第二章知识的积累与交流3内部知识管理信息系统的建设3.1建立内部信息网以便于员工进行知识交流3.2利用各种知识数据库、专利数据库存放和积累信息，从而在企业内部营造有利于员工生成、交流和验证知识的环境，并要求员工主动进行知识积累与交流3.3内部知识系统分为不同的数据库模块，并指派不同的应用人员进行维护4内部知识的积累与交流4.1内部知识可分为公司信息、***技术知识、项目积累三大类。——公司信息包括管理制度、程序文件与公司信息公告，管理制度规定了企业各项功能的运作和发展原则及要求；程序文件用于描述各部门为实现集团经营目标，开展各项工作的程序；公司信息公告是公司事件的宣传窗口，也是员工交流的园地——***技术包括自动化技术知识与工程应用的经验教训积累——项目积累指各项目进程中的经验教训积累4.2公司信息由总裁办负责收集、整理与发布4.3***技术知识分为研发、技术知识与工程应用知识两类，其中研发、技术知识由研发中心负责收集、整理与发布，每个技术人员都有责任主动完善该信息库，工程应用知识由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与工程师都有责任主动完善该信息库4.4项目积累由经营管理部负责收集、整理与发布，每个项目参与人员都有责任主动完善该信息库5外部知识的积累与交流5.1外部知识可分为外来资料、市场信息两大类--外来资料包括供应商、用户和竞争对手等利益相关者的动向报告，***、顾客意见的采集，技术动态的跟踪，行业***者的***佳实践调查等--市场信息包括***有关宏观信息、行业信息、市场动态、***等5.2外来资料应与内部资料相融合，由公司内部信息系统负责管理传递5.3外来资料由经营管理与战略发展部负责收集、整理与发布。但两部门应要求知识相关责任部门提供协助。相关部门有责任主动完善该信息库。5.4外来引用资料为公司直接引用国际、***或行业标准及其它有关***性文件。引用资料需经总裁办审核、总裁批准后方可公开与使用。其引用资料文字版应加盖“受控”章，列入受控范围。5.5所有外来资料均需表明出处6知识资产的管理6.1知识资产是企业无形资产的一部分，主要指公司知识产权、商誉等6.2知识资产由总裁办负责收集、整理与维护知识的管理7知识的收集、提供、发布7.1知识的积累与保存分部门、分责任人按公司信息系统规范的格式进行保存。文字版本资料需按规定保存到相应的部门7.2所有电子资料应注明保存人、保存日期、有效期等信息7.3保密文档不得擅自发布8知识的整理、更改8.1相关知识管理责任部门应及时对知识进行更新和修改，任何人均可提出知识文件更改的建议，由原保存人或管理者进行修改。8.2相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文件）进行整理8.3一定期限后对文档要进行归档处理，保证公开资料的时间有效性8.4重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案9知识的公开、限制与保密相关知识管理责任部门应随时对知识（包括电子文档与文件）进行查看，并有权随时删除禁止发布或不宜发布的信息，禁止发布与不易发布的标准由相关知识管理责任部门制定任何人均可提出知识公开、限制与保密的建议。知识的限制级别应由公司***专门会议讨论不同类型知识的不同***级别，并规定相应的使用人权限10主要相关文件信息系统使用规定文件与资料控制程序)