班组长良好的JR工作关系课程目标：·了解保持良好工作关系的四大基本原则·掌握四阶段解决问题法解决工作关系问题·了解如何聆听他人感受的技巧·以科学化的思维及方法，发现问题并提高分析问题与***解决问题的决策能力·学习***沟通的技巧与方法，透过有效沟通有效达成任务培训大纲：一、工作关系(JR)·工作关系定义,概念·人的关系与***·四种不同的性格特点二、增进人际关系的四原则1、告之工作情况2、鼓励优良行为3、异动事先沟通4、发挥潜能志向--案例练习--以独特的个人对待部属三、解决问题的四阶段法***阶段：掌握事实1、详查过去的资料2、找出相关规则与惯例3、找有关人员谈话4、倾听当事人的理由与感受应掌握全部事情经过第二阶段：思考措施1、整理事实2、分析事实间之间联系3、据事实，找出可能采取的措施4、必须符合公司规定和方针评估措施对目的、对当事人、对其他部署、对生产的影响第三阶段：实施措施1、应该自己去做吗？2、需要别人帮助吗？3、该向上司报告吗？4、执行时机恰当吗？第四阶段：确认结果1、什么时间确认？2、确认多少次?3、当事人的工作态度、其他部属的反应、产量品质是否变好？4、掌握问题的方法倾听理由与感受的六原则JR工作关系培训总结课程对象公司基层管理者。培训形式：现场讲授、现场点评、案例分析、经验分享、视频课程时间：公开课：1天1000元/人（包含：书本、午餐、授课、***、茶点）内训：根据企业情况做出课程调整，根据企业需要进厂培训，详情电议！联系人：张志敏021-52710209上海普陀区白兰路137号A904室e-mail：min15279092598@勤思班组长培训系列课程有：杰出班组长培训、JR工作关系培训、成功员工培训、沟通技巧培训、激励的九大手法培训、七大浪费培训、情绪和压力管理培训、性格与人生培训、职业心态培训等九个课程提供，欢迎有需求的企业来电询问相关信息)