TCS三级跳—***打造职场商务沟通技能（广州，5月10-11日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2018年5月10-11日【培训地点】广州【培训对象】需要提升商务书面沟通、商务文案撰写能力的职场人士【课程背景】■请示、报告、通知、会议纪要等常用公文作为企业营运的信息载体，在企业实施***、沟通信息、传达决策中发挥着重要的作用。公文是一种有规则的重要沟通方式，清晰的公文代表了清晰的思考。所以，如何用公文的方式体现出拟稿人的素养与能力非常关键。所以，在实际的企业公文写作中，众多企业面临很多的困惑——■如何建立金字塔“结构”？■如何颠覆传统的写作顺序？■如何运用公文写作格式上的“三个凡是”？■不同于传统的枯燥的写作课程，这堂职场写作课生动有趣、实用性强。您将学会戴愫老师独创的TCS三级跳方法，TCS三级跳的方法(语气Tone,内容Content,结构Structure)是“每次”在进行公文写作时，都用得上的“实际操作步骤”，掌握它后让你从此轻松“写出”职业形象。【课程收益】1、陈述TCS三级跳(Tone,Content,Structure)2、运用日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复3、运用金字塔结构写作4、构建公文写作的语言和格式特色【课程特色】独创的TCS三级跳方法，TCS三级跳的方法(语气Tone,内容Content,结构Structure)是“每次”在进行公文写作时，都用得上的“实际操作步骤”，掌握它后让你从此轻松“写出”职业形象。【课程大纲】一、解析TCS三级跳(Tone,Content,Structure)1、确定“语气”的两大因素——对方的身份；沟通的事件性质2、所有“内容”围绕的核心——（1）您为什么写？（2）您想让对方做什么？（3）对方为什么应该做？3、建立金字塔“结构”——让您的观点从假设变成结论构思顺序：定调、提炼“结论”?用头脑风暴随机罗列内容气泡?用“ALLtheNEEDED”原则删减气泡?建金字塔?用金字塔“MECE”原则补全遗漏气泡?完成构思开始撰写二、日常类文书：电子邮件、商务信函、通知、请示、批复1、“六大要素”——（1）地址栏有学问（2）标题“精”且“准”（3）您称呼对了吗？（4）开头一句话直击要点（5）正文提供“所有”的“必需”的信息（6）结尾友好而开放2、商务信函的禁区3、颠覆传统的写作顺序4、“写”是***好的沟通方式吗？5、五大案例讨论：（1）不卑不亢地寻求上级的支持（2）有技巧地催交报告（3）避免尴尬地回应***（4）有说服力地号召同事参加活动（5）沟通搬迁办公室的敏感话题三、金字塔结构1、为什么公文写作要用金字塔？——结构为王，要话先说2、什么是金字塔？——自上而下，上下一致，演绎归纳3、怎样用金字塔？——（1）设定目标和主旨①由上至下的“问题-回答”逻辑提高说服力②由下至上的“归纳总结”逻辑吸引注意力（2）各层次的关键词、关键句标志4、课堂训练：用金字塔搭建事务类文书大纲:工作计划、述职报告、竞聘晋升、活动方案四、公文写作的语言和格式特色1、规范：用***少的字表达***多的意思；专用语2、明确：不用描述性语言；不用模糊词汇3、积极：写“可以做到的，而不是做不到的”；就事不就人4、公文写作格式上的“三个凡是”——（1）凡是可以分段的，尽量分段；（2）凡是可以用小标题的，尽量用小标题；（3）凡是可以用清单的，尽量用清单5、其他类别公文模版分享：（1）会议类文书（2）交际礼仪类文书（3）商务贸易类文书【讲师介绍】戴愫老师，北京曼顿培训网（）***讲师。实战经验：十多年海外（美国、新加坡）的工作和管理经验。在美期间她曾在***的公共服务提供商ResCare华盛顿国际总部担任办公室经理和中国项目经理，在Astar教育集团的弗吉尼亚分部担任总监。她还曾担任过新加坡SPJain商学院的东亚地区首席代表，负责中国大陆、香港、台湾和韩国四地的市场推广工作。***背景：她毕业于美国马里兰大学，获教育***力与政策研究硕士***。她对中西方文化差异和英语语言有着深入了解和研究。她2014年***新出版书籍《不会写，怎敢拼外企——TCS三级跳解析商务英语写作经典案例》。2004年和2005年，她曾出版过两本在国内畅销的英文学习书籍《新概念英语句典》第二、三册。在美期间，她出版过一本关于文化冲突的畅销书“China:PerspectivesofATransplantedMango”《一颗移植芒果眼中的中国》，该书上架后大受欢迎，多次被邀请到美国Fairfax学区学校和图书馆做跨文化交流主题的培训。她同时是美国“JobCorpsNewsletter”《职业教育通讯报》总编辑。主要课程：TCS三级跳-***打造职场商务书面沟通技能、跨文化沟通课程大纲、商务英文书面沟通大纲服务客户：PepsiCo,BorgWarner,Apple,MOOG,***,LOREAL,Allianz,Lanxess【费用及报名】1、费用：培训费4200元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))