在线***系统为企业量身制定行业***解决方案，多渠道接入、智能分配、功能强大、***率办公。无论是来自网页、APP还是微信公众号的客户声音，都可以汇聚到***工作台解决。覆盖企业级所有流量入口复杂的留给我们，把***简单的给你产品优势多渠道桌面网页、手机网页、手机App、微信、微博样样精通高可靠精心调校，不丢消息不掉线，不丢掉一个客户***率输入预知、知识库、***聚合让***效率倍增易管理实时监控和详细的数据报表让管理更轻松适用场景商品咨询多渠道接入：web、手机app、电话、微信、邮件、微博等多渠道，整合到一个Udesk平台。数据报表统计：使用网页插件，可统计网站的访问信息:访客数量、访问次数、搜索词等。移动APP：通过手机客户端回复客户消息，处理工单，24小时保驾护航。智能机器人回复：使用机器人可以解决85%的常见问题，告别排队。网络营销自动识别客户，推荐***优解决方案访问行为自动记录，帮助企业实现***大化市场推广效果避免由于访客离线，***回复不及时造成的丢单流失客户服务质量实时监督，提升客户满意度，降低客户流失率。客户服务自动化***任务分配与流程执行，提升工作效率与客户满意度自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误自定义客户任务分配方式，让***适合的***处理***适合的客户问题。丰富功能客户可以从web（桌面+手机）、微信、微博、APP、消息API接口发起在线会话可以对web窗口Logo、聊天窗口名称、浏览器标签页显示名称、窗口主题颜色、窗口关闭开关进行自定义设置。由企业自定义客户在WebIM访问时选择的导航菜单，可支持多级菜单，通过不同的菜单将用户咨询会话引导至对应的***组，减少沟通成本。在线咨询可以自动抓取客户的访问信息。微信：可以抓取客户的微信昵称;app：可以自动抓取客户的硬件设备信息；网站在线咨询：可以抓取到客户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。设置客户的IM会话在***人员之间的分配策略，企业可根据自己的管理要求进行选用。可以实现***与***之间的转移，加强***人员之间相互协作，提高客户服务效率。在当前无***在线时会提示客户留言，该留言会自动生成工单，确保您不丢失任何一个客户。***在与用户交流过程中，创建工单并编辑工单。***可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。此功能用于在沟通结束后，让客户对***的服务进行评价，方便企业对***绩效进行评估。管理人员能够实时的对***人员的工作进行监控，并查看访客对***的满意度评价。包括***绩效、问题分析、客户统计等方面，有40+种报表。力求客观衡量***工作质量，有效分析各种***。来源：中移动互联)