目标优化医院服务流程，提高医院服务质量营造良好就医环境，减缓医生、患者压力，降低医患矛盾与医院HIS、RIS（放射信息系统）、UIS（超声信息系统）集成，建立和维护和实时查看就诊患者队列患者候诊队列通过诊区内显示和声音提示设备，通知候诊患者按序到医生处就诊、标本采集、取药或者接受检查通过诊区显示和语音设备发布导医等信息内容分诊系统：建立、维护和实施查看就诊患者队列门诊诊区叫号系统：医生需接诊下一位患者时，门诊医生工作站下达指令，通过诊区显示设备显示和语音设备叫号，通知患者就诊标本采集、发药和检查叫号系统：标本采集区、发药窗口或检查区使用计算机下达指令，通过显示和语音设备通知患者取药或接受检查信息发布系统：指定的电视设备，LED发布信息（包括挂号信息、导医信息、价格信息、提示信息等）使用科室医院门诊科室药房挂号处收费处病房体检中心住院处检查科室抽血室特点系统可以和任何厂商的HIS系统实现无缝连接和耦合，HIS系统的变更不应引起应用软件的修改和再开发系统可根据医院业务流程和管理需要灵活定制提供特征多样化的音色选择，满足不同个性化应用的需求可靠性1、系统中除各工作站外所有设备均应保持24小时×7日不停机工作2、无故障率应达到99.99%3、平均无故障时间应在50,000小时以上成功案例北京友谊医院北京安贞医院北京复兴医院北京地坛医院北京望京医院北京王府中西医医院中国医学科学院肿瘤医院安徽省立医院山东省立医院哈尔滨医科大学第一附属医院北京中医院北京普仁医院北京东直门中医院北京积水潭医院哈尔滨牙科医院哈尔滨眼科医院天津中医大学第一医院承德第一付属医院河南152医院新疆克拉玛依中心医院广州正骨医院广州粤北医院湖南益阳市中心医院兰州军区总医院北京老年医院)