茂名/肇庆ISO14001认证咨询哪家公司好东莞中鸥软件科技有限公司支持7.1资源***应确定并提供建立、实施、保持和持续改进环境管理体系所需的资源。7.2能力***应：（1）确定在其控制下工作，对***环境绩效和履行合规义务的能力有影响的人员所需的能力。（2）基于适当的教育、培训或经历，确保这些人员能够胜任工作。（3）确定与其环境因素和环境管理体系相关的培训需求。（4）适当时,采取措施以获得所必需的能力，并评价所采取措施的有效性。注：适当措施可能包括，例如，向现有员工提供培训和指导，或重新委派其职务，或聘用、雇佣胜任的人员。***应保留适当的文件化信息作为能力的证据。【理解】1.界定环境相关人员能力，特别是与重要环境因素、风险、威胁相关人员的能力，如电工、焊工、维修工、义务消防员等。2.要提供相关措施满足能力的要求，如培训、帮扶、轮岗等。3.对人员能力进行考核，要留下证据。4.要提供的证据：任职资格表，重要环境因素相关岗位清单与上岗证，岗位考核记录（如表4-6所示）。表4-6特殊岗位任职资格考核表总务主管职责与任职资格：（1）职责l确认课内的各项业务计划。l总务管理规章制度的制订、修正和实施。l***下属人员对公司水、电、气、空调、电话通信设施进行日常维护和管理。l***对公司厂房等进行维修或改造。l公司绿化环境卫生保护与规划并监督实施。l员工食堂宿舍的管理工作。l完成上级交办的其他工作。（2）权限l确认、批核课内所属人员的请假、升迁、考核和奖惩事项。l就课内的业务活动执行上的必要事项与其他课的交涉与协调。l确认及查课内各单位人员的作业状况。（3）素质要求l大专或以上学历，熟悉工厂总务行政管理﹐工作经验丰富，有三年以上经历。l有较强的***、沟通协调和管理能力。l表达能力强，具有敬业精神和工作责任感，沟通能力强。l经过系统的ISO14001培训，熟悉本部门环境因素识别与控制。特殊岗位如表4-7所示。表4-7特殊岗位清单7.3意识***应确保在其控制下工作的人员意识到：（1）环境方针。（2）与他们工作相关的重要环境因素和相关的实际或潜在的环境影响。（3）他们对环境管理体系有效性的贡献，包括对提高环境绩效的贡献。（4）不符合环境管理体系要求，包括未履行***的合规义务的后果。【理解】1.这个条款与2004版本4.4.2条款对应，但现在单独列一个条款。2.意识主要是通过宣传广告牌、培训、阅读文件与书籍来增强，不一定要留下记录。3.可通过年度培训计划、宣传广告牌来满足这个条款的要求。4.要提供的证据：各部门培训计划及培训签到表、考核记录。5.易失控点：重要环境因素、环境方针与目标没有培训，没有消防演习等。某公司2014年的培训计划如表4-8所示。表4-8某公司2014年的培训计划7.4沟通（1）总则***应建立、实施并保持与环境管理体系有关的内部与外部信息交流所需的过程，包括信息交流的内容，何时进行信息交流，与谁进行信息交流，如何进行信息交流。策划信息交流过程时，***应考虑其合规义务，确保所交流的环境信息与环境管理体系形成的信息一致且真实可信。***应对其环境管理体系相关的信息交流做出响应。适当时，***应保留文件化信息，作为其信息交流的证据。【理解】1.***应针对与环境相关问题进行沟通，如周边居民投诉环境，客户环保要求，******，当地环境要求等。相关事项要留下证据。2.要策划一个沟通的过程，明确沟通相关人员、沟通时机、内容，沟通方式及相关回复。3.沟通的方式一般是培训、会议等。沟通的内容主要是******、客户环保要求，与员工相关环境因素与控制方法。4.对应2004版4.4.3条款，要提供的证据有：外部沟通处理结果清单（如4-9信息反馈处理单）、环境会议记录等。表4-9信息反馈处理单（2）内部信息交流***应:l在其各职能和层次间就环境管理体系的相关信息进行内部信息交流，包括交流环境管理体系的变更。l确保其信息交流过程能够促使在其控制下工作的人员对持续改进做出贡献。（3）外部信息交流***应按其建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求，就环境管理体系的相关信息进行外部信息交流。【理解】1.对应2004版4.4.3条款，要提供的证据就是会议记录、培训记录、信息反馈处理、******与相关方要求更新。2.易失控点：相关方投诉，要求没有及时对应措施。7.5文件化信息7.5.1总则***的环境管理体系应包括：本标准要求的文件化信息和***确定的实现环境管理体系有效性所必需的文件化信息。注：不同***的环境管理体系文件化信息的复杂程度可能不同，取决于：l***的规模及其活动、过程、产品和服务的类型。l证明履行其合规义务的需要。l过程的复杂性及其相互作用。l在***控制下工作的人员的能力。【理解】1.对应2004版4.4.4条款。2.ISO14001体系文件包括本标准要求的文化化信息，还包括***自己认为有必要的文件化信息。参见本书部分第6章的文件化信息说明。7.5.2创建和更新创建和更新文件化信息时，***应确保适当的：l识别和描述（例标题、日期、作者或文献编号）。l形式（如语言文字、软件版本、图表）与载体（如纸质、电子）。l评审和批准，以确保适宜性和充分性。【理解】1.对应2004版4.4.5和4.5.4条款明确文化编写更新要求的，要明确文件编写要求，如格式统一，文件要经过审批流程。2.文件可用多种形式，如电子档、纸质等。3.要提供的证据：文件清单，外来文件清单，受控的体系文件。7.5.3文件化信息的控制环境管理体系及本标准要求的文件化信息应予以控制，以确保其：l在需要的时间和场所均可获得并适用。l受到充分的保护（例如防止失密、不当使用或完整性受损）。为了控制文件化信息，使用时，***应采取以下措施：l分发、访问、检索和使用。l存储和保护，包括保持易读性。l变更的控制（例如版本控制）。l保留和处置。***应识别所确定的对环境管理体系策划和运行所需的来自外部的文件化信息，适当时，应对其予以控制。注：“访问”可能指只允许查阅文件化信息的决定，或可能指允许并***查阅和更改文件化信息的决定。【理解】1.本条款对应2004版4.4.5和4.5.4条款,文件和记录管理要求与2004版本一样。2.文件要审批，文件变更要申请，版本要升级，旧版文件回收，各部门使用的文件要受控盖章，文件不可随意涂改，不可擅自复印。3.要提供的证据：文件清单，外来文件清单，文件发放回收记录，文件变更履历，文件变更申请单。)