近年来，随着科学技术的迅猛发展和人们生活水平的日益提高，各行各业特别是窗口服务行业的竞争也逐渐激烈。这些窗口行业也逐渐重视服务质量、加强服务措施，而广大群众对服务的要求也越来越高，促使窗口行业不断改善自己的服务。但现在的窗口行业缺乏客观真实的顾客意见，服务的改善也是主观的，对营业员的考评缺乏客观具体的依据。在这种情况下，窗口行业急于展现一种全新的服务形象。我公司根据窗口行业的实际需求，采用计算机及相关技术开发了窗口服务电子评价系统。该系统可以在服务态度、业务水准等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并且有详细的意见导航功能，还可以利用***的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据。品诺窗口服务电子评价系统将广泛适用于***行政***、外事***、工商、税务、***、***、邮政、***、电信、***等单位。目前，该管理系统的硬件和分析软件受到了窗口行业的广泛赞誉。产品名称：客户评价器功能特性：1、整体性面膜，设计美观2、内侧斜插卡设计，显示服务人员的照片、工号、姓名及办理的业务等3、评价语音包含常规提示音语句：欢迎提示语音；一米线外提示语音；请求评价提示语音4、评价结果支持主动评价（客户在没有提示的情况下主动给予评价）；支持二级评价5、滚动字幕功能6、星级显示：五档星级，根据显示可调可设置7、具有广告图片循环播放功能，可调可个性变化8、地址等信息具备一键提示功能，方便实用9、评价常用组合：三按键，“满意”、“一般”、“不满意”；系统功能特点：（1）服务质量评价统计信息可***联网实时查询（2）客户满意度统计信息图文并茂，并有四级访问权限密码保护（3）客户满意度评价信息可通过手机短信即时报告值班经理（4）系统设有身份识别，避免客户满意度评价信息张冠李戴（5）问候语让客户在前来办理业务时享受温馨的服务（6）具有提示客户进行评价的功能，如：“您好，请对我的服务进行评价”（7）设置“限一次按键有效”,避免客户评价信息重复统计（8）与排队管理系统相连，有更多功能选择（9）***特色功能：多语种对照播音提示，如普通话/英语、普通话/粤语、普通话/闽南语、普通话/维语等（10）星级柜员评比公示可通过软件设置对外显示该窗口服务星级（二星、三星、四星、五星）（11）通过呼叫器按钮进行操作，节约柜员桌面使用空间，且布线十分简单。另外，评价按钮不会与呼叫按钮混同，方便柜员的操作。评价流程：客户前来办理业务--柜员按“开始”按钮--语音问候“欢迎光临”--客户办理业务完毕--柜员按“结束”按钮--语音提示“您好，请对我的服务进行评价”--客户按键进行评价。)