CCC认证常州ISO9000认证找我们术语和定义（Termsanddefiniti***）第四章–***的环境（Contextoftheorganization）:***应确定那些与其某管理体系目标相关并影响其实现预期结果的能力的内外部问题，如外部环境包括：直接顾客、较终用户、供应商、零售商、分销商、监管者等。内部环境。如：对不识字的工人，要提供的文件化要求就不那么高等等。第五章–***（Leadership）注意,***力可用下列方法得到证明：通过激励并***有关人员为管理体系的有效性做出贡献。我们经常看到有些***的高管对管理体系是不关心的，中层受夹板气，这样的体系是不可持续的。第六章–计划（Planning）第七章–支持（Support）第八章–运行（Operation）第九章–绩效评价（Performanceevaluation）第十章–改进（Improvement）对管理体系标准的每一章的内容，)