给客户打电话常做的10件傻事，你中招了吗？1.因为提倡打电话，抓到一个客户，电话联系上了，以后每次就只打电话。一个客户频繁接到你的电话，是会有压力的，可以从客户的语气感受出，客户接电话，语气如果很热情，那可以知道这个客户应该是喜欢用电话交流的。反之就要考虑用电话沟通完，再用邮件，Skype，Whatsapp等方式结合继续跟进。2.电话里说的越多越好，所以尽量说很长的句子显得自己很***。跟客户打电话，应该是只讲对的，不讲多的。A.问客户交期：Canyoutellmewhatisdeliverytimeorpurchasingtimefortheseproduct?简化为→Whendoyouneedgoods?B.没听懂客户的意思IamsorryIdidn'thearyouclearly,Ibegyourpardon?简化为→Sorry?C.问客户的销售渠道Wouldyoupleaseletmeknowwhatisyoursellingchannel?Areyouawholesalerorretailer?简化为→Whatisyourcustomergroup?3.公司没打电话环境,不打了。本来想打电话的，但是办公室好安静，同事们都在回邮件跟进客户，我要是打电话，好像不和谐。有这种想法，只能说你成交的欲望不强烈。为什么一个简单的电话就能促进订单，却那么在乎其他人的看法，你订单做成了不是自己的业绩吗？希望公司的leader可以以身作则，带动手下的员工，把电话这一成交利器用起来！4.怕自己英语发音不正确，客户听不懂，所以不打了。只想说，客户开开心心的接到一个越洋电话，听不懂来意，更难受的不是客户自己吗？我们可以打电话之前把要说的话都写下来，反复练习几遍。然后再打电话。5.怕客户挂电话，很尴尬。电话被挂，不就是一种销售被拒的方式嘛！你发的每一封邮件都有客户回吗,客户不回邮件不也是一种拒绝的方式吗？不过似乎邮件被拒绝好像显得体面一点。可是就因为被拒绝了，我们就不销售了吗?6.因为电话费很贵，所以每通电话都只谈business.客户转款，马上打一个电话过去说收到货款，让客户吃一颗定心丸，看到这么热情的***回复，还怕客户不返单。电话问候下客户假期安排，旅游计划，如果客户要来中国再给客户做做攻略，跟客户讲讲中国五千年博大精深的文化。打电话也可以多寒暄寒暄，问问天气好不好啊，心情好不好啊。聊聊奥运会、世界杯这些国际盛事也不错。7.上午客户肯定很忙，中午客户可能在吃饭，晚上客户可能要睡觉了，所以没有合适的机会打电话。打电话，应该是瞅准时机，拿起电话就拨号码。都有哪些合适的时机呢？比如:①收到询盘时or发完开发信-----听到声音，加深印象。快速方便了解客户情况和需求点②回复询盘后----探寻日后合作可能性，快速引起关注，推进订单③开发客户时----引起客户关注，感受我们的热情④发样品后----快速有效跟进，节省时间，解决纠结⑤拿到订单后----服务迅速⑥订单出问题时----先表明态度，再讨论赔偿，会减轻赔偿费用⑦老客户沟通感情时----更热情，更真诚8.打电话，只顾自己说，一口气把自己要说的说完。很多童鞋跟客户打电话的时候很紧张，怕自己说话停顿卡壳让客户印象不好，所以一开始说电话的时候就抢着话题，一口气把所有信息说完，客户的接受能力有限，何况是不同***，那交流中很容易丢失重要信息。所以要有逻辑条理性，说完一些信息后停顿下问客户的想法，这样效果更好。9.反正客户看不到我的样子，所以打电话可以很随意。打电话要保持微笑，客户可以从声音里听到我们的精神。我们的声音也要提高八度，自信满满。摆正坐姿，提前打好草稿，这些表现都可以通过声音反馈到电话另一头的客户。10.跟客户很熟，电话说了byebye后，我们先挂电话或者客户先挂电话都OK。这个不好说，细节决定成败，反正你要是先挂了，订单可能就挂了。这一点也是告诉各位童鞋，细节是非常重要的，哪怕是这个谁先挂电话的小动作。电话营销内容好多，有同学学了帮课之前的电话跟进客户课程，就会问我很多关于电话营销方面的问题。***种知道了电话营销很重要但是不敢打电话，第二种电话也打了但是没有效果，遇到问题了不知道处理。于是我又重新整理了一个《电话营销进阶篇》新课程10节课，125分钟，两个小时的课程都是精炼干货，不仅帮大家梳理英语的口语的提升方法也详细地分析了讲述了电话营销中的遇到种种疑难杂症和解决方案，当然还有很多我自己在做电话营销中的话术模板都可以直接拿过去用。比如：1如何30秒内争取客户注意力2如何巧妙越过前台3如何回复“我现在有点忙”4如何回复“我还要再和***商量一下”5如何回复“我暂时不需要”6如何回复“我预算不够”7如何回复“我已经有合作伙伴”8如何回复“你Email我吧”9如何电话不引起客户的抵触10如何融化客户的心11如何邀请客户来访12接线员不懂英语怎么办13如何电话留言14接电话你会么15电话情感营销小技巧这些问题都是电话营销里经常会碰到的情况，已经想好了要怎么应对了吗？希望大家可以从帮课的课程里学到更多的电话营销的技巧和思路，都可以通过电话里拿到bigorder！***后分享一句话，也是我***喜欢的一句话：不是有了希望才去努力而是努力了才有希望！了解详情，请关注帮课***：)