***讲：ISO9001基础知识1培训介绍22008版ISO9001族标准的构成----产生及发展3ISO9001的适用范围4质量管理过程模式(PDCA)5ISO9001标准体系文件结构及文件制作流程6质量管理体系管理的范围7质量管理体系认证审核流程第二讲：ISO9001:2015标准解析12015版ISO9001标准要求2质量管理体系总要求及文件要求3管理职责4资源管理5产品实现过程6测量、分析和改进第三讲：ISO14000基础知识1培训介绍2ISO14000标准的产生和发展3困扰人类的八大***环境问题4ISO14000系列标准简介5ISO14000的性质、目的和特点第四讲：ISO14001:2015标准解析1范围2规范性引用文件3术语和定义4环境管理体系要求第五讲：环境因素识别与评价1定义2环境因素识别考虑的内容3环境因素评价4间接环境因素识别与评估5环境因素评分标准第六讲：ISO9001:2015/ISO14001:2015***理体系审核1内审员的作用与效益2内审员的选择及能力要求3审核启动阶段的活动4现场审核的准备5现场审核技巧实施指导6编制、批准和分发审核报告及审核的结束7不符合缺失的跟踪验证案例分析及答疑)