写字楼物业主要的工作是什么？物业的主要工作核心是为业主提供“服务”，使业主满意，放心，宽心，物业的主要工作就是让业主收获一份心情！这要求物业管理要达到高水平，高水平的物业管理强调服务的规范化和标准化，写字楼物业更应如此，必须坚持高标准、高起点、高质量的服务原则。我公司在实施写字楼物业管理工作中，结合自己的实际，制定出了各项目的服务标准，这其中既有量的规定，又有质的要求，使每个服务人员对自己的服务工作不但在思想上有“度”的概念，而且在实施中有“量”的目标。此外，公司还坚持不断完善服务标准，实行严格的监督检查制度，做到每周、每天、每时对写字楼物业服务质量进行监督检查，使服务质量始终紧贴客户的需要，确保写字楼物业服务的质量。同时，建新物业在服务工作中还将其中循环往复、行之有效的操作行为，用标准化的形式固定下来，编成服务管理手册，而且根据各岗位的实际情况，编制相应的工作手册和安全知识手册，并做到人手一册。建新不止要做好写字楼物业内部服务管理，更要不断提高员工的素质。公司根据人员情况定期对其进行岗位技能培训、案例培训和部门内轮岗培训，以提高员工的业务技能更好地为写字楼业主服务。本文转自：http:///)