"微***V1.5——顾客和商家随时、随地无障碍交流"多咨询入口链接入口、二维码入口、图标、图片入口商家可在自己的DM单、报纸、杂志上宣传自己的产品时，可放上微***二维码入口，顾客扫描二维码后，可直接和***人员对话，咨询产品或商品多***管理可以同时容纳多个***人员在线咨询遇到促销日、活动日咨询量大时，多个***可协同在线咨询多平台搭载可以将咨询入口接入多种平台（PC网站、微博、微信、短信）商家将微***的“链接入口”以短信的形式发给自己客户或者潜在客户。将自己的***和微博的私信打通，将咨询图标放在PC端，顾客点击后即可咨询不错过任何渠道的客户智能客户分配"自动分配***，系统智能协调***顺序，之前咨询过的顾客会优先分配到原来的***。若遇前一***的顾客达到上限，系统自动轮到下一***。PC端***不在自动分配到手机端。若无***在线，则自动跳入留言模式。"资源分配更合理快捷回复问题库"***根据自己的使用习惯进行知识库的分类管理，同时我们支持模糊匹配问题的关键词以便于在沟通中***的回答问题，为了更快速的找到问题我们根据问题的使用频率进行自动排序，方便查找。"将常用的问答录入快捷回复问题库，回答问题时如果遇到类似问题，直接调用问题库的答案回答沟通效率更高数据统计"在管理后台我们提供了***的数据统计报告如:对话数据、***工作数据、访客数据、渠道数据等以及可视化的图表让您对自己的营销效果了如指掌，基于这些精准的数据让您做出更正确的营销决策。"主动对话"根据系统提供的访客基础信息（地区、手机型号、浏览信息）、访客信息（当前页面、停留时间、访客轨迹）对访客意向进行判断。抓住先机，主动对话邀请。"在微信中，只要顾客在48小内和***通过话，***人员即可发送消息给此顾客微群发v1.048小时内任意推送只要粉丝在48小时之内和公众号互动过，你可以在这48小时内向此粉丝推送N次消息打破服务号4次推送机会限制，深度营销意向客户群发分组可以给自己的粉丝分组，分组推送消息图文推送图文广告活动消息活动推送可以将平台中的活动、功能（如：大转盘、会员卡、***城）作为推送内容，掌握营销主动权)