流程管理体系建设与流程架构设计（北京，4月20-21日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】北京，2018年4月20-21日；上海，2018年5月18-19日北京，2018年6月15-16日；上海，2018年7月20-21日北京，2018年8月17-18日；上海，2018年9月21-22日北京，2018年10月26-27日；上海，2018年12月21-22日【培训地点】北京、上海【培训对象】追求高成长的企业家和决策者集团总部的运营、流程管理部门、IT或高层管理人员关注“战略&流程&绩效”的中层管理人员致力于BPM领域发展的管理者【课程背景】实现***绩效是所有***的共同追求。面对21世纪激烈的竞争环境，如何提升***竞争力和生存能力是共同的挑战。目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略管理、精益管理、合规内控、***绩效管理……但无论什么管理，都只是手段，是***，而***的核心价值链、业务流程架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！如何建设流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多***都是临时性的邀请咨询公司来解决这个问题，但是流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标，目前，各类***都认识到了流程管理的重要性，但是却缺乏***人才，导致很多***实施困难或失败。这套系统化、***的流程管理理念、方法和工具，已广泛的应用在国际知名企业，如：丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、***、摩根***、巴克莱***等国际知名企业，国内企业包括海尔、中国移动、中石油、中石化、建设***等国内知名企业。【课程特色】■互动——实际操练，体验（流程设计、指标设计、流程架构设计等）；【课程优势】■***的BPM理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳；■国际知名企业案例分享——具有超前的震撼力；■***的流程管理工具——免费试用流程管理软件（国际知名企业广泛使用中）。【课程价值】■了解***管理模式的发展趋势——21世纪：流程型***■了解***战略落地机制■理清流程、战略、指标和IT系统关系■区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系■掌握***流程管理体系建设方法■认识21世纪流程型***（精益流程管理）的价值■学习和掌握标准流程语言■理解***绩效与部门绩效、岗位绩效关系■帮助解决流程与指标的关系问题■掌握流程监控的方法和机制■了解***价值链概念和流程层级■掌握端到端流程以及层级式流程概念■了解流程型***特征、优势和适用的***■了解流程型***建设的总体规划■了解***流程管理变革的注意事项■了解流程“人性化”的价值和意义【课程大纲】1、认识流程及流程管理价值您所在的***不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？***是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在***的管理实践中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程。。。。。。■什么是流程■流程观念及带来的影响■流程与工作流的理解误区■流程与制度的理解误区■流程管理及价值■案例分享2、传统流程管理及与现代流程管理比较您的企业有哪几大流程需要管理？对其定期开会反思、改进了吗？***管理者关心的是宏观的流程，而具体操作的人关心的是微观的流程，那么如何从宏观分解细化到微观？您***的流程都能人性化使用吗？还是很多都只是能看看的流程？如果要推进流程管理和实现流程的持续改进，怎么做。。。。。。■流程管理理念■流程管理特征■流程管理发展阶段■与传统流程管理的比较■流程管理体系模型—方***、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程文化等3、流程管理实施的普遍问题为什么中国很多***实施了多轮流程管理项目都不理想，甚至是失败？长期无效的项目实施会给员工带来什么恶劣影响？我们应该吸取哪些教训？。。。。。。■流程管理实施问题及分析■流程与战略关系的脱节■流程与***关系的混沌■流程与制度关系的混沌■流程与指标的脱离■流程缺少有效的监管4、流程设计与优化您***现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程？。。。。。。■业务流程描述■流程设计基础■流程的分析与诊断■流程设计的评价标准■流程的持续优化与改进■案例分享实战演练：业务流程清单5、流程指标设计您***的流程与指标建立关联了吗？考核指标是否还只是针对员工个体？如何建立指标与流程的关联呢？。。。。。。■SCOR模型介绍■流程指标设计维度■流程指标设计方法和步骤■流程指标设计案例介绍■流程指标设计练习和问题分析■案例分享实战演练：流程指标设计6、流程架构体系设计您***的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是***内部的责权利不清晰导致？***有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升***整体绩效……■流程架构的概念■设计流程架构的意义和作用■建立基于战略的流程架构体系■流程架构体系的内涵和设计方法■世界知名企业的流程架构介绍■流程架构设计练习和问题分析（结合自己***的现状情况）■案例介绍实战演练：价值链业务7、流程管理体系规划与实施您***的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力？。。。。。。■流程管理体系的内涵■流程管理体系规划■流程管理体系实施方***■流程审计和持续改进■案例分享8、流程管理体系的***模式设计和监控您***的流程实现集中的管理了吗？制度、标准、模板、指标、岗位等都与流程建立关联了吗？什么部门在监控流程的有效执行？什么部门又在负责流程体系的持续改进？流程、制度、标准等都是分散在各部门吗？。。。。。。■流程管理***模式建议■流程管理***未来模式■流程管理的***架构■流程管理体系的监控部门职能职责■国际知名企业的案例分享9、流程型***建设您的企业在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求***业绩的突破？如何建设流程型***……■流程型***概念■流程型***特征及***架构■流程型***的建设步骤和方法■什么***适合建设流程型***■世界上***家打造流程型***的经典案例10、流程管理项目实施注意事项■流程管理变革应注意的事项■丰田汽车变革案例分享打通***脉络,让BPM在实践中前行！通过丰富、详实的经典案例，从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训，使您从***的流程管理实施项目中学到知识和经验，并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散！【讲师介绍】刘新华老师,曼顿培训网()***讲师。流程型***推进中心首席顾问清华、北大、人大、同济等总裁班客座***中国质量协会***讲师八年航天领域的工作经历，NIMBUS（中国）副总裁等，拥有十多年丰富的企业管理实战经验、精通BPM（流程管理）、***变革管理、项目管理、***高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。主要致力于***变革管理思想及其方法的研究和实践中，以传播和推广21世纪***管理新模式——流程型***建设为己任，目前已为几百家企***、***部门亲自负责***实施了若干个流程管理、变革管理、战略管理咨询项目并得到了客户的高度认可与好评。【费用及报名】1、费用：培训费3980元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))