舟山/金华ISO9001咨询：4.2理解相关方的需求和期望***应确定：a)与质量管理体系有关的相关方b)相关方的要求***应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满意度的需求和期望。***应考虑以下相关方：a)直接顾客b)***终使用者c)供应链中的供方、分销商、零售商及其他d)立法机构e)其他注：应对当前的和预期的未来需求可导致改进和变革机会的识别。4.3确定质量管理体系的范围***应界定质量管理体系的边界和应用，以确定其范围。在确定质量管理体系范围时，***应考虑：a)标准4.1条款中提到的内部和外部事宜b)标准4.2条款的要求质量管理体系的范围应描述为***所包含的产品、服务、主要过程和地点描述质量管理体系的范围时，对不适用的标准条款，应将质量管理体系的删减及其理由形成文件。删减应仅限于标准第7.1.4和8章节，且不影响***确保产品和服务满足要求和顾客满意的能力和责任。过程外包不是正当的删减理由。注：外部供应商可以是***质量管理体系之外的供方或兄弟***。质量管理管理体系范围应形成文件。4.4质量管理体系4.4.1总则***应按本标准的要求建立质量管理体系、过程及其相互作用，加以实施和保持，并持续改进。4.4.2过程方法***应将过程方法应用于质量管理体系。***应：a)确定质量管理体系所需的过程及其在整个***中的应用;b)确定每个过程所需的输入和期望的输出；c)确定这些过程的顺序和相互作用；d)确定产生非预期的输出或过程失效对产品、服务和顾客满意带来的风险；e)确定所需的准则、方法、测量及相关的绩效指标，以确保这些过程的有效运行和控制；f)确定和提供资源；g)规定职责和权限；h)实施所需的措施以实现策划的结果；i)监测、分析这些过程，必要时变更，以确***程持续产生期望的结果；j)确保持续改进这些过程。舟山/金华ISO9001咨询：4.2理解相关方的需求和期望广东中欧企业管理研究所***免费服务电话：400-800-7261帮助客户成就自己企业简介：广东中欧企业管理研究所隶属于东莞中欧管理咨询有限公司，成立于2008年，现有员工20多人，专职咨询师11人，培训师10人，有咨询策划部，辅导部，业务部，稽核部，出版部五大部门。中欧企业管理研究所是***的精益管理研究与咨询机构，研究对象为中国中小企业，目标是打造中国式精益管理模式，培养团队，为工厂赢得利润。从研究所成立以来，共辅导企业20多家，***回报率***高达1：20。特别是我们创立的“精益管理三九控制法”“精益管理六大组合拳”已成为一种成熟的管理模式，已被大量中小企业认可。中国中小企业从2008年后越来越困难，管理转型势在必行，我们将继续努力，不断更新管理理念与模式，为中国企业做强贡献智慧。业务范围：工厂精细化管理咨询中小企业管理难题研究精益管理书籍出版工厂管理培训中小企业***力培训工厂体系认证咨询，培训(ISO9000质量ISO14000环保OHS18000安全QC080000***物质TS16949汽车AS9000航空TL9000通讯ISO13485***器械ISO22000食品GMP良好操作规范有机食品SA8000社会责任IRIS铁路WRAP服装社会责任ETI英国道德贸易***E德国道德贸易BSCI商界社会责任ICTI玩具C-TPAT反恐CCC强制性EICC电子信息G***430建筑ISO27000信息安全FSC森林ISO14064碳排放社会责任验厂反恐验厂内审员培训各种管理培训)全天驻厂实效管理变革)