2014-2018年中国服务外包市产业发展规划及投资前景研究报告--*--=----*----=--*-----=---*----=---*---=----*--【报告编号】:175063华研中商研究院【关键字】:服务外包【出版日期】:2014年4月【交付方式】:电子版或特快专递【报告价格】:【纸质版】:6500元【电子版】:6800元【合订本】:7000元（价格可以优惠）【电话订购】:010-56188198【绿色通道】:15313583580【QQ咨询】:1797100025775829479【联系人】:成莉莉【网站链接】:http:///report/ml(点击进入网站查阅正文）【报告目录】第一章服务外包行业的相关概述171.1服务外包的相关概述171.1.1服务外包的概述171.1.2服务外包的定义171.1.3服务外包的分类181.2金融服务外包的概述191.2.1金融服务外包的概念191.2.2金融服务外包的分类201.2.3金融服务外包的理论基础201.2.4金融服务外包的优势分析221.3服务外包行业的特征231.3.1服务外包行业的监管体制231.3.2服务外包行业相关法律法规241.3.3软件服务外包行业进入壁垒25第二章2012-2013年全球服务外包发展现状分析262.1全球服务外包产业发展概述262.1.1全球服务外包领域日益扩展262.1.2IT和金融服务外包成为主导262.1.3垂直市场在服务外包日益重视272.1.4中国和印度成为全球最大外包基地272.1.5服务接包方将继续向亚太地区转移272.22013年全球服务外包市场分析282.2.12013年全球服务外包市场总体状况282.2.22013年全球服务外包市场结构状况282.2.32013年全球服务外包市场规模分析282.32013年全球服务外包发展分析292.3.12013年下半年全球服务外包市场状况292.3.22013年下半年全球服务外包市场结构302.3.32013年全球服务外包市场的特点分析312.42012-2013年主要国家服务外包发展分析322.4.12012-2013年西欧服务外包市场发展情况322.4.22012-2013年印度服务外包产业发展状况332.4.32012-2013年美国服务外包市场变化情况342.4.42012-2013年日本服务外包产业发展分析35第三章2012-2013年中国服务外包发展环境分析373.1宏观经济环境373.1.12013年中国宏观经济总体运行情况373.1.22013年四季度中国宏观经济发展情况453.1.32014年中国宏观经济与政策走势分析473.2政策环境分析503.2.12013年中国服务外包产业相关政策503.2.22013年地方政府促进服务外包政策523.2.3中国金融服务外包产业的相关政策563.2.4中国对服务外包产业加强金融支持573.3服务贸易环境603.3.12013年全球服务贸易总体规模603.3.22013年中国服务贸易进出口分析623.3.32013年中国服务贸易发展的特点643.3.42013年下半年中国服务贸易状况663.4产业发展环境683.4.12013年中国服务外包人才储备状况683.4.22013年服务外包基地与园区设施情况693.4.32013年服务外包通信网络设施的现状71第四章2012-2013年中国服务外包发展现状分析754.1中国服务外包发展概述754.1.1中国发展服务外包的动因754.1.2中国发展服务外包的优势764.1.3中国发展服务外包的重点领域774.1.4中国服务外包业务尚处起步阶段794.1.5中国服务外包产业发展的现状794.22008-年中国服务外包分析804.2.12013年中国服务外包产业发展状况804.2.22013年中国服务外包企业发展格局814.2.32013年中国服务外包区域发展分析814.32013年中国服务外包发展分析824.3.12013年下半年中国服务外包发展状况824.3.22013年中国加快服务外包产业发展834.3.32013年中国服务外包标准开始制定844.3.42013年服务外包国内采购力度加大844.4中国服务外包发展存在的问题854.4.1中国服务外包产业发展存在的问题854.4.2中国承接国际服务外包的主要问题864.4.3中国服务外包产业发展的制约因素884.4.4中国服务外包产业发展面临的挑战894.5中国服务外包发展对策分析904.5.1中国加快发展服务外包的主要措施904.5.2中国承接国际服务外包的对策分析914.5.3推动中国服务外包发展的对策研究934.5.4加快中国服务外包产业发展的建议95第五章2012-2013年中国软件服务外包市场分析975.12012-2013年中国软件行业发展状况975.1.12013年中国软件服务业发展回顾975.1.22013年中国软件产业规模与结构分析985.1.32013年前四季度中国软件产业发展状况995.1.42012-2013年中国软件出口情况分析1005.22013年中国软件与信息服务外包分析1015.2.12013年中国软件与信息服务外包规模1015.2.22013年软件与信息服务外包产业格局1025.2.32013年软件与信息服务外包市场结构1055.2.42013年软件与信息服务外包企业状况1065.32012-2013年离岸软件外包市场状况1085.3.12012-2013年中国离岸软件外包市场规模1085.3.22013年中国软件外包服务业务类型结构1095.3.32013年中国软件外包服务交付模式结构1105.3.42013年中国软件外包服务发包市场结构1105.3.52013年中国软件外包服务市场特点分析1115.4中国软件服务外包市场竞争分析1155.4.1目前中国软件外包市场集中度低1155.4.2中国软件服务外包产业竞争强度1165.4.3中国软件服务外包现有厂商间竞争1165.4.4中国软件外包服务潜在竞争者分析1175.5软件服务外包存在的问题及发展对策1185.5.1中国软件外包业发展存在的问题1185.5.2制约中国承接国际软件外包因素1195.5.3促进中国软件外包业发展的对策1205.5.4国内软件外包企业发展的建议122第六章2012-2013年中国业务流程外包（BPO）分析1246.12012-2013年中国BPO外包市场分析1246.1.12012-2013年中国BPO外包市场规模1246.1.22012-2013年中国BPO外包市场结构1256.2中国呼叫中心外包市场分析1256.2.1中国呼叫中心外包未到全面发展阶段1256.2.22013年中国呼叫中心市场状况及特点1266.2.32013年中国呼叫中心外包市场规模1326.2.42013年中国呼叫中心外包市场特征1326.2.52013年中国呼叫中心外包竞争状况1336.2.62014-2019年呼叫中心外包市场展望1336.3办公信息系统服务外包市场分析1356.3.1办公信息系统服务的相关概述1356.3.2中国办公信息系统服务市场发展特点1376.3.3办公信息系统服务市场参与者发展趋势1396.3.42008年中国办公信息系统服务市场格局1406.3.52013年办公信息系统服务市场竞争分析1416.3.6中国办公信息系统服务市场前景分析1436.4中国人力资源外包市场分析1446.4.1中国人力资源外包市场的发展现状1446.4.22013年人力资源服务外包发展逆境而上1456.4.32013年服务外包成人力资源市场新趋势1466.4.4成功实施人力资源外包的策略及建议1476.4.5中国人力资源外包市场前景分析148第七章2012-2013年中国金融服务外包发展分析1507.1国际金融服务外包发展概述1507.1.1国际金融服务外包的发展状况1507.1.2国际金融服务外包发展基本格局1507.1.3国际离岸金融服务外包发展迅速1527.2中国金融服务外包发展现状1527.2.1中国金融服务外包发展现状1527.2.2外资跨国金融机构的服务外包1547.2.3国内金融机构的服务外包状况1547.2.4中国金融服务外包的发展格局1557.32012-2013年金融服务外包发展分析1577.3.12013年中国金融服务外包市场规模1577.3.22013年无锡市首迎金融服务外包项目1577.3.32013年沈阳金融服务外包交易会开幕1587.3.42013年佛山申请国家级金融服务外包试点1597.4中国金融服务外包风险及防范1597.4.1金融服务外包风险的来源分析1597.4.2金融机构外包的主要风险分类1607.4.3金融服务外包风险因素及作用机理1627.4.4中国金融服务业务外包的监管分析1647.4.5中国金融服务外包风险控制策略选择1707.5金融服务外包存在的问题及发展对策1737.5.1中国金融服务外包市场存在问题1737.5.2银行服务外包市场还未完全成熟1747.5.3发展中国金融服务外包的政策建议1767.5.4发展中国金融服务外包市场的对策177第八章2012-2013年中国服务外包示范城市分析1798.1北京市服务外包产业发展分析1798.1.12013年北京市经济发展状况分析1798.1.22013年北京市服务外包发展情况1828.1.3北京市政府对服务外包鼓励政策1858.1.4北京金融服务外包产业发展状况1868.1.5北京地区发展金融外包优势分析1878.1.6北京市金融服务外包的发展对策1888.2天津市服务外包产业发展分析1898.2.12013年天津服务外包产业发展情况1898.2.2天津市政府对服务外包产业鼓励政策1908.2.32013年天津滨海服务外包产业园情况1918.2.42013年天津打造服务外包人才培训基地1928.2.52014年天津市服务外包产业的发展目标1928.3上海市服务外包产业发展分析1938.3.12013年上海市经济发展状况分析1938.3.22013年上海市服务外包发展情况1978.3.3上海市政府对服务外包的鼓励政策2008.3.4上海发展金融服务外包的优势分析2018.3.5上海浦东发展金融服务外包产业分析2028.3.62013年上海市提倡金融后台服务外包2098.4杭州市服务外包产业发展分析2118.4.12013年杭州市服务外包发展环境2118.4.2杭州市服务外包产业发展的现状2148.4.32013年杭州市服务外包产业规模2168.4.42013年杭州服务外包保持快速发展2178.4.5杭州服务外包发展战略与产业规划2178.5苏州市服务外包产业发展分析2188.5.12013年苏州市服务外包发展环境2188.5.22013年苏州市服务外包产业规模2218.5.32013年苏州高新区服务外包发展及规划2238.5.4苏州工业园区服务外包产业发展及规划2238.5.52013年苏州新政促进服务外包加快发展2328.6南京市服务外包产业发展分析2348.6.12013年南京市服务外包发展环境2348.6.22013年南京市服务外包产业规模2368.6.32013年南京市服务外包发展及特点2388.6.4南京市政府对服务外包的鼓励政策2398.6.52014年南京市服务外包的发展目标2408.7无锡市服务外包产业发展分析2408.7.12013年无锡市服务外包发展环境2408.7.22013年无锡市服务外包产业规模2438.7.32013年无锡市服务外包发展特点2458.7.42013年无锡离岸服务外包发展状况2478.7.5无锡服务外包产业发展战略与目标2478.8济南市服务外包产业发展分析2508.8.12013年济南市服务外包发展环境2508.8.22013年济南市服务外包产业规模2538.8.32013年济南市服务外包发展状况2558.8.4济南市政府对服务外包的鼓励政策2568.8.52014年济南市服务外包的发展目标2578.9武汉市服务外包产业发展分析2588.9.12013年武汉市服务外包发展环境2588.9.22013年武汉市服务外包产业规模2618.9.32013年武汉市服务外包业增长迅速2628.9.4武汉市政府对服务外包的鼓励政策2648.9.52014年武汉市服务外包的发展目标2648.10长沙市服务外包产业发展分析2658.10.12013年长沙市服务外包发展环境2658.10.22013年长沙市服务外包产业规模2688.10.32013年长沙承接服务外包业务情况2698.10.4长沙加快服务外包产业发展的措施2698.10.52014年长沙市服务外包的发展目标2708.11合肥市服务外包产业发展分析2718.11.12013年合肥市服务外包发展环境2718.11.22013年合肥市服务外包发展情况2748.11.3合肥市发展服务外包产业的优势2758.11.4合肥服务外包产业存在的主要问题2778.11.5加快合肥服务外包产业发展的对策2788.12南昌市服务外包产业发展分析2828.12.12013年南昌市服务外包发展环境2828.12.22013年南昌软件信息服务业概述2848.12.32013年南昌服务外包产业发展情况2868.12.4南昌市发展软件服务外包业的优势2878.12.5南昌市服务外包的发展目标及展望2888.13广州市服务外包产业发展分析2898.13.12013年广州市服务外包发展环境2898.13.2广州发展国际服务外包业的优势2918.13.32013年广州市服务外包产业规模2918.13.42013年广州市服务外包发展迅速2938.13.5广州市政府对服务外包鼓励政策2948.13.6广州市服务外包产业的发展目标2958.14深圳市服务外包产业发展分析2958.14.12013年深圳市经济发展状况分析2958.14.22013年深圳市服务外包产业规模2998.14.3深圳发展服务外包产业的优势分析3018.14.42013年深圳多方面推进服务外包发展3028.14.52013年深圳优惠政策助金融服务外包3028.15大连服务外包产业发展分析3038.15.12013年大连市经济发展状况分析3038.15.22013年大连市服务外包产业规模3058.15.3大连市政府对服务外包鼓励政策3068.15.4大连市服务外包产业的发展目标3078.15.52013年大连打造金融服务外包基地3078.16哈尔滨市服务外包产业发展分析3098.16.12013年哈尔滨市服务外包发展环境3098.16.22013年哈尔滨市服务外包产业规模3128.16.3哈尔滨服务外包示范园区发展概述3138.16.4哈尔滨市加快服务外包发展保证措施3168.16.52014年哈尔滨市服务外包的发展目标3208.17重庆市服务外包产业发展分析3218.17.12013年重庆市服务外包发展环境3218.17.22013年重庆服务外包产业规模分析3248.17.32013年重庆打造西部服务外包高地3268.17.4重庆服务外包产业发展存在的问题3268.17.5重庆市服务外包的发展战略及规划3288.18成都市服务外包产业发展分析3308.18.12013年成都市服务外包发展环境3308.18.22013年成都市服务外包产业规模3338.18.32013年成都服务外包示范园区发展概况3358.18.42013年成都推进服务外包发展政策3378.18.52014年成都市服务外包的发展目标3398.19西安市服务外包产业发展分析3418.19.12013年西安市服务外包发展环境3418.19.22012-2013年西安服务外包产业规模3448.19.32013年西安市高新区软件园发展状况3458.19.4西安市加快服务外包产业发展的措施3478.19.52008-2015年西安市软件和服务外包产业发展规划3488.20大庆市服务外包产业发展分析3498.20.12013年大庆市服务外包发展环境3498.20.22013年大庆市服务外包产业发展情况3518.20.32012-2013年大庆市服务外包产业规模3538.20.42012-2013年大庆服务外包产业园分析3538.20.52014年大庆市服务外包的发展目标356第九章2012-2013年国内外服务外包重点企业分析3589.1IBM3589.1.1IBM公司简介3589.1.22013年IBM公司经营状况分析3589.1.32013年IBM公司在华发展情况3599.1.4IBM公司的金融服务解决方案3619.2HP3659.2.1HP公司简介3659.2.22013年HP公司经营状况分析3659.2.32013年HP公司在华发展情况3669.2.4HP外包服务国开行信息化案例3689.2.5HP收购EDS跻身顶级外包服务商3729.3Accenture3739.3.1埃森哲公司简介3739.3.22013年埃森哲公司经营状况分析3749.3.32013年埃森哲公司在华发展情况3749.3.4埃森哲公司金融服务业务情况3759.4CSC3769.4.1CSC公司简介3769.4.22013年CSC公司经营状况分析3769.4.32013年CSC公司在华发展情况3769.4.4CSC公司金融服务外包业务概况3779.4.5CSC协助SiNSYS欧洲卡处理业务3789.5东软集团股份有限公司3799.5.1企业基本情况3799.5.22013年东软集团公司经营状况3809.5.32013年东软集团公司经营状况3849.5.42008-2013年公司财务指标分析3879.5.52013-2014年度公司发展展望3899.6浙大网新科技股份有限公司3909.6.1企业基本情况3909.6.22013年浙大网新公司经营状况3919.6.32013年浙大网新公司经营状况3949.6.42008-2013年公司财务指标分析3969.6.52013-2014年度公司发展展望3999.7中国软件与技术服务股份有限公司3999.7.1企业基本情况3999.7.22013年中国软件经营状况分析4019.7.32013年中国软件经营状况分析4039.7.42008-2013年公司财务指标分析4049.7.52013-2014年度公司发展展望4069.8上海海隆软件股份有限公司4079.8.1企业基本情况4079.8.22013年海隆软件经营状况分析4089.8.32013年海隆软件经营状况分析4109.8.42008-2013年公司财务指标分析4119.8.52013-2014年度公司发展展望413第十章2014-2019年中国服务外包产业发展前景预测41410.1服务外包产业发展趋势41410.1.1服务外包并购出现新局面新机遇41410.1.2全球服务外包行业发展的趋势41510.1.3金融服务外包的发展趋势分析41710.2未来全球服务外包发展预测41810.2.12013-2014年全球服务外包市场规模预测41810.2.22013-2012年影响服务外包发展主要因素41810.2.32013-2012年全球服务外包转移方发展情况预测42010.2.42013-2012年全球服务外包承接方发展情况预测42110.3中国服务外包产业发展前景42210.3.12014-2019年中国服务外包发展前景分析42210.3.22014-2019年中国软件外包市场规模预测42310.3.32014-2019年中国BPO外包市场规模预测42410.42014-2019年金融服务外包前景42410.4.1中国发展金融外包产业正逢其时42410.4.2中国金融服务外包产业面临发展机遇42510.4.3中国发展金融服务外包市场空间巨大42610.4.42014-2019年金融服务外包前景展望427图表目录图表1服务外包的分类和内容19图表22007-2013年全球服务外包市场规模增长趋势图29图表32012-2013年各季度全球服务外包合同金额30图表42013年全球超过2500万美元外包合同金额分布30图表52007-2013年全球BOP与ITO发展状况31图表62013年下半年全球顶级服务发包商合同价值排名32图表72012-2013年亚太地区服务外包合同金额季度比较32图表82007-2013年中国GDP增长趋势图37图表92008-2013年中国第三产业及其GDP贡献率趋势图37图表102007-2013年中国工业增加值及其增长速度38图表112013年1-11月中国规模以上工业企业利润及其增速38图表122007-2013年中国固定资产投资及其增长速度39图表132007-2013年中国社会消费品零售总额及其增速40图表142007-2013年中国居民消费价格涨跌幅度41图表152013年中国居民消费价格比上年涨跌幅度41图表162013年中国货物进出口总额及其增长速度42图表172007-2013年中国城乡居民人民币储蓄存款余额及其增速43图表182007-2013年中国城镇居民人均纯收入及其增长速度43图表192007-2013年中国农村居民人均纯收入及其增长速度43图表202013年中国人口数及其构成44图表212013年中国服务外包产业相关政策51图表222013年各地方政府促进服务外包产业发展政策措施52图表232007年世界主要金融服务国家前20名进出口情况60图表242008-2013年世界服务贸易进出口额统计61图表252008-2013年世界服务贸易进出口总额趋势图61图表262008-2013年世界服务贸易进口额增长趋势图61图表272008-2013年世界服务贸易出口额增长趋势图62图表282008-2013年中国服务贸易进出口额统计62图表292008-2013年中国服务贸易进出口总额趋势图62图表302008-2013年中国服务贸易出口额及占世界比重趋势图63图表312008-2013年中国服务贸易进口额及占世界比重趋势图63图表322008-2013年中国金融服务贸易情况统计63图表332008-2013年中国金融服务出口额增长趋势图64图表342007-2013年交通运输业基本情况69图表352007-2013年中国固定电话与移动电话用户数量72图表362007-2013年中国大陆网民规模与互联网普及率73图表372007-2013年中国承接国际服务外包业务概况80图表382013年下半年中国服务外包业务概况83图表392006-2013年中国软件产业规模统计98图表402007-2013年中国软件产业销售收入增长趋势图98图表412013年中国软件产业各类收入比重情况99图表422013年1-9月中国软件产业收入增长情况99图表432013年1-9月中国软件产业各类收入比重情况100图表442007-2013年中国软件出口规模增长趋势图101图表452008-2013年中国离岸软件外包服务市场规模统计109图表462008-2013年中国离岸软件外包服务市场规模增长趋势图109图表472013年中国离岸软件外包服务不同业务类型规模109图表482013年软件外包服务交付模式结构110图表492013年中国软件外包服务发包市场结构111图表50中国软件外包行业发展生命周期112图表512007-2013年中国软件产业从业人员统计114图表52中国软件外包行业竞争格局115图表53软件外包行业的竞争强度分析116图表54中国主要软件外包服务商竞争能力评估矩阵117图表552005-2013年中国业务流程外包(BPO)市场规模124图表562005-2013年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图124图表572013年业务流程外包(BPO)细分市场分布结构125图表582007-2013年中国呼叫中心坐席数量及增长情况127图表592007-2013年中国呼叫中心坐席数量增长趋势图128图表602007-2013年中国呼叫中心市场规模增长趋势图128图表612006-2013年中国呼叫中心国内市场细分产品规模128图表622007-2013年中国呼叫中心市场区域结构129图表632007-2013年中国呼叫中心市场区域结构变化129图表642013年中国呼叫中心市场区域结构130图表652007-2013年中国呼叫中心外包市场规模统计132图表662007-2013年中国呼叫中心外包市场规模趋势图132图表672014-2019年中国呼叫中心外包坐席数量预测134图表682014-2019年中国呼叫中心外包市场规模预测134图表692014-2019年中国呼叫中心外包市场规模预测趋势图134图表70办公信息系统服务市场应用135图表712008年度的办公信息系统服务市场份额140图表722008年度的文件管理外包服务细分市场格局141图表732008年企业级视频会议解决方案市场份额141图表74中国部分金融机构的外包项目154图表75金融机构外包业务的主要风险162图表76金融服务外包风险因素作用机理简图164图表77世界各国对外包业务的监管操作166图表782008-2013年北京市地区生产总值及人均生产总值179图表792008-2013年北京市第三产业产值及比例趋势图180图表802008-2013年北京市对外贸易增长趋势图180图表812008-2013年北京市通讯基础设施情况181图表822008-2013年北京市人才储备情况182图表832008-2013年北京信息传输、计算机服务和软件业产值183图表842008-2013年北京信息传输、计算机服务和软件业GDP贡献率183图表852008-2013年北京市软件出口增长趋势图184图表862008-2013年北京市软件企业与CMM/CMMI认证企业184图表872008-2013年天津市软件产业销售收入趋势图190图表882014年天津市服务外包的发展目标193图表892008-2013年上海市地区生产总值增长趋势图194图表902008-2013年上海第三产业产值及占GDP比重趋势图194图表912008-2013年上海市对外贸易增长趋势图195图表922008-2013年上海市交通基础设施建设情况195图表932008-2013年上海市基础通讯设施建设情况196图表942008-2013年上海市人才储备情况197图表952008-2013年上海软件产业营业收入增长趋势图197图表962008-2013年上海软件出口贸易增长趋势图199图表972008-2013年杭州市地区生产总值及人均生产总值212图表982008-2013年杭州市第三产业产值及贡献率212图表992008-2013年杭州市出口贸易增长趋势图213图表1002008-2013年杭州市人才储备情况214图表1012008-2013年杭州市软件业务收入增长趋势图216图表1022008-2013年苏州市地区生产总值及人均生产总值219图表1032008-2013年苏州市第三产业产值及贡献率219图表1042008-2013年苏州市出口贸易增长趋势图220图表1052008-2013年苏州市软件产业业务收入情况222图表1062008-2013年南京市地区生产总值增长趋势图234图表1072008-2013年南京市第三产业产值及贡献率235图表1082008-2013年南京市出口贸易增长趋势图235图表1092008-2013年南京市软件产业销售收入增长趋势图237图表1102008-2013年无锡市地区生产总值及人均生产总值241图表1112008-2013年无锡市第三产业产值及贡献率242图表1122008-2013年无锡市出口贸易增长趋势图242图表1132007-2013年无锡市服务外包业务概况244图表1142005-2013年无锡市软件产业销售收入增长趋势图244图表1152008-2013年济南市地区生产总值及人均生产总值251图表1162008-2013年济南市第三产业产值及贡献率251图表1172008-2013年济南市出口贸易增长趋势图252图表1182008-2013年济南市软件产业销售收入增长趋势图253图表1192008-2013年武汉市地区生产总值与人均生产总值258图表1202008-2013年武汉市第三产值产值及贡献率259图表1212008-2013年武汉市出口贸易增长趋势图259图表1222008-2013年武汉市高等教育人才情况261图表1232005-2013年武汉软件与信息服务业收入趋势图262图表1242008-2013年长沙地区生产总值及人均生产总值266图表1252008-2013年长沙市第三产业产值及贡献率266图表1262008-2013年长沙市出口贸易增长趋势图267图表1272008-2013年长沙市高新技术产品出口趋势图267图表1282008-2013年合肥市地区生产总值及人均生产总值272图表1292008-2013年合肥市第三产业产值及贡献率272图表1302008-2013年合肥市出口贸易增长趋势图273图表1312008-2013年南昌市地区生产总值增长趋势图282图表1322008-2013年南昌市第三产业产值及贡献率283图表1332008-2013年南昌市出口贸易增长趋势图283图表1342008-2013年广州市地区生产总值及增长趋势289图表1352008-2013年广州市外贸出口增长情况290图表1362008-2013年广州市软件产业技工贸收入趋势图292图表1372013年广州离岸与在岸服务外包产业规模293图表138广州市服务外包产业的发展目标295图表1392008-2013年深圳地区生产总值及人均生产总值296图表1402008-2013年深圳第三产业产值及占GDP比重趋势图297图表1412008-2013年深圳市对外贸易增长趋势图297图表1422013年深圳市通讯基础设施建设情况298图表1432008-2013年深圳市通讯基础设施建设情况298图表1442008-2013年深圳市软件产值增长趋势图300图表1452008-2013年深圳高新技术及软件出口额趋势图300图表1462008-2013年深圳市软件行业“双软认定”情况301图表1472008-2013年大连地区生产总值及人均生产总值303图表1482008-2013年连市对外贸易增长情况304图表1492008-2013年大连市软件与信息服务销售收入趋势图306图表1502008-2013年大连市软件出口贸易增长趋势图306图表1512008-2013年哈尔滨地区生产总值及增长趋势图310图表1522008-2013年哈尔滨市第三产业增加值及贡献率310图表1532008-2013年哈尔滨市出口贸易增长趋势图311图表1542013年哈尔滨市服务外包产业规模313图表1552008-2013年重庆市地区生产总值及人均生产总值322图表1562008-2013年重庆市第三产业产值及贡献率322图表1572008-2013年重庆市出口贸易增长趋势图323图表1582013年1-9月重庆市软件出口和离岸服务外包协议金额325图表1592008-2013年成都市地区生产总值及人均生产总值331图表1602008-2013年成都市出口贸易增长趋势图331图表1612008-2013年成都市软件及信息服务销售收入333图表1622008-2013年成都市软件出口增长趋势图334图表163成都高新区主要服务外包产业载体336图表164成都都江堰服务外包示范区服务外包产业载体337图表165成都市服务外包行业发展规划340图表1662010-2015年成都服务外包主要领域发展规划340图表1672008-2013年西安市地区生产总值及人均生产总值342图表1682008-2013年西安市第三产业产值及贡献率342图表1692008-2013年西安市出口贸易增长趋势图343图表1702007-2013年西安软件业（含系统集成）营业收入趋势图344图表1712001-2013年西安高新区服务外包产业发展情况345图表1722008-2013年西安高新区软件园营业总收入趋势图346图表1732008-2013年大庆市地区生产总值及人均生产总值350图表1742008-2013年大庆市第三产业产值及贡献率350图表1752008-2013年大庆市出口贸易增长趋势图351图表1762007-2013年大庆市服务外包产业规模353图表1772008-2013年IBM公司营业收入增长趋势图359图表178IBM公司的金融服务解决方案361图表1792008-2013年HP公司的营业收入增长趋势图366图表180HP公司在华主要机构366图表1812008-2013年埃森哲公司营业收入增长趋势图374图表182埃森哲公司金融服务业务概况375图表1832005-2013财年CSC公司的营业收入增长趋势图376图表184CSC公司在银行及保险业务外包业务产品377图表1852013年东软集团公司主营业务分行业情况384图表1862013年东软集团公司主营业务分地区情况384图表1872013年东软集团公司主营业务分行业情况387图表1882013年东软集团公司主营业务分地区情况387图表1892007-2013年东软集团股份公司资产及负债统计387图表1902007-2013年东软集团股份公司销售及利润统计388图表1912007-2013年东软集团股份公司成本费用统计388图表1922007-2013年东软集团股份公司偿债能力情况388图表1932007-2013年东软集团股份公司经营效率统计388图表1942007-2013年东软集团股份公司盈利能力统计389图表1952007-2013年东软集团股份公司成长能力统计389图表196浙大网新股份公司服务外包业务概况390图表1972013年浙大网新股份公司主营业务分行业情况393图表1982013年浙大网新股份主营业务分地区情况394图表1992013年浙大网新股份公司主营业务分行业情况396图表2002013年浙大网新股份主营业务分地区情况396图表2012007-2013年浙大网新股份公司资产及负债统计397图表2022007-2013年浙大网新股份公司销售及利润统计397图表2032007-2013年浙大网新股份公司成本费用统计397图表2042007-2013年浙大网新股份公司偿债能力情况397图表2052007-2013年浙大网新股份公司经营效率统计398图表2062007-2013年浙大网新股份公司盈利能力统计398图表2072007-2013年浙大网新股份公司成长能力统计398图表208中国软件与技术服务公司服务外包业务情况400图表209中软外包业务发展历程400图表2102013年中国软件与技术服务股份公司主营业务分行业情况402图表2112013年中国软件与技术服务股份主营业务分地区情况402图表2122013年中国软件与技术服务股份公司主营业务分行业情况404图表2132013年中国软件与技术服务股份公司主营业务分地区情况404图表2142007-2013年中国软件股份公司资产及负债统计404图表2152007-2013年中国软件股份公司销售及利润统计405图表2162007-2013年中国软件股份公司成本费用统计405图表2172007-2013年中国软件股份公司偿债能力情况405图表2182007-2013年中国软件股份公司经营效率统计406图表2192007-2013年中国软件股份公司盈利能力统计406图表2202007-2013年中国软件股份公司成长能力统计406图表2212013年海隆软件股份公司主营业务分产品情况409图表2222013年海隆软件股份公司主营业务分行业情况409图表2232013年海隆软件股份公司主营业务分地区情况409图表2242013年海隆软件股份公司主营业务分产品情况410图表2252013年海隆软件股份公司主营业务分行业情况410图表2262013年海隆软件股份公司主营业务分地区情况411图表2272007-2013年海隆软件股份公司资产及负债统计411图表2282007-2013年海隆软件股份公司销售及利润统计411图表2292007-2013年海隆软件股份公司成本费用统计411图表2302007-2013年海隆软件股份公司偿债能力情况412图表2312007-2013年海隆软件股份公司经营效率统计412图表2322007-2013年海隆软件股份公司盈利能力统计412图表2332005-2013年海隆软件股份公司成长能力统计413图表234中国和印度服务外包SWOT分析421图表235中国就成为许多跨国大公司拓展外包业务的首选地422图表2362014-2019年中国软件服务外包市场规模423图表2372014-2019年中国软件服务外包市场规模趋势图423图表2382014-2019年中国业务流程外包(BPO)市场规模424图表2392014-2019年中国业务流程外包(BPO)市场规模趋势图424)