东莞/惠州新旧QC7大手法培训东莞中欧企业管理咨询研究所：谭老师课程背景◆QC七大手法是在品质管理工作***基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对QC七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。◆通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。◆另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。◆管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。◆新QC七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。课程收益◆学员通过新旧QC七大手法的学习，能有效进行数据分析。◆通过系统学习，学员能将QC七大手法工具运用在品质管理工具中。课程对象制造企业质量总监、质量经理、质量主管、质量工程师、品质组长、品管员、生产经理、生产主管、班组长等相关人员。课程形式讲授法，演练法，讨论法、案例分析法等。培训时长一至两天（6至12小时）课程大纲一、前言1、进行问题解决时的程序（1）认识事情现象（2）取得数据（3）比较、研讨、判断（4）行动2、为查明原因3、需整理数据所持有的信息，并进行正确筛选。二、旧QC七大工具1、检查表（1）定义（2）目的（3）要点（4）事例不合格要因调查用的检查表点检记录用的检查表2、柏拉图（1）定义（2）目的（3）制作程序顺序1：编制表格整理数据顺序2：绘制不良分析图（4）柏拉图的效果3、特性要因图（1）定义（2）目的（3）编制程序（4）QC的要因、主要原因、原因的意思4、散布图（1）定义（2）目的（3）编制程序顺序1：收集对应的数据顺序2：取出***大值和***小值顺序3：画出散布图的横轴和纵轴顺序4:在横轴和纵轴的数据的交叉点上打“●”。如果两个数据的打点重叠就用“”表示。顺序5：填写零件名称、工序名、数据的组数（n)检查期间、制作日期、制作者等。（4）看法：右上的倾向)