一、设计说明按照陵园的业务流程进行设计，根据多家公墓管理方面亟待解决的问题，创新开发出陵园的企业化管理系统；将业务流程及财务状况，利用计算机技术管理统计分析，更好的方便员工进行业务处理以及***进行决策；实现陵园业务办理、业务流程监控、***任务提醒、祭祀用品管理、财务结算、员工业绩考核、***管理决策、服务网点办公、移动终端办理业务等。通过网络信息技术监控整个陵园业务流程，方便员工进行任务办理，提高整体服务水平，提升企业服务形象，为企业更好的发展创造必要条件。二、功能介绍2.1墓位维护管理按墓园实际情况进行建立墓区、排、位等，可以按照需求对墓位进行自由维护；可按实际情况进行增减墓位数量，在系统中实际展现墓位分布情况；2.2图形化业务办理可以在此查看所有墓位的占用情况并以可视化图例的形式以不同的颜色分别表示出墓位已售、未售、预定、已下葬、未下葬、骨灰迁出等状态，并能查看每个墓位的详细资料。记录购买人的姓名、性别、预订日期、预定期限、管理费期限、所购墓型、墓位位置、所交定金、购买价格、故者资料、所购商品、与故者关系、联系地址、电话、业务负责人等信息；选择墓位位置时，首先显示已初始化的墓区可视化排列示意图，选择墓位进行预定或购买。预定或正式购买确认输入后会自动出现所购墓位收费项目金额，并可以进行添加或更改，自动结算，输入完成后可以打印收费***。系统可记录该销售有关的人员情况，便于进行后期的绩效考核。合同管理：项目选择完毕后，系统自动生成合同模板，经家属签字确认；安葬证管理：根据内部编号规则，系统自动生成安葬证打印界面，打印安葬证。2.3业务流程监控墓位正式购买后落葬时的办理，包括下葬预定、工程服务、下葬服务、礼仪服务、迁葬服务、合葬服务、迁出服务、代祭扫服务等；自动显示某个时间段需要安葬的墓位以及安葬者信息；在业务办理过程中每个环节均提供提醒功能以便工作人员可提前进行工作的安排；系统自动生成工程委派单及礼仪服务单；工程部及礼仪部可按系统提示工作进行工作安排，业务部门也可按实际情况催促工程部门以及礼仪部门按要求完成任务。可增加故者资料、与故者关系、管理期限的记录与修改维护，续费、退墓的办理，以及墓位证、收费单据打印。2.4费用结算财务部门根据所选择的墓位收取全款，价格根据所选择墓位的样式不同自动的显示；财务人员可根据前期购墓者是否缴纳过定金进行自由设定收费款项；优惠管理：需要***进行价格的变动，经******后，工作人员方可在该模块中自由修改优惠价格，否则不能更改。财务部门在收取相关费用后打印收费单据或***，并将收款信息传递给工程部门。退费管理：财务人员可在业务结算模块进行退费处理，视单位实际情况可进行是否***后方可进行退费处理的设定。2.5待办任务提醒系统可自动根据管理费起始日，显示管理费即将到期的***；工程部可查看近期需要下葬的墓位信息，以便于提前安排工作；可查看近期需要刻碑文的墓位信息；可查看近期需要礼仪服务的墓位信息以及所选择的附带用品；2.6其他功能可在各服务网点利用本系统进行工作，由总部安排人员进行跟踪接待等工作，便于客户不去墓区就可以办理各项服务；可利用移动终端在墓区直接让客户了解到墓区内墓位占用情况，便于业务员更快速的与客户达成购墓服务；2.7信息查询个人信息查询:根据***进行查询，可查询该客户所办理的所有业务信息；墓位占用查询:可按墓位类型进行分类查询当前墓位占用情况；墓位销售情况查询:可按墓区、墓排、墓位类型进行分类查询墓位的销售情况；墓位占用查询（可视化）:可通过直观方式按墓位类型进行分类查询当前墓位占用情况；销售明细查询：可按墓位，时间等条件进行查询各墓位的收入明细；管理费到期查询：可按设置时间进行查询管理费将要到期或已到期的所有信息；费用优惠查询:可对一段时间内******的优惠费用进行查询，并可查询到优惠前以及优惠后的价格差额。费用统计:可自定义日期进行统计墓位销售量，祭祀用品销售量，墓区、墓型销售量；2.8信息统计墓位费用统计：可按时间进行统计墓位的收入情况；包含已缴费及未缴费的信息；墓位销售情况统计：可按墓区进行统计墓位的空闲，占用，预定，迁出等状态下的数量；商品收入统计：可按时间对销售的零售商品产生的金额进行统计；工程部工程统计：可按时间对完成的工程量进行统计；墓位月销售量统计：可按某月对销售的墓位数量，总金额，均价进行统计；墓位状态数量统计：可按墓位型号进行统计售出墓位数量，预定墓位数量，空闲墓位数量；)