汽车4S店的服务品质对客户忠诚度有正相关根据对H1所有假设逐一的检验结果，我们发现，汽车4S店的服务品质的可靠性、反应性、关怀性对客户忠诚度有显著影响，其中，凯迪拉克ATS4s店，关怀性对服务品质的影响非常显著。具体如表格5-12所示。而汽车4S店的服务品质的有形性和保证性对客户忠诚度无显著影响。虽然H1a及H1d假设不成立，合肥4s店，但4S店的服务品质对客户忠诚度整体有正相关的作用。汽车4s店***服务工作内容：(1）简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意（一般讲请走好、欢迎再来）amp;#39;如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽；或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。（2）如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。（3）如属维修预约、应尽快问明情况与要求，填写维修单预约单，玛莎拉蒂4s店，并呈交客户；同时礼貌告之客户：请记住预约时间。此外，有的车主认为原厂的某款配件与其代工厂的某款配件是通用的。有的情况下，这种替换是成立的。但所谓原厂配件，是经过原厂装车验证，并根据车辆特性进行了适配，而普通车主并不清楚这种细节的差异。举个例子，很多车主自己采购机油，并盲目提高标号，殊不知原厂机油虽然标号低，但针对发动机特性调整了添加剂配方。而盲目提高标号后，宝马4s店，也许在机油的粘度方面弄巧成拙。总的来说，除了轮胎、卤素灯泡、滤芯、雨刷、玻璃水，我看不出有什么配件是普通车主有能力自行选择的。合肥4s店-玛莎拉蒂4s店-车立方(推荐商家)由合肥车立方国际贸易有限公司提供。合肥4s店-玛莎拉蒂4s店-车立方(推荐商家)是合肥车立方国际贸易有限公司（）今年全新升级推出的，以上图片仅供参考，请您拨打本页面或图片上的联系电话，索取联系人：徐经理。)