江门ISO14001咨询/湛江ISO14001:2015第七章理解与案例【广东中欧企业管理研究所，***ISO咨询，企业管理变革咨询，精益生产咨询，阿米巴咨询机构，本文作者：谭洪华】7支持7.1资源***应确定和提供建立、实施、保持和环境管理体系持续改进所需的资源。【理解】1.对应老版本4.4.1条款。新版本资源包括人的能力，意识，设备设施等。2.这个条款提供设施清单，点检记录就可。7.2能力***应：——确定为***工作的影响其环境绩效人员所必需的能力；——确保这些人员有能力，该能力基于适宜的教育、培训或经历；——当适用时，采取获取必需的能力的措施，并评估所采取措施的效果；注：适用的措施可能包括，如：提供培训、提供师傅、或重新分配人员工作；或雇佣有能力的人员。***应保留适宜的文件化信息用作能力记录【理解】1.界定环境相关人员能力，特别是与重要环境因素，风险，威肋相关人员的能力，如电工，焊工，维修工，义务消防员等。2.要提供相关措施满足能力的要求，如培训，帮扶，轮岗等。3.对人员能力进行考核，要留下证据。5.3.4总务主管职责1)职责:a.确认课内的各项业务计划；b.总务管理规章制度的制订、修正和实施；c.***下属人员对公司水、电、气、空调、电话通讯设施进行日常维护和管理；d.***对公司厂房等进行维修或改造；e.公司绿化环境卫生保护与规划，并监督实施；f.员工食堂宿舍的管理工作；g.完成上级交办的其他工作。2)权限：a.确认、批核课内所属人员的请假、升迁、考核和奖惩事项；b.就课内的业务活动执行上的必要事项与其它课的交涉与协调；c.确认及查察课内各单位人员的作业状况。3)素质要求：a.大专或以上学历，熟悉工厂总务行政管理﹐工作经验丰富，有三年以上经历；b.有较强的***，沟通协调和管理能力；c.表达能力强，具有敬业精神和工作责任感，沟通能力强。D.经过系统的ISO14001培训，熟悉本部门环境因素识别与控制。7.3意识为***工作的人员应意识到：——环境方针；——与他们工作相关的重要环境因素和实际或潜在的影响；——个人工作的努力所带来的环境绩效，包括提高环境绩效所带来的利益——不符合环境管理体系要求包括合规性责任所带来的***影响。【理解】1.这个条款4.4.2条款对应，但现在意识单独列一个条款。2.意识主要是通过宣传看板，培训，阅读文件与书籍来增强，不一定要留下记录。3.可通过年度培训计划，宣传看板来满足这个条款的要求。7.4沟通7.4.1总则***应计划和实施与环境管理体系相关的内外部交流的过程，包括:——沟通的内容；——沟通的时间；——沟通的对象；——沟通的方式；当策划沟通过程时，***应：——考虑合规性责任；——确保所交流的环境信息与环境管理体系所产生的信息一致，并可靠。***应对与环境管理体系相关的信息作出回应。如适用，***应保留文件化信息做为交流的证据。【理解】1.***应针对与环境相关问题进行沟通，如周边居民投诉环境，客户环保要求，新******，当地***环境要求等。相关事项要留下证据。2.要策划一个沟通的过程，明确沟通相关人员，沟通时机，内容，沟通方式及相关回复。3.沟通的方式一般是培训，会议等。沟通的内容主要是新******，客户环保要求，与员工相关环境因素与控制方法。4.这个对应的条款4.4.3.提供的证据是：外部沟通处理结果清单。7.4.2内部沟通与环境管理体系相关的，***应：a)在***内部各层次和职能间进行交流，如适用，包括环境管理体系的变化；b)确保交流过程能促使***内部工作的人员以对持续改进环境做出贡献。【理解】1.对应的条款4.4.3.提供的证据就是会议记录，培训记录。7.4.2外部沟通按其确定的交流过程和合规性责任所要求的，***应就与环境管理体系相关的信息进行外部交流。【理解】1.对应的条款4.4.3.提供的证据：信息反馈处理表。7.5文件化信息7.5.1总则***的环境管理体系应包括：a)本标准要求的文件化信息；b)***决定的环境管理体系有效性必需的文件化信息；注：不同***的环境管理体系文件化信息复杂性不同，与以下有关：——***的规模和其自身活动、过程、产品和服务类型；——过程和它们的相互作用复杂度；——人员的能力【理解】1.对应老版本4.4.4条款。2.ISO14001体系文件包括本标准要求的文化化信息，还包括***自己认为有必要的文件化信息。7.5.2编制与更新当编制和更新文件化信息时，***应确保适当的：——识别和描述（如，名称，作者，或参考编号）——格式（如语言，软件版，图示）及媒介（如，纸或电子的）——适宜性及充分性的评估及批准【理解】1.对应条款4.4.5.明确文化编写更新要求的，要求没有变化。7.5.3文件化信息的控制环境管理体系和本国际标准要求的文件化信息应受控，以确保：a)使用处获得有效的适合的文件b)充分保护（如防止失密、非正确使用或失信）对于文件化信息的控制，如适宜，***应尊循以下活动：——发行、批准、检索和使用——保存和防护，包括易识别——变更的控制（如版本的管理）——收回和处置用于***环境管理体系策划和实施的***决定的来自外部的必要文件化信息得到识别，如适用，应受控。注：使用权意味着仅评审文件化信息，还是充许和受权评审及更改文件化信息。【理解】1.对应条款4.4.5.文件管理要求与老版本一样。2.要提供的证据：文件清单，外来文件清单，文件发放回收记录，文件变更履历。【广东中欧企业管理研究所，***ISO咨询，企业管理变革咨询，精益生产咨询，阿米巴咨询机构，本文作者：谭洪华】江门ISO14001咨询/湛江ISO14001:2015第七章理解与案例广东中欧企业管理研究所是中欧咨询公司下属单位，成立于2012年，现有企业管理研究与咨询人员15名。是一家***的中小企业精益管理研究与咨询机构，研究对象为中国中小企业，目标是打造中国式精益管理模式，吸收中西方管理之所长，解脱老板烦恼，训练高素质人才，提升竞争能力和搞风险能力，赢得更大市场空间。从研究所成立以来，共辅导企业50多家，***回报率高达1：20以上。特别是我们创立的“精益管理九大控制法”“精益管理六大组合拳”“先动作，后文件”管理升级模式已成为一种成熟的管理提升模式，已被大量中小企业认可。)