质量零缺陷与TQM***质量管理（佛山，7月14-15日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2018年7月14-15日【培训地点】佛山【培训对象】公司高层管理、生产管理人员、质量管理人员、其它影响产品质量部门管理人员……【课程目标】从基础的质量内含切入，使学员所学知识系统性更强■通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的迫切性■通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能■***剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质■明确各部门的质量控制点,使全员参与有的放矢■结合实际,***对生产和品质部门质量管理中存在问题进行剖析和对策■揭露企业在质量管理工作中存在种种问题，给出行之有效的改善办法■深层次进行质量统计手法的讲解，让学员不再似懂非懂■通过学员的参与练习,让学员轻松掌握FMEA等质量统计工具■通过知名公司QCC活动全程展示,让学员更直观地进行学习■通过对提供质量统计软件的讲解,让质量统计工作变得轻松***【课程大纲】一、提高质量意识保障产品质量1、21世纪是质量的世纪2、质量的含义3、影响产品质量的五大因素4、质量意识的内涵5、质量意识让你得什么又失去什么6、树立正确的质量观念7、养成良好的质量意识要注意什么8、员工应具备的质量意识9、质量意识提升五大方法10、质理管理的四不政策和***放过故事：1）怎么会这样2）产品报废之后3)鼓破了之后4)千万元的质量赔款视频：1）砸开世界大门2）改善之歌案例分析：企业衰败——质量之祸互动：1)说说曾经让你***的质量经历2)依次选出你***认可的三个质量口号，做为本企业标语讨论：日本行，为什么中国不行二、提高质量意识的三大核心和一个关键1、无利不力，将质量指标纳入KPI2、绩效面谈与改善3、五种常见的激励方法4、质量绩效考核的误区5、责任大于能力6、权责明晰，准确快速找到责任人7、质量问责制8、培训是质量管理的***道工序9、培训内容、对症下药10、让培训有效，培训新方式11、培训后的三种转化12、培育高质量人才的***13、执行力方程式14、三、四章***知识回顾竞赛***故事：考核前后案例分析：质量指标问题在那里故事：1）好质量是逼出来的2）退休工人的终生遗憾互动：跟我学经验分享：《培训行为转化表》三、质量管理八大原则1、质量管理八大原则之内涵2、八大原则在质量管理中具体如何应用3、企业质量管理失败原因分析与对策4、一个关键二个基本三个方法5、ISO9000推行失败原因分析及对策6、一、二章***知识回顾竞赛***故事：1）好老爸与高质量2）小举动大影响华为公司经验分享:1)一人生病,全家吃药2)《供应商年终质量状况反馈表》方法分享：下工序拜访游戏：喊口号表决心四、TQM***质量管理1、四全质量管理2、TQM之基本观点3、TQM推行六大步骤4、员工的四种意识和三种检查5、计量管理工作的特点6、质量成本的认识误区故事：1）遗憾的***后一公里2）如此返工，成本太大案例：知名企业质量改善提案五、用零缺陷实现高价格1、零缺陷是理想，全良品可以实现2、一个核心，二个基本点3、三个需要、四个基本原则4、零缺陷应具备的心态5、实现零缺陷之动力6、做好预防措施的四类办法7、基层员工的六项***8、五、六章***知识回顾竞赛***案例分析：1）都是包装上的油墨惹的祸2）算一算，质量事故企业损失多少案例分享：1）录像分析作业不良2）麻烦报告板经验分享:上海大众从四方面实施零缺陷管理六、零缺陷质量管理从我做起1、营销过程质量管理方案2、设计过程质量管理五大工具3、采购过程的零缺陷质量管理4、供应商管理的八大指标和十大误区文案范本：《零缺陷质量管理手册》《华为公司供应商考核与绩效评估表》讨论：1）为什么此产品成了短命的孩子2）三种特殊供应商如何质理管理七、生产过程零缺陷质量管理1、有效实施生产质量管理的六个***2、生产现场质量的保证——标准化3、员工的四种意识三种检验4、关键工序控制的七种方法5、七、八章***知识回顾竞赛***案例共享：1）某上市企业生产过程控制计划CP2）生产检查表故事：产品质量是生产出来的讨论：生产与品管到底是一种什么关系视频：《大国重器》互动：方法不同，结果不同八、品管部零缺陷质量管理1、质量目标建立应注意的四个问题2、品管单位的二大角色和三大责任3、检验机构的四大权限4、质量检验的四大功能5、***检验人员的素质要求6、检验站与检验频率的设置原则7、工序质量检验的八大要求8、成品质量检验的三大注意讨论：1）为什么他们做不好***品管2）***品管需具备什么特质案例分享：1)检验规范范例2）巡检表范例3）首件检查表范例找错练习：请你找出此《产品检验标准书》存在问题九、零缺陷质理管理有效工具1、策划适合你公司的产品检验方法2、QC七大手法即七咱思想3、对策表4、伏特8D5、QCC成功范例学习6、FMEA使用讲解7、FMEA范例学习8、提供学员统计软件使用说明9、九、十章***知识回顾竞赛***案例分析：艾默生公司8D报告范例互动：指出此改善报告都有那些问题练习：1）小组完成一份FMEA报告编写2）小组完成一份8D报告编写问答：用一句话概括本次课程的***大收获课后作业：学员完成《培训行为转化表》采取授课为主，辅之以现场答疑等互动交流方式进行，培训内容注重实用性，穿插了大量案例分析，故事以及小组讨论。对***内容辅之以练习加强理解，并让个别学员分享成功实践经验，为我所用。【讲师介绍】杨华老师,曼顿培训网()***讲师。日产训TWI课程认可讲师大中华区品质论坛召集人深圳市质量奖***评审组成员***中国区认定质量评审员中国管理科学研究院******会***北京大学民营经济研究院特聘讲师香港生产力促进中心精益生产管理顾问华为机器《HTWI与精益道场建设》项目辅导顾问曾任三洋电机（蛇口）有限公司半导体事业部生产推进改善部部长；曾任伟创力科技（深圳）公司品质部经理；业绩与评价2016年《***班组长》及《质量零缺陷与TQM***质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上，二个咨询项目均续约第三期辅导；不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田培训咨询经验丰富，***能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯***年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作------东方印刷讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强***力，理性与***兼备------***公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药擅长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井***酒【费用及报名】1、费用：培训费5800元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))