我公司以百倍的热情、千份的努力，为***服务提供***的支撑。以***的***服务，优质价廉的产品，全身心的迎接此次***。为进一步扩大市场，使用户放心，免其后顾之忧，我公司专门设有***服务部，由公司主要负责人兼任***服务负责人，其职能是更好的为客户服务。客户满意，做好管材及配件售前、售中、***服务是我公司一贯的追求。我司产品（PE给水管材）产品型号、规格完全符合本次招标要求，无任何偏离，PE管材的产品质量及技术标准完全符合GB/T13663-2000《给水用聚乙烯（PE）管材》管件产品符合GB/T13663.2-2005标准标准，管材的卫生指标符合现行***标准GB/T17219《生活饮用水输出配水设备及防护材料的安全性能评价标准》的规定。要求执行标准ISO9001:2000的质量管理体系进行生产，保证出厂合格率达到100%，若我们提供的产品质量不合格，我们承诺无条件更换不合格产品。(1)本公司保证我公司提供的货物完全符合规定的技术性能、质量标准，并保证货物时全新、未使用过的优质产品，是用***佳工艺和材料制造而成。本公司保证所有提供的***材料完全符合合同规定的质量、技术规格和性能要求。(2)我公司承诺货物的质量保证期，从货物安装调试合格之日起计，质保期一年。在保证期内因货物本身的质量问题发生故障，我方负责免费维修和更换。对达不到使用要求的产品，经双方协商，可按以下办法处理。a更换货物：我方承担由此而产生的全部费用。b.貶値处理。(3)我司承诺在货物安装调试阶段，在使用过程中发生质量问题，我方在接到业主通知12小时内到达业主施工现场。(4)我司承诺在质保期内，我方对所提供的货物出现的质量问题负责处理解决。如我方在质量保证期内不依约承***证责任，业主有权从质保金中扣除相关费用：如质保金不足***，我方负责补足。(5)我司承诺产品正常使用年限为50年，质量保证期过后对产品本身的质量问题我司负责产品终身维修服务及跟踪***服务，并保证产品经正确安装、正常运转和***在其使用寿命期内具有可靠的性能。(6)若因买方保管不善或使用不当，造成设备短缺、故障和损坏，由买方负责，我司只收取管材的成本费，并保证及时给予补齐或修复。1.质保期及***服务期我公司产品质保期为一年。我公司产品符合***现行产品标准和要求，PE管符合（GB/T13663-2000）标准，管件符合（GB/T13663.2-2005）标准及相关标准制造，产品满足《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006的要求，产品符合建设部、***颁布的《生活饮用水卫生监督管理办法》的规定，产品符合***《生活饮用水输配水设备及防护材料卫生安全性评价规范》。供货时，将提供我公司的有效供货证明及合格检测报告。我公司凭借多年来对客户服务经验，建立了一套行之有效的***服务体系及为客户提供了更多的优惠政策。2.保质期内服务内容(1)提供售前咨询、布线规划、选材建议、方案设计。(2)不分节假日、随时准备、快速安装，按招标人指定地点免费送货***。(3)免费派技术***进行产品、施工技术培训和现场工程货物的安装、调试。并且免费提供焊接设备，但设备的所有权归徐州中通给排水材料有限公司，工程完工后归还。(4)我公司所有产品都附有生产合格证，保证质量、***服务。(5)我公司专职技术***对工程疑难诊断、提供***解决方案。(7)在产品质量保证期限内，对于因我公司生产或运输的过程中造成的任何缺陷，我方负责免费包换、包修，免费提供技术指导，免费提供备品备件，并赔偿由此造成的一切损失。在产品质量保证期满后，我方承诺为业主提供不高于中标价格的备品备件，并免费负责备品备件的安装、调换、运行试验，免费提供技术支持，不计任何运保费。如果出现特殊工程难题，我方可派***人员协助做好考察分析，配合贵方做好施工，根据工程图纸和具体工程状况，采取相应措施，协助做好具体施工服务方案，使工程顺利完工。对交付业主使用的产品在保修期内承担质量保修责任。(8)公司***服务人员定期进行产品***服务，为客户提供设计施工、选材等方面的指导和建议，虚心听取客户意见不断提高产品质量。(9)中标后我公司免费提供所有货物齐全的技术资料（包括使用说明、安装资料、维修手册、专用工具盒相应质检手续证明文件）。我公司提供货物的同时，提供一定数量的配件及易损件，以备贵方在自己可处理的问题时能及时更换，确保工作顺利进行。(10)除人为或自然灾害等不可抗拒因素外，因产品质量问题，我公司在两年内免费维修，不收取任何费用；超过保修期限的，保证长期供应需要更换的管材、管件。3.质保期外服务措施(1)我公司产品实行三包（包修、包换、包退），除人为或自然灾害等不可抗拒因素外，保质期及***服务期为一年，质保期内超过保修期限的，保证长期供应需要更换的管材、管件。(2)质保期满后，我公司定期***产品质量回访工作，由工程技术服务部在适当时期进行专门回访，征求用户意见、收集质量信息。回访工作有管材、管件、机械设备、其他材料等方面的内容，回访后填写“产品质量***服务回执”。回访工作纳入工程技术服务部的年度产品质量工作计划。(3)回访工作做到应用户的要求，尽可能***而周到。我公司将定期派专人深入现场，向业主、监理单位、施工单位了解我公司工作人员现场工作的情况，并请上述单位填写“评价情况一览表”，请所有参与单位对我公司的***服务工作进行评价并提出宝贵的意见，我们将根据这些意见，及时对操作程序或有关人员安排作出相应调整。(4)在保修期外用户反馈的或质量回访收集到的有关产品或服务等方面的问题，工程技术服务部将快速进行分析研究，并及时给予客户回应及解决问题。开通24小时免费服务电话：0516-85038303/15312685159，联系人：王会。一旦接到业主或现场服务人员的电话，我们保证24小时内赶赴现场进行抢修工作。(5)公司工程技术服务部应对各服务工作进行监督检查，当发现有不合格或潜在的不合格现象时，提出***、合理的处理方案。在产品质量保证期限后，我方承诺为业主提供不高于中标价格的备品备件，并免费负责备品备件的安装、调换、运行试验，免费提供技术支持，不计任何运保费。如果出现特殊工程难题，我方可派***人员协助做好考察分析，配合贵方做好施工，根据工程图纸和具体工程状况，采取相应措施，协助做好具体施工服务方案，使工程顺利完工。4.***质量响应时间(1)我公司设有***服务响应***及投诉电话（0516-85038303/15312685159）由专人负责填写公司的服务联系单，用户可在联系单上签署服务意见，以便公司及时做出响应的处理，确保用户权益。(2)解决质量或操作问题的响应时间及解决问题时间为接到到用户电话通知12小时内到达现场服务。(3)我公司***产品，在质量保证期发生质量问题，本公司在接到通知后10分钟内作出反应，12小时内到达现场，进行情况了解、技术分析和维修、更换、重修，保证用户的正常施工，并积极配合使用单位做好服务工作。技术支持服务承诺、我公司承诺：一旦合作，向客户免费提供各种施工手册、技术资料以及专门安装工具，并会派一批技术员、工程师现场免费进行技术培训和全过程现场指导。1.人员培训计划(1)对负责安装指导、监督和培训的***须给出详细的资料(包括工地总代表)(2)对买方人员培训的计划应包括但不限于以下方面：A.设备的结构、安装、拆卸、调试和试验B.设备的操作、运行和维护C.设备检修、故障分析D.***人建议的其他内容采用方法：A.专门内容的培训B.技术讲座等(3)现场安装技术指导的人员安排为了保证工程施工进度，提高工程质量，降低工程成本，我公司专门成立了工程技术服务部。由工作经验丰富，技术水平过硬，责任心强的技术人员组成。a、我公司将根据本工程特点和材料设备要求情况，并依据材料的特点和管件质量控制点，***技术骨干编制教学方案和通俗易懂的讲义，将教学大纲方案和讲义分发给业主、监理单位和施工单位。并免费提供工程技术手册给相关单位。b、由我公司***技术人员对安装施工的具体人员进行无偿的技术培训，培训方式不受时间及空间的限制，可以用讲课的形式进行讲解，也可以配合现场、施工做示范的形式。c、培训教材提纲。我公司确***工程安装科学、合理、***，做到技术***、经济合理、稳定水质、便于施工、安全适用，确保工程质量，***定本提纲，本提纲参照本公司制定的相关的工程技术规程编排。我公司的培训教材全部免费提供。2、现场服务承诺工厂技术服务部将抽调一批有实际工作经验、技术水平高、责任心强的技术人员常驻施工现场，做好施工现场安装指导工作。在现场指导中，我们将严格遵守贵单位制定的《安全施工规定》，在安全施工的基础上，树立“一切服务工程，一切尊重和服务于业主”的思想，保证出勤率100%，做到哪里有施工，哪里就有我公司现场技术人员指导，确保工程质量。3、其它服务承诺我公司除了完全响应标书中所涉及的全部条款以外，另外会尽公司***大能力为本次工程提供以下优惠：(1)公司指派安装人员生活、住宿以及交通费用全部由我公司承担。(2)我们将严格履行和响应招标文件中的付款方式要求，不会出现因自身资金运作不良而出现的供货延迟问题。(3)质保期满后的管道维修更换工作，我们将免费提供施工人员、工具，如涉及金额在1000元之内，我们全部承担，如涉及金额在1000元之外，我们仅收材料成本费。对于在施工过程中零星部件的使用，金额在1000元以内我们将免费提供。(4)施工中所必须的工具如拉紧器、毛刷、锯条、钢丝绳、手套等，我们全部免费提供。(5)对施工作业组免费提供由我公司根据***标准并结合我们公司技术人员施工实践的《PE管材、管件施工规程》若干套。(6)管道安装以后的试压不仅是管材质量的检验，更是对安装过程的验收，根据我们公司多年的经验，试验过程出现的诸多问题往往是不规范的打压造成，为此我们专门成立施工服务小组为本工程提供及时***的施压指导，确保工程顺利验收。(7)由于***服务不及时或承诺服务而不执行造成业主损失的，公司将承担相应损失。(8)本次***的PE管材、管件其质量、技术性能标准完全满足招标文件要求，符合***标准。若存在所供应产品不合格情况出现，我们公司承诺将不合格产品全部更换，并赔偿因此造成的所有损失。免费提供***服务保证和技术支持培训。4.延伸***务措施我公司是一家既重视产品质量，又注重服务质量的企业，设有专职的***服务***，***负责对用户施工***的培训，为用户提供施工指导和处理有可能发生的质量和非质量事故。我们作如下承诺并认真实施：(1)施工前免费***施工单位技术、施工人员，进行技术培训，以保证管材安装及维护的科学性；(2)根据工程进展情况，我公司派遣高素质技术人员免费提供现场施工技术指导和技术服务，并提供有关安装施工资料，杜绝因安装使用不当而影响工程效果。(3)按设计要求及业主和施工方的***，我方技术人员可免费与业主及施工方技术人员共同进行管线的设计、安装、运行及安装完毕后的试压等技术问题，以确保管线达到设计要求。(4)产品实行“三包”，产品终身保修，在产品投入运行后，对因产品生产质量问题造成的管线故障，我方保证在接到通知后12小时内到达现场，并负担因此而造成的直接损失。(5)随时接受业主及设计人员的技术咨询，全程协助设计人员进行管线测量、图纸设计、材料预算等工作，合理利用材料及工程费用。(6)对本项目实行用户回访制度，每年至少回访5次；并建立客户和回访档案。总之，拥有了中通管道系统，也就拥有了中通公司周到细致的服务，使您在管道的运营和维护中，轻轻松松，无后顾之忧。)