CCC认证启东TS16949认证哪家划算(一)ISO9000产品定义。ISO9001：1994将产品定义为“活动与过程”的结果，其中包括硬件、软件、流程材料与服务。工商行政管理正是工商部门通过注册登记、场监管、行政***、消费***等活动与过程，产生了健康有序的场经济秩序等结果。由此可见，工商行政管理本身是一种服务，只不过它是为***与社会提供公益性性质的特殊***务，它是ISO9000族标准产品定义中所指的一种产品。(二)ISO9000服务定义。ISO9001：1994中关于服务的定义为“满足顾客需要，供方和顾客之间接触活动以及供方内部活动产生的结果”。)