个性化业务功能包括：•水费、用水量信息查询；•人工座席服务；•供水政策等业务咨询；•新装申请、报修、投诉等业务受理；•闭环工作流与派工单流转管理；•客户回访；•停水通知、水费欠费催缴；•与深圳市布吉供水有限公司综合营业管理信息系统等业务系统的数据接口与整合；•业务受理统计报表；•业务知识库功能：为座席提供方便的业务知识查询功能；全文检索、关键字检索等功能，能协助座席人员更快捷地解决问题，标准化统一地回答客户问题。供水呼叫中心平台：http:///sitecn/xyzx/ml)