茂名/韶关ISO14001：2015咨询哪家公司好广东中欧企业管理咨询公司改进10.1总则***应确定改进的机会（见9.1、9.2和9.3），并实施必要的措施实现其环境管理体系的预期结果。10.2不符合和纠正措施发生不符合时，***应：（1）对不符合做出响应，适用时：l采取措施控制并纠正不符合。l处理后果，包括减轻***的环境影响。（2）通过以下方式评价消除不符合原因的措施需求，以防止不符合的情况再次发生或在其他地方发生：l评审不符合。l确定不符合的原因。l确定是否存在或是否可能发生类似的不符合。（3）实施任何所需的措施。（4）评审所采取的任何纠正措施的有效性。（5）必要时，对环境管理体系进行变更。纠正措施应与所发生的不符合造成影响（包括环境影响）的重要程度相适应。***应保留文件化信息作为下列事项的证据：（1）不符合的性质和所采取的任何后续措施。（2）任何纠正措施的结果。10.3持续改进***应持续改进环境管理体系的适宜性、充分性与有效性，以提升环境绩效。【理解】1.等同2004版本4.5.3条款。这一条款要留下文件化信息，即纠正预防措施单。2.出现不合格、不符合情况，先要启动应急措施，然后再横向展开，举一反三，从根本上解决问题。3.在以下情况要提升纠正措施要求:平时环境检查发现不符合,合规性评审发现不符合,内审,管理评审,环境检测,目标统计与***,相关方投诉。4.体系改善通过纠正预防措施、内审、管理评审、合规性评审、监视与测量来寻找持续改进的机会。5.提供的证据：纠正措施报告、内审记录、管理评审记录、合规性评审记录、监视与测量证据。表4-22为某厂的环境异常处理单。五、实施ISO1400:2015的常见问题（1）2015版主要有哪些变化？答：ISO14001:2014将引入术语“生命周期角度（LifeCyclePerspective）”，要求***从产品和服务的生命周期开始直至结束都要对它们予以关注。它同时结合了***如何控制其外***程（OutsourcedProcesses）的要求。要做到这一点，***需要确定哪些是他们能够控制或能施加影响的，然后通过管理体系来应用适当的控制措施和施加影响。***还需要关注其产品或服务在生命周期结束时的处理和处置，这也将扩展到设计等领域。因为***设计新产品时，从该产品或服务的生命周期角度出发，他们需要评审产品设计，以便了解他们可以从哪些方面来改善其环境绩效。标准的另一个重要内容是沟通（Communication）——对内沟通和对外沟通。尽管ISO14001:2004版对此已有覆盖，但***现在被要求制定沟通流程，从而确定他们应沟通什么内容、什么时候进行沟通以及与谁沟通。（2）删除管理代表，如何理解与运用？答：管理代表可要，可不要任命。但总经理的职责必须明确，其要参与到环境管理当中来。（3）如何切换成2015版本？答：环境手册要改，按2015版本改变结构或删除这个文件，另外做一个纲领性文件，明确***架构、认证范围、部门职责等。程序文件不要增加，环境因素要考虑更广范围，包括生命周期的环境因素，如洪涝灾害、缺水、鼓励清洁生产、***等可能造成的环境影响。（4）新版本什么时候可认证？2004版本还有效吗？答：预计2016年8月以后可***范围认证2015版本，2004版本有效期到2017年底。（5）如何理解生命周期？要提供什么证据？答：生命周期指产品从原材料、半成品、成品、报废、周转、运输、储存、维修和***整个过程。主要在环境因素识别时要考虑环境影响，如做电吹风的厂，要考虑电吹风的材料是否环保，供应商运输符合***要求，材料、成品储存产生火灾，电吹风维修产生的材料报废，电吹风报废产生废弃物对土壤与水体影响等。（6）新版本在环境策划时，要考虑风险与机遇，这个如何理解，要提供什么证据？答：风险指产生环境影响的一些不确定因素，如***、火灾、洪涝、干旱、环保政策等。在环境因素识别时，要考虑到一些战略环境管理的因素，如环保政策、***、洪水发生可能产生的环境影响。（7）新版本对外包方管理加严了，这个要如何做？答：外包方指帮公司运输的、帮企业装修的、建筑的、送货过来的供应商等都要纳入环境管理，如控制噪音、粉尘，建筑垃圾的处理等。针对重要供应商，也要其推行ISO14001体系，不断改善环境绩效。公司简介广东中欧企业管理咨询有限公司属广东省知名企业，公司师资团队实力强大，在过去10多年，为大中小型约上万家客户带来管理成长和经济效益，我们公司恪守“诚信为本，客户至上”的经营理念，真诚欢迎广大新老客户随时咨询，共同发展，共铸辉煌。广东中欧企业管理研究所隶属于广东中欧管理咨询有限公司，成立于2006年，现有员工50多人，专职咨询师30多人，有咨询策划部，辅导部，业务部，稽核部，出版部五大部门。中欧企业管理研究所是***的精益管理研究与咨询机构，研究对象为中国中小企业，目标是打造中国式精益管理模式，培养团队，为工厂赢得利润。从研究所成立以来，共辅导企业20多家，***回报率达1：20。特别是我们创立的“精益管理三九控制法”“精益管理六大组合拳”已成为一种成熟的管理模式，已被大量中小企业认可。中国中小企业从2008年后越来越困难，管理转型势在必行，我们将继续努力，不断更新管理理念与模式，为中国企业做强贡献智慧。)