺陷***”和“伟大的管理思想家”的菲利浦·克劳士比（PhilipB.Crosby）在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。后来，零缺陷的思想传至日本，在日本制造业中得到了***推广，使日本制造业的产品质量得到迅速提高，并且***于世界水平，继而进一步扩大到工商业所有领域。零缺陷理论核心是：“***次就把事情做对”，学习本课程，学员可以：■了解零缺陷产生的过程，克劳斯比的质量管理思想和理念■敦实质量管理认知，萌发改善企业的质量水平的动机■树立改善决心，理解并掌握零缺陷七方略和实施步骤，■进一步了解质量改善手法和工具在质量改善进程中的运用机会【课程大纲】课程导入■自我介绍■自我介绍/学习目的■培训***及要求■问题提出与团队组建ZD(零缺陷管理)■课程内容简述■简述或分享观点***章零缺陷的前世今生■矛盾又统一的质量观念■思考，提问与回答老师问题■大师简介■概念的产生■从零缺陷到零缺陷管理■零缺陷管理的核心■零缺陷管理哲学第二章企业现场管理概论■管理的定义■思考，提问与回答老师问题■企业现场管理的目标(QCDP***)■企业品质目标■***企业案例分享第三章零缺陷管理的七项方略■方略1：文化变革的零缺陷模式■思考，提问与回答老师问题■方略2：价值驱动的质量经营模式■方略3：经理主管质量工作指南■方略4：基于PONC的管理模式■方略5：有效管理质量改进过程■方略6：建立实施消除麻烦系统■方略7：基础单元的零缺陷作业法■案例讨论第四章实施步骤和应用工具■基层员工的六项***■思考，提问与回答老师问题■***的形成■目标的建立■评价体系■相关制度的必要性■质量工具手法简介第五章零缺陷质量控制系统■零缺陷是可以实现的■讨论，提问与回答老师问题■作业员防错法■根源检验和防错系统课程小结■课程内容回顾■心得分享与回答老师问题■回答学员问题及疑点澄清【讲师介绍】胡老师，曼顿培训网()***讲师。自2001年始从事质量相关工作，机械电子工程***背景，MBA，质量经理。从产线质量工程师做起，务实严谨。长期负责质量管理体系的运行与维护、客户质量投诉和审核处理以及生产线质量的管控和改进工作，对电子、电气、***设备、***和实验流体组件以及环保相关设备制造行业工厂生产和管理流程，供应商质量管理，生产一线的质量控制工作有实际的工作经验和深入的理解。台达绿带，通用电气黑带学员，熟悉如何应用质量工具解决生产问题，对生产制造型企业的一线运营和管理系统非常了解，善于诊断制程问题，发起自我审核和应对客户审核。另有辅导新工厂建立ISO9001质量体系并通过第三方审核的经历，对制造业公司RoHS体系(QC080000)的建立和管理有实践经验。工作经历：台达（DeltaElectronics)、捷普科技（JabilCircuit）和通用电气（GE）等公司任质量工程师、课长和质量经理等职务。培训经历：04年接受由台湾亚硕国际管理顾问公司主导的年度课程，包括讲师技巧、QC七大手法、8D、SPC、FMEA、DOE、田口和6sigma绿带等，获得台达内训讲师认证资格并从事相关课程的培训工作；后参与QC080000体系培训并开发公司管理程序及方法。主要擅长课程：新旧QC七大手法(QC7tools–old/new)问题的分析和解决方法(8D)统计过程控制（SPC）***质量管理(TQM)客户投诉处理及应对技巧(CQE)失效模式及要因分析(FMEA)课程特色：老师制造业生产现场经验丰富，与基层接触的时间较长，对产品线布局和站位风险评估方法熟悉，善于举例，表达幽默，与来自工厂的学员容易产生良好互动，通过案例分析结合理论知识的讲解，练习，深入浅出，易于学员接受、理解和运用，应用性强。授课形式：知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。【费用及报名】1、费用：培训费3500元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))