呼叫中心现代企业***中心的重要组成部分，早已应用到***、电信、制造、IT、物流等行业中。通过***呼叫中心系统可实现公司职员各施其职，实现规范化流程，同时也不失个部门之间的凝聚力。***呼叫中心系统的特点：1、提升品牌形象，建立一站式服务平台通过呼叫中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一个统一的对外联系“窗口”，***终实现一个电话解决客户所有问题的目标。2、提升工作效率，提高服务质量呼叫中心能有效地减少通话时间，降低电话费用，提高员工/业务代表的业务量，在***时间内就将来电转接到正确的分机上，通过呼叫中心发现问题并加以解决。同时,自动语音应答系统可以提供7*24小时自动查询业务，将企业员工从繁杂的重复工作中解放出来，去管理复杂、直接和客户打交道的业务，提高工作效率和服务质量。3、降低企业成本，节约开支通过***联网的呼叫中心以及***的网络技术，企业可以组成***性的内部电话网络，企业内部电话无需或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用，为企业降低了运行成本。***呼叫中心系统的主要实现功能：电话交换功能(PBX)，电话交换功能作为整个系统的核心功能，是实现系统一切功能的基础。可以实现大量电话进行处理，自由设置时间，处理电话接听流程。当你忙碌或不在时，将自动转接至语音留言、其它分机或者自动话务员。自动语音应答（IVR），***呼叫中心系统无需增加额外的IVR服务器，减少了***支出。自动话务分配（ACD），合理地安排话务员资源，自动将呼叫分配给***合适的话务员进行处理。能够实时跟踪话务台状态，生成有效话务队列。适应瞬时需要，充分地利用系统资源，提高系统处理能力。电话队列管理，***呼叫中心系统提供高智能的队列管理功能。用户也可以根据其自身业务的特点，自由设置。CRM客户端功能，像是来电弹屏、电话录音、***、自动留言、查询功能、信息功能、销售管理、***记录、投诉建议、知识库、权限管理、日志管理、实时监控、导入数据、数据库备份与***等功能。更多详情可咨询：020-87578151-80613711728588***：123393388陈会芳)