广州/惠州2015新版ISO9001咨询东莞中鸥软件科技有限公司知识管理制度章总则1目的和适用范围为了对知识实行统一、有效的控制和管理，***定本程序。本程序适用于达实智能股份有限公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。该管理制度不应与《文件和资料控制程序》发生冲突，如在执行中发生冲突，应以《文件和资料控制程序》为准则。2职责2.1总裁办与经营管理部负责公司知识管理的协调工作。知识管理的总责任人为总裁。2.2总裁办负责公司所有制度文件和资料的管理。2.3总裁办负责公司无形资产的管理。（实物可放在行政部机要室保管）2.4总裁办负责信息系统的建设与管理2.5人力资源部文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。2.6所有制度文件和资料应在总裁办归档。涉及***性较强的资料在当年由该***部门归档保存，年度终了应统一移交总裁办保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。2.7所有项目文档由经营管理部负责管理2.8所有研发与技术文档由研发中心负责管理，研发中心应定期将文档目录交经营管理部备案。第二章知识的积累与交流3内部知识管理信息系统的建设3.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流3.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流3.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护4内部知识的积累与交流4.1内部知识可分为公司信息、***技术知识、项目积累三大类。——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地——***技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累——项目积累指各项目进程中的经验教训积累4.2公司信息由总裁办负责收集、整理与发布4.3***技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库4.4项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库5外部知识的积累与交流5.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类--外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，***、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业者的实践调查等--市场信息包括有关宏观信息、行业信息、市场动态、***等5.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递5.3外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。5.4外来引用资料为公司直接引用国际、或行业标准及其它有关***性文件。引用资料需经总裁办审核、总裁批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。5.5所有外来资料均需表明出处6知识资产的管理6.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等知识资产由总裁办负责收集、整理与维护)