客户心理学与客户沟通（上海，3月13-14日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】上海，2018年3月13-14日；长沙，2018年4月19-20日上海，2018年5月24-25日；深圳，2018年6月12-13日苏州，2018年6月27-28日；上海，2018年7月5-6日上海，2018年8月23-24日；上海，2018年10月18-19日上海，2018年12月8-9日【培训地点】长沙、深圳、上海、苏州【培训对象】销售人员，******【课程收益】■了解营销工作的心理学本质■学习销售、沟通、客户、传播各个环节的心理方法和技术■***提升职场个人工作技能，了解营销和心理学的双重规律获得个人商业思维与心理科学双重体验的附加值【课程目的】■企业的宗旨是经营与发展，发展的方式是生产、服务、营销与传播，传播的对象是客户与受众。■究竟客户心里面在想些什么？■他们有通行的发展规律和轨迹吗？■在企业***传播，品牌发展，销售提升，客户服务的不同块面，按心理学对人类研究发现的普遍规律，我们如何应对客户？■作为一名普通消费者，我们如何被品牌吸引、带领、习惯性购买？作为一名杰出的营销人员，我们应该掌握哪些心理学基本规律？【课程大纲】***模块：拆解【客户心理学】■组建学习小组■了解外在营销过程的，心理本质（如右图金字塔模型）■学习心理树第二模块：了解客户■外在观察：看到情绪、听出意图、洞悉人格■【察言观色】肢体语言和面部表情■【洞悉内在】不同性格特征的对应策略■小组互动：你知道客户说的哪些是真，哪些是假吗？■内在观察：了解动机/市场调研■案例解析：商业故事■小组演练：如何现场销售一件商品？一次典型消费历程：作为买卖双方AB角色下，怎么看，怎么做？客户属性：心理防御系统第三模块：寻找客户人际吸引四法则■接近性：如何寻找不花钱的代言人？■相似性：如何***精准客户？■互惠性：如何培养粉丝？■美的，就是好：生物气质，如何影响个人决策第四模块：影响客户，行为塑造行为塑造法则■激发不安，痛点营销（案例学习）■环境塑造，引导选择（学会提问）■高明重复，建立偏好（影片赏析）■未完成情结：建立期待（影片赏析）【实战练习】开展销售话术与***沟通的实战训练■如何优化产品介绍？■如何快读***沟通？【讲师介绍】段老师，曼顿培训网()***讲师。科普作家、应用心理学培训师/引导师、心理顾问18年市场营销、品牌传播、管理咨询从业背景2008年创立“心灵咖啡网”心理学门户网站2014年出版心理科普书籍《逆袭心理学》，并开创系列“应用心理学”科普培训课程。擅长通过“心理科学”解决企业、生活、以及家族家庭传承中各类问题；拒绝神秘，拒绝忽悠，拒***营养心灵鸡汤鸭汤为《遗愿清单的发现之旅》、《福尔摩斯情绪与压力管理》、《个人与企业传播的心理规律》系列课程创始人，热衷以“抽丝剥茧”的方式，带领学员探究心理学的本质，抛开一切非科学体系的纷繁纷芜杂，用简单，有趣，逻辑的方式为用户呈现科学的本真，并帮助大家用科学心理学更好的工作和生活。同时，是诸多媒体专栏作家和特邀心理***擅长领域市场营销、新闻学、应用心理学服务客户奥地利老虎涂料中国、美敦力中国，交通***上海、平安集团、中智集团、朗生医药集团、中国电信、***中国、上海二******职业医师等【费用及报名】1、费用：培训费4280元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))