产品简介：威谱集团电话系统（威谱数字集团电话系统）TDMx2000是一台具有网络功能的多功能语音平台。它不但包括了程控交换机的所有功能，更具备***的话务分配、话务管理、信息交换和数据共享能力；丰富的网络操作终端软件和服务器软件使工作更有效率、更轻松和更准确。威谱TDMx2000除了标准配置的***终端软件外，还提供更为***的服务器版本公司管理软件和针对行业的行业管理软件，实现数据共享、信息互通、使工作变得流程化。当配合第三方CTI平台时，系统功能将更强大。它的诸多新功能是其他同类价格产品所不具备的，如：自动路由选择(ARS)性能和NETPHONE功能(计算机/电话集成)，这对业务运营和客户联络已实现***计算机化的企业而言具有重要意义。TDMx-2000拥有网络连接功能，可将几个业务点连接成一体，为商务活动提供各种解决办法，以满足办公电话和内部通信的需要，如直线电话、问候语、各种终端移动性能、多媒体、多工作场所管理等等。威谱通讯商务平台安装方便，还包括对接待服务行业提供的***的度身定制的解决办法。可根据酒店和***业的特殊要求进行配置房间的旅馆服务，适宜于******部、律师事务所、旅游、***和房地产等***公司使用。该系统可为***、顾客等提供***服务，可采用不同方式应答主叫用户，具有可编辑音乐等候音和电话留言等功能，并可在任意一台电脑上进行前台接线的操作。以电话为基础的独特解决办法将提高您的工作人员的生产率，增加客户的满意度，从而使您的企业效率更高。,系统配置：威谱TDMx-2000型B系列单机柜满容量为160端口；满容量配置为7个机柜；每个机柜满容量为128端口，7机柜满容量为896端口；端口槽位为通用槽口，可以实现中继/外线1比1。功能简介:☆威谱通讯商务平台☆整合应用为用户带来***大价值☆与众不同的全数字新功能语音导航（IVR）功能●TDMX-2000B系列的电脑话务员具备语音导航功能，通过语音导航，可把电话转接到制定的分机，语音引导可以是单级导航，也可以是多级导航。***大的级数可以达到16级。总语音提示时长为60秒。通过语音引导，可以引导客户进行电话转移，也可以进行信息查询。●语音导航采用多级菜单的结构，***大可以设定16级，每级菜单可以设定10个选项分别对应10个转移电话或信息查询项目，在一层菜单中，可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。●语音导航提示语举例：您好！XXXXXX客户服务中心。业务咨询请按“1”，业务受理请按“2”；个人用户请按“3”，对公用户请按“4”，其它请按“5”，人工服务请按“0”语音导航ACD功能●外线进入语音导航（IVR）后需要人工座席服务，IVR通过请求做转移座席组，并将话路转移给指定座席；简单易用●傻瓜式的装机功能、普通分机自查本机号码，令装机、查线变得简单明了。●全中文界面，清晰易懂；EXCEL文档存储资料，查找无忧；鼠标拨号，轻松快捷。自查分机号●普通来电显示分机可以随时自查本机分机号码。全中文来电显示●有来电时，在来电显示电话上显示来电号码；同时在电脑的右下角弹出一个框框，显示来电人的号码、姓名和单位。不会错过任何来电●如果您分机正在通话中，又有来电找您。。。●这个时候在电脑的右下角弹出一个忙时提示框框，显示来电人的号码、姓名和单位。分机离位转移，离位关闭功能●分机好像手机一样，可以随时关机，防止外人翻查来电、去电的中文信息。●当用户离开坐席时，可把电话前转到指定的分机，退出***界面。此时被存储的电话和***包括：电话本，已接电话、已拨电话、未接电话、客户记录等所有资料将不可访问，回到坐席重新登陆后可继续使用。图形化操作界面●登录***，PC屏幕出现图形界面作为话务台操作。界面显示通话用户信息、维护用户信息、用户信息查询等，包括姓名、电话、手机、单位、地址、邮箱等***；并有已接电话、已拨电话、未接电话等资料查询功能；设有拨号框或直接点击电话栏拨号；鼠标点击实现会议、转移、保持、取消等功能；数据库存储资料可归类排列查询。●将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起。界面上直接发邮件，上客户网站●登录***，鼠标点击客户邮箱，直接给客户发邮件。***客户网站，就可以打开浏览。网络话务台●为了降低用户***，可以不必购置专用的话务台。在PC或NOTEBOOK上实现图形化话务台功能，可同时监视所有分机状态，同时实现主叫显示和来话转移等话务功能。●威谱TDMx-2000系统与微机互联，实现全中文的PC话务台，替代以往的按键式话务台。连接局域网，可实现网络内任意PC作为话务台坐席。秘书功能●经理接电话需要秘书转接和记录时，可使用秘书功能实现***记录、转话、转接、多方通话等功能，并在图形界面备注框内记录谈话资料。●在启用转话功能时，呼叫用户听不到经理的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。●在启用记录功能时，呼叫用户听不到秘书的讲话，秘书可以听见呼叫用户和经理的讲话，经理可以听见秘书和呼叫用户的讲话。通讯录资料存储●通讯录的***可以使用粘贴和拷贝等快捷方式进行资料整理，在网络版的通讯录还可以通过网络服务器进行资料共享、保存和备份。鼠标拨号●登录Netphone***界面后，PC屏幕出现Netphone图形界面。设有拨号框或直接点击电话栏拨号；或查找数据库电话资料直接鼠标点击，真正一点即通，快捷方便。***彩铃及彩铃音乐保持●可以在互联网上***音乐或自录广告语作为电话响铃音乐，同时也作为背景保持音乐。随心所欲，充分体现个性化，突显公司形象。全数字交换，无阻塞●全部外线、内线一齐打电话、通话和举行会议都可以。定向分组功能●外线可以分双向、打入、打出三种不同模式；可以经电脑话务员转接、人工转接或直接响铃；部分外线、内线组成区域小组，各自为政，互不干扰。不限人数会议电话●威谱TDMx-2000B系列***会议功能，简单易用，支持异化会议方式，可以按需要实现分级和分组会议；会议用户数不受限制，单组可支持***大64方会议，同时可召开128组会议。1024个随身密码●威谱TDMx-2000B系列可以设定1024个随身密码，通过随身密码，用户可以把任意分机提高到指定的级别拨打电话。32级权限设置●用户分机等级可以分得很细，有32个级别。各分机可以限制或不限制某个高收费的声讯台和普通***号。虚拟小交换机功能●由于有32级等级的细分，几个不同的部门或公司可以共用一套TDMx-2000设备。划分清晰，互不干扰。无忧备份功能●各坐席用户除了可以***备份***，还可以通过网络版的网络服务器进行保密性安全双备份，免去了***丢失的可能，方便公司统一管理用户数据。数据库功能●***通过数据库进行管理，并可以通过数据库与第三方软件进行接口，实现***、内部数据和处理流程实现共享和户动。内置31路电脑话务员●标准配置内置4路电脑话务员，首创内置31路电脑话务员。可设置大于8录音段。可实现不同时段问候语、请稍后、分机忙音通知、分机没人接、分机空号、坐席忙请等待等语音提示。当分机忙时，如用户已经登陆***，主叫号码自动在***客户端进行提示。呼叫中心的功能●利用多媒体集成技术，将传统电话、电子邮件、因特网、数据储存等媒体集成在一起，提供***的ACD（自动来话分分配）、技能路由选择等***的路由技术，使用户以较小的***，就能领略***的呼叫中心解决方案，具有极高的性能价格比，符合中小企业的财政预算。自动统计话务流量●自动统计每个坐席呼出、呼入数量；无应答数量；总通话时长和平均等待时长等。路由排队分配功能●提供***的ACD（自动来话分配），以侯音时间***长分配到各座席。短讯功能●本系统具备短信功能，通过短信功能，用户可以向手机用户及其他可以接受短信的用户发送短信。广播功能●系统具有广播功能，任何分机通过***码拨通广播接口就可以实现广播，广播方式可以为全广播和定点广播。●应用：小区域定点广播、高噪音环境、厂房、机修车间、公共场合、报警点。将来可以升级的网络版软件功能：VIP***功能*●坐席通过Netphone图形界面录入来电用户名称及相关资料，如果设定为本坐席的VIP用户，即其外线来电为VIP用户来电。当该用户再次用同一电话号码呼入时，此来电将不需要通过话务员转接而直接呼叫到坐席分机。非常适合以电话营销为服务模式的大、中、小型公司和企业。局域网即时通话软件*●***客户端具有即时通信功能，用户可以互发信息和传递***。便签功能*●用户在进行通话时，可以用***客户端的便签窗口输入此用户的备忘信息，备忘信息可以进行修改、***、删除和查找。网络版CTI功能*●用形CTI呼叫平台提供多项综合性商务功能，令公司运作更有效率、商务营销更便捷、客户管理更规范。虚拟多个分机号码●数字用户含有8个从属分机号码，同时可以接受9个来话。保持8个通话。●注：*将来可以升级的网络版软件功能●＃数字话机功能)