东莞/惠州设计质量保证培训东莞中欧企业管理咨询研究所课程背景◆设计质量保证课程是一门讲述设计质量保证理论、方法和工具的实战型课程。此课程讲述的设计质量保证方法具明显的预防设计思想、并行工程、门禁控制、持续改进和技术标准化管理等五大特征。◆预防设计思想：预防设计强调的是***次把事情做对就是质量，通过过程来保证结果。◆并行工程：要求产品设计和制程设计同步展开。◆持续改进：建立持续改进机制是任何一个***不断发展走向***的必须途径。课程收益◆理解设计质量保证的一般模式及其指导思想。◆理解预防思想在设计质量保证工作中的重要性和应用方法。◆理解产品设计和制程设计并行进行的重要性和方法。◆掌握产品创造过程的一般阶段和对应的核心工作内容。◆理解持续改进在设计质量保证活动中的重要性，并掌握SEM持续改进模式。◆掌握标准化维护和应用的基本方法。◆掌握主要的设计质量保证工具应用。课程对象制造业企业总经理、设计副总经理、设计项目经理、设计项目工程师、工程师、工程技术人员、相关部门经理/主管、质量工程师、检验员、生产相关职能人员。课程形式讲授法，演练法，讨论法、案例分析法、提问法等。培训时长两天（12小时）课程大纲一、闭环质量管理系统简介1、质量基本概念和定义（1）质量举例(互动)（2）质量标准定义（3）质量三要素（4）质量三层次（5）广义和狭义的质量2、设计质量保证模块3、供应商质量保证模块4、制造质量保证模块5、市场质量保证模块6、质量管理系统二、流程设计和优化方法简介1、***流程的六大标准（1）执行正确（2）执行容易（3）执行***（4）执行低成本（5）可分析（6）可学习2、流程设计/优化基本方法（1）结构化流程体系（2）主流程、阶段详细流程、使能流程和功能领域子流程（3）流程的分段、分层和分级（4）流程运作时对基础标准或资源的调用（5）流程设计常用的工具介绍3、流程方法应用简介（1）流程设计/优化机会的识别（2）流程试用基本方法（3）流程设计工具介绍及应用三、产品创造过程(***)及设计质量保证1、***的定义2、基于职能部门运作的设计质量保证3、基于矩阵式的项目运作设计质量保证（1）矩阵式项目运营的一般阶段划分概念阶段计划阶段开发阶段验证阶段发布阶段（2）质量保证一般***架构（3）质量保证在项目运营***架构中的地位（4）质量事项升级和裁决机制4.***绩效指标和设计质量保证质量目标四、设计质量保证基本概念和术语1、如何理解设计质量保证重要性（1)从技术角度（2)从管理角度（3)从经济角度2、设计质量保证中质量定义（1)风险和缺陷的描述和量化方法风险三个维度描述风险风险度指数（2）缺陷两个维度描述问题成熟度指数、（3）管理风险和技术风险的差别（4）管理问题和技术缺陷的差别3、过程质量的描述和量化（1）过程的重要性（2）过程的符合度（3）结果质量的描述和量化（4）风险的描述和量化产品的风险度制程的风险度缺陷的描述和量化产品的成熟度制程的成熟度4、门禁控制管理体系（1）门禁控制的定义和作用（2）三级门禁控制的体系商业级门禁控制产品级门禁控制模块级门禁控制（3）门禁控制操作一般形式5、设计质量保证阶段质量目标的设计（1）过程质量WBS(任务)完成率(%)交付件齐套率(%)工作标准符合度（%）（2）结果质量产品质量指标产品风险度产品成熟度产品质量指标制程风险度制程成熟度)