***种、宾馆房间类型的知识储备。前台接待在与客人的交谈中需要对宾客清晰地描述宾馆各种类型房间的设备设施、服务项目和***项目以及房间价格，并善于观察和分析客的消费心理，区别不同对象，恰到好处的为客人安排房间。第二种、宾馆周围环境的知识储备http://。可以向客人推荐宾馆周围的特色美食和突出宾馆的环境位置，例如：我们宾馆远离城市环境幽雅安静，拥有庄园式的优雅环境。第三种、了解宾馆的休闲***设施。指出本宾馆与其它宾馆相比所具有的不同之处，如本宾馆是本地***具特色的庄园式宾馆，食物取自无公害大棚种植的水果蔬菜，拥有园林式餐厅群落，大小会议室，可供***及儿童使用的游泳池，还有康体中心、***等设备齐全的配套服务设施。)