企业为什么需要CRM？任何企业在经营和发展的过程中，都会出现或多或少的各种困扰与发展难题，出现企业困扰并不可怕，但***能不重视这些困扰，任由其发展或存在。认真分析产生的困扰，积极需求解决困扰的方案，才是企业发展壮大的***大保障。从一定程度上理解，困扰的根源围绕的都是信息问题，如信息缺少、信息混乱、信息管理困难、信息缺乏统计分析等，使得***决策与管理分工等缺少信息支持。一般中小型企业来说，虽说“家家都有本难念的经”，但就常见的企业困扰来说，还是具有不少的共性。下面我们为大家简要解读一下常见的企业困扰。企业常见的困扰围绕人员、财务、客户、销售、货物、办公等方面，以下对常见困扰进行列举并简要解读，解读信息的提前是有关企业缺乏相关管理平台。一、客户管理部分1.***保存不***？解读：***不简单是客户的基本资料、联系方式等，还包括与客户发生的业务往来等信息，是企业宝贵的商业信息。常见现状：①数据不完整；②数据分别存放在不同的文件中；③数据存放在不同的电脑中；④数据有些根本没有记录；⑤数据快速查询非常困难；2.客户跟单过程混乱？解读：跟单过程是企业进行市场拓展，发展客户，推广产品的重要环节，也是企业得以获取利润，发展经营的必要保障。常见现状：①销售人员不知道如何对客户进行跟进；②对客户跟进的具体阶段并不太清楚；③什么时间给客户提供何种服务条理不清；④经常出现工作安排混乱，重要信息遗忘；⑤客户跟单乏力，跟单成功率较低；3.客户跟单缺乏提醒与安排？解读：人脑记忆的有限性与遗忘的自然规律，致使销售人员对客户的跟单需要进行日程安排与备忘提醒。常见现状：①回访客户记混时间；②给客户报价把握不好时机；③合同谈判让销售人员需费心牢记信息；④催促回款缺乏提醒，致使回款不及时；⑤发送资料因缺乏提醒容易遗忘；4.客户质量层次缺乏分析？解读：客户质量层次是区分客户可以为企业带来效益高低的重要衡量标准，也是企业***决策的关键因素之一。常见现状：①不清楚哪些客户是热点客户；②不清楚哪些客户***有可能为企业带来利润；③不清楚哪个地区的客户质量高；④企业市场推广不清楚朝向哪种客户群；⑤销售人员容易***分散精力拓展客户；5.***服务跟进不足？解读：产品质量、价格水平、服务保障等三驾马车为市场经济时代，企业发展都必须重视的环节。常见现状：①客户投诉不能及时反馈；②***维修***缺乏提醒；③产品质保到期不能及时了解；④客户建议记录分散零散；6.客户对账缺乏对账单？解读：和客户对账，将业务往来的钱货问题进行核对清点，是企业经常需要面对的事情。常见现状：①汇总客户购买的订单不及时；②管理销售员对客户的业务往来不便；③了解公司整体钱货对账情况困难；④了解“清货两讫”缺乏单据；嘉享宝科技旗下产品：电话录音系统（兼容移动联通电信等各品牌无线座机电话及有线固定电话），来电弹屏CRM系统，培训学校管理系统，微信商城系统，微信小程序商城；软件定制开发：app开发，微信公众号开发，微信小程序开发，网站建设，OA开发，商城系统开发，CRM系统等各类软件开发；***团队，高品质，幸福价！联系人：潘老师联系方式：18388063854免费***：400-182-0871咨询***：0871-63132250,63129328嘉享宝科技:给大家几个不错的网站：嘉享宝云电话录音系统培训学校管理系统嘉享宝微信商城系统昆明APP开发公司昆明微信商城系统昆明微信小程序开发昆明嘉亨宝软件公司昆明网站建设公司昆明app商城系统昆明OA系统定制销掌柜免费软文推广无线座机电话来电弹屏CRM系统.cn临床药师培训管理系统培训学校招生秘籍万师招聘-教师招聘网站商铺防盗系统作业管理系统嘉享宝科技)