客户服务***实训基地建设采购项目，是建成与客户服务***深度结合的商、教两用实训平台。其中，教学部分应与客户服务***相关课程深度结合，并涵盖客户服务***所涉及的各个行业，实现情景模拟教学、人机对话训练、人人对话训练、教师自主命题，课堂教学内容与课程实践功能一体化应用。商用部分可承接各类服务外包业务同时可为当地政务***系统、运营商及******行业等提供支持服务。客户服务***实训平台具备学生实习实训、教育培训支持服务、教师课程设计及承接企业外包服务的三大功能，同时提供呼叫中心人才的短期培训、学校招生应用、校园管理***等基本业务功能。打造一个商、教两用一体化的呼叫中心实训平台，其实现如下目标：1、提升综合教学实训能力，完善的***课程体系，可实现教学定向培养，人才定岗就业。2、教师可利用此平台进行针对学生的教学内容研发及学生能力评测。3、此平台能够实现承接客户服务***职业技能竞赛。4、能够针对客户服务***进行职业技能认证考试及训练。5、学生可承接各类外包业务，实现工学结合的实训模式，实现真正的“带薪学习”。6、学校在此平台上可自主运营或承接运营各类业务：自主运营业务包含校园服务***、校园对外公共服务***、招生***等自主业务；承接运营业务包含运营商业务、***业务、调研业务处理业务、客户关系维护、技术服务等外包业务。聚星源高校商教两用呼叫中心解决方案在国内***采用国际上***的第五代呼叫中心技术和自主研制的全媒体呼叫中心()支撑平台构建完整的计算机电话集成(CTI)系统体系，为客户量身订做多媒体呼叫中心系统、综合信息服务系统和增值服务系统，并以现代化的管理方式降低成本，提***率，力求为客户提供高性价比的产品和服务。公司自成立以来，拥有的客户数量每年成几何级增长，尤其在***机构、电子商务、通信、大型企***等***行业积累了丰富的案例和***的解决方案，获得了客户的广泛好评。)