质量之道-从质量管理到质量经营（上海，5月25-26日）【举办单位】北京曼顿培训网中国培训资讯网【咨询电话】4006820825010-5613399813810210257【培训日期】2018年5月25-26日【培训地点】上海【培训对象】总经理、副总经理、总工程师、质量总监、质量经理、质量工程师、生产总监、技术总监、研发部经理、生产部经理、产品经理、项目经理、采购总监、采购工程师、研发工程师、设计工程师、工艺工程师等；【课程背景】■德国企业为什么可以基业常青，百年以上仍永葆青春；日本企业为什么可以走向世界，获得高性价比的称誉。和他们相比，我们欠缺在哪里，是每一个有志于提升中国制造和改善企业产品质量的有识之士需要思考的问题。面对日益激烈和严酷的市场竞争，更遑论我们要走出中国、走向世界，只有我们去积极面对并踏实做好我们的产品质量，我们才具备持续发展、走向世界的基础。■“质量是企业的生命”,我们每个企业都这么认为，无数个因质量问题而导致企业经营失败的案例已经证明了质量的重要性,但如何能够真正有效的建立适合自身需要的企业质量管理系统，如何使企业的质量管理系统得以有效运营并实现持续改进和形成文化，这是我们每一个从事质量管理和与质量相关的人员需要去学习、理解相关系统并付诸实践的课题。■“质量之路”正是基于这一需求，与大家分享如何构建完善、适宜的质量管理系统并实现其持续改进的目的。【课程特色】实践训练法，确保学员掌握技能，直接输出结果，培训模式采用互动小组讨论+游戏模拟方式，确保培训效果***大化。40%理论：通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系；60%实践:***小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会；指导小组实际运用工具、方法完成培训课题，培训结束产生收益；【课程大纲】***部分质量管理发展历程及质量管理系统介绍1.1企业管理系统1.2企业核心竞争力1.3质量的定义1.4质量管理发展历程1.5质量管理系统构成（1，2，3）第二部分质量管理系统构建详解2.1过程质量管理2.1.1过程质量管理系统图2.1.2过程关键特性识别2.1.3过程流程图2.1.4过程失效模式分析（PFMEA）2.1.5质量控制计划2.1.6标准作业-作业指导书2.1.7过程控制卡2.1.8产品档案及过程跟踪记录2.1.9过程质量指标设置与衡量2.1.10过程控制可视化方法2.1.11过程能力分析和认证2.1.12过程重复性问题跟踪实战演练–失效模式分析2.2供应商质量管理2.2.1供应商质量管理系统2.2.2供应商开发流程2.2.3供应商及零部件分类标准2.2.4供应商开发要求矩阵2.2.5供应商质量手册2.2.6供应商沟通确认检查表（技术、质量等）2.2.7供应商质量体系审核Q+2.2.8首件鉴定与零件验证2.2.9工业性试验跟踪2.2.10供应商管理系统与流程2.2.11检验控制与外购件控制计划2.2.12进货检验与不合格控制2.2.13SCAR和8D报告2.2.14月度报告与供应商评价2.2.15供应商培训与过程能力认证实战演练---8D报告2.3研发过程质量管理2.3.1研发项目管理流程2.3.2研发质量管理系统-先期质量计划2.3.3CQTP/SQTP零件/系统验证计划2.3.4零件/系统测试标准2.3.5同类产品问题学习Marciano图2.3.6DFMEA设计失效模式分析2.3.7质量功能展开QFD2.3.8DFX简介2.4客户反馈标准作业2.4.1客户反馈系统构成2.4.2客户问题分析和改进流程2.4.3客户月度质量反馈报告2.4.4月度质量问题分析2.4.5客户满意度调查2.4.6客户重复问题跟踪2.5质量培训介绍2.6质量目标设定与月度质量报告2.7质量冰山模式第三部分质量问题根因分析RRCA3.1根因分析介绍3.1.1纠错行动答复3.1.2现行思想体系3.1.3根因分析介绍3.2根因分析原理3.2.1根因分析定义3.2.2过程定义3.2.3质量逃逸原则3.2.4思维方式与角色***3.2.5新旧模式对比3.3问题解决流程3.3.1问题改进流程图3.3.2解决问题四元素DIVE3.3.3案例介绍3.3.4根因分析关键步骤详解3.3.5根因分析方法介绍3.3.6头脑风暴与要点3.3.7因果图介绍与要点3.3.8因果图各要素标准3.3.9小组提名法介绍3.3.10案例介绍3.3.11问题根源测试方法3.3.12质量***实战演练---模拟问题根因分析（工具演练）课程总结与答疑【讲师介绍】陈老师，曼顿培训网()***讲师。青岛天信电气总经理IMM国际煤机中国区运营副总裁，集团内推广ACE系统和精益生产开利上海运输冷冻质量经理、工厂厂长，学习和推广UTC（联合科技）的ACE运营系统英格索兰洛阳哈斯曼研发、质量、采购经理洛阳春都集团设备、生产管理，构建设备管理体系实战运营管理***，二十几年的职业生涯中，先后在国企、外企和民企担任中***职务。先后从事设备管理、生产管理、质量管理、采购管理、工厂管理、集团运营体系构建和管理及公司整体管理等工作。深度熟悉和了解公司整体运营系统构建，5S推动实施，质量管理体系和模式的构建，精益生产模式的构建和运行，人才的培训和培养体系等，并在实际工作的不同岗位上予以实际践行，为所服务的公司带来业绩的同时，个人能力也得以不断提升。多年生产运营管理实践，尤其是企业适合的质量管理系统构建和模式选择更是在不同类型的企业得以体现。十几年本土企业和十几年美资企业的工作经历，锻造了国际化***管理模式和方法如何在本土企业推行和实施的丰富手段和经验。擅长课程：精益生产系统、价值流分析、精益六西格玛、价值工程、研发V***、***质量管理TQM、统计过程控制（SPC）、根本原因分析-8D、质量系统架构等等；咨询风格：1)系统性：以***终成果为导向，从大处着眼、从小处着手，过程与结果紧密相连；2)实践性：理论与实际相结合，从企业实际出发，***突出，取长补短；3)教练风格：通过针对性的训练和指导，让学员有豁然开朗、一语道破天机；4)严谨、认真、负责！工作思路逻辑严密、一丝不苟；三现主义，尊重事实；对公司负责、对客户负责、对项目结果负责；【费用及报名】1、费用：培训费4180元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。2、报名咨询：4006820825010-561339985602809013810210257鲍老师3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询***新课程5、详细资料请访问北京曼顿培训网：(每月在***开设四百多门公开课，欢迎报名学习))