一、急客人之所需把客人的要求当作自己***重要的事来办理，切实解决客人疑难问题，焦作河南足浴加盟，使客人感到服务是真诚的；对待工作认真负责，细致热心，给客人以受重视感，员工对待客人和蔼热情耐心周到、谦恭有礼、服务态度良好；二、让“顾客总是对的”即使错在客人，我们也要得理让人，给客人面子与台阶，而非令客人处于难堪境地；三、使用专称准确地以姓氏称呼客人，热情问候迎送，“请”字当头，“谢”字不离口。当使用礼貌用语，言谈得体，举止大方适当，符合礼节，礼貌规范，服务言行好。四、牢记客人的姓名和面孔这会使客人培感尊重和具有亲切感；员工着装整洁、仪表端庄、站立服务、仪态大方、微笑服务、和颜悦色、服务仪表；受理客人投诉，高度重视，简明记录，查明原因，妥善处理，力所不及不能处理或处理后都应及时向上级汇报，并从投诉中吸取教训，不断改进；五、了解和掌握客人心理，尊重客人习惯，以客人喜欢的方式对待客人，使客人感到尊重，足浴服务员要经常站在客人的角度观察与思考问题，培养良好的观察能力，及时准确、恰到好处地为客人服务；服务技巧高超，巧妙化解服务供给与顾人需要的矛盾，既不违背公司原则，又要让客人得其所需，满足其合理要求。今天想说下足浴店营销，之前一直说口碑营销，现在简单和大家说说：过去我们做营销通过优惠，打折，活动等方式把客人吸引过来，通过让利，我们会吸引一批顾客，结束之后能够留下多少老客算多少。这是常见的做营销的方式。那么口碑营销的区别在于从老顾客开始，让信任我们的客人要求他们的朋友来体验我们的服务，口碑营销的***是做客户忠诚度，很多人做营销都是去拉新客，拉过来并没有留下来，或者再次消费，服务好老客能给你带来更精准的新客，新客发展成老客户，通过口碑不断的宣传品牌，客人也就会越来越多！培养用户忠诚度的方法：1、建立会员制度：会员享受的折扣、积分等（这个大部分的店应该都在做的）2、老顾客的定期活动：定期开展一些感恩答谢，或者在特别的节日给会员有些贴心的礼物等或优惠，河南足浴加盟电话，增加与老顾客的情感的互动。足浴店总经理一般都会对每个团队下发年度，月底工作指标。其中销售计划是重中之重，下面我们一起来分析下，足浴店应该如何来制定年度的销售计划，以及如何达成计划。每一份计划的形成，都是要通过考察分析和市场调研，河南足浴加盟费用，并且对现有的顾客情况做分解，形成完整的数据，然后进行优势的分析扬长避短，河南足浴加盟连锁，瞄准时机突出***。一份年度销售计划的制定过程，可以从下面几部分着手：收集信息，SWOT分析，目标设定，选择策略，制定计划成本。1、收集信息：首先收集客观的信息。如：对全年来足浴店消费的顾客进行档案归纳根据顾客消费金额分为ABC三大类，每一类顾客在店面本年各个项目消费了多少，系统的统计出顾客的消费占比情况。第二步，根据这些整理的数据进行主观的思考，展开头脑风暴，并进行总结。2、利用SWOT分析法通过SWOT分析出本年度那些项目做的好，明确自己的优势在哪里，找到自己的劣势在哪里，并适当分析出如何提升劣势的措施。同时要找准营销策略怎么做突出自己的特色来。【龙光足浴】(图)_河南足浴加盟连锁_焦作河南足浴加盟由河南龙光企业管理咨询有限公司提供。河南龙光企业管理咨询有限公司（）为客户提供“***（店）加盟,足浴（店）加盟,***（店）连锁加盟,足浴（店”等业务，公司拥有“***（店）加盟,足浴（店）加盟,***（店）连锁加盟,足浴（店”等品牌。专注于咨询、调研等行业，在河南郑州有较高知名度。欢迎来电垂询，联系人：黄总。)