公共关系与危机管理（北京，4月26-27日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】北京，2018年4月26-27日；上海，2018年4月29-30日北京，2018年5月28-29日；上海，2018年5月30-31日北京，2018年6月25-26日；上海，2018年6月28-29日【培训地点】北京、上海【培训对象】公司总经理，副总，负责公司对内外沟通的公司的公共关系经理、市场经理、公司事务经理、专员等，以及任何负责公司对外沟通的人员【学员收益】遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对你的看法。公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理科学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存发展的重要问题。本课程帮你在遇到危机的时候能尽量化解危机，为公司挽回或尽量减少损失，顺利度过难关。【课程大纲】1.公共关系——危机管理的核心■公关的误区■公共关系定义■公共关系管理和目标■公共关系要素和功能2.危机管理概说■危机的定义与特征■危机管理的定义、职能及原则■危机沟通的特点■危机管理的三个阶段:预防、准备和补救3危机管理不同阶段要点■危机前：危机的预蕾-问题管理与危机预警-危机的预警■危机中：危机的处理-危机处理的原则-危机控制的策略■危机后：危机的恢复-危机恢复管理的界定-危机恢复管理的中心任务-危机恢复管理的基本原则与策略4.危机利益相关者■什么是利益相关者■危机利益相关者的分类■消费者■政府■媒体5.危机中媒体应对策略与新闻发布技巧■危机公关的目标■组织危机会议■应对媒体采访■新闻发言人■危机公关应避免的一些陷阱6.危机公关成败案例对比分析【讲师介绍】张老师,曼顿培训网()资深讲师。清华大学国际工商管理（IMBA）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。张老师,曼顿培训网()资深讲师。复旦大学工商管理硕士（MBA），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售等领域特约讲师。张先生成功横跨4个完全不同的行业，涉及培训、生物制药、汽车涂料、通信制造，曾任三家公司管理人员、销售总监等，其中2家已经上市，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效、简单的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业、事业单位等）的2000多人；张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。【费用及报名】1、费用：培训费3980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询最新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在全国开设四百多门公开课，欢迎报名学习))