景讯电话销售系统
***数百万进行广告***?+***数百万进行产品研发?+花数十年上百年的时间积累?=品牌企业??现代企业面临着***的挑战:A、业务量:广告费用高,客户量少,销售量低!怎样有效抓住客户?收集到的***有效跟进少?B、营运管理:营运过程掌控困难!!每天有多少咨询客户?每天的咨询客户有什么特征?每天的咨询客户有谁在接待?整个客户营销过程如何有效掌握和管理?怎样拥有一个能与***对接的***系统?各部门和各分支机构业务进展、客户服务如掌控?市场营销效果如何有效评估?C、***管理:服务不够完善客户提出的问题如何及时处理不遗漏?客户的关怀和跟进如何及时到位?客户服务过程如何掌控?1.***咨询?2.服务投诉?3.定期回访?D、信息安全管理:***信息难保全?每天的来电来访***如何实现保全?销售人员跳槽带走***如何不影响公司业务?解决之道??建立景讯电话销售呼叫中心系统(Kingcallcenter),从A到D一个不少,尽在您掌控之中!!景讯呼叫中心管理系统八大***:1.为您提高2倍销售效率2.帮您提高服务质量3.帮您提高工作效率4.帮您提高资源利用率5.为您节省人力成本6.为您提供决策依据7.帮您避免服务***8.帮您提高企业品牌形象景讯呼叫中心管理系统的五大作用:1.提升电话销售效率100%以上:系统的预拨号的功能,自动识别出空号、错号、忙音和关机等状况,电话接通后自动接通空闲人工坐席;系统主动联系客户,摒除慵懒业务员,提升电话销售效率70%-200%;坐席不需要手动拨打电话,避免拨错按键和把时间浪费在拨号上,提升电话销售效率20%;***电话坐席和外勤人员分离,采用流水线作业,各尽其能,提升电话销售效率20%;系统FAQ引导销售人员进行话术回答,提升电话销售效率10%;***的电话销售***管理,漏任何一个机会,提升效率10%。2.提升企业品牌50%以上:统一的***语言,提升企业品牌20%;统一的***号码,提升企业品牌10%;统一的语音流程,提升企业品牌10%;统一的业务程序,提升企业品牌10%。3.提升服务质量50%以上:标准化的话术进行销售与服务,提升服务质量30%;所有通话均进行录音,回放录音提升服务质量并考核服务态度,提升服务质量20%;提升决策效率50%以上:管理人员通过系统完善的话务与业务统计报表对销售情况了如指掌,公司政策决断不再是难事,提升决策效率50%。4.提升对***管理效果50%以上:分支机构所有的销售情况、***和销售进度都由总公司进行管理和监督,管理再多的分支机构亦非难事,提升对***管理效果50%项目投入与产出:项目坐席共计:120坐席,180数字中继项目资金投入:18万系统上线后自动预拨号:每人每天产生300有效通话;每天产生360元价值;销售人员日收入120元;销售人员月收入240×26=6240元公司日收入120元;销售人员月创造利润3120元120人月创造利润374400元每个月可以多产生187200元一年系统可以多创造2246400元。系统上线前手动拨号:每人每天产生150有效通话;每天产生180元价值;销售人员日收入120元;销售人员月收入130×26=3120元公司日收入60元;销售人员月创造利润1560元120人月创造利润187200元5.利润产出:一年系统可以多创造2246400元。一次性投入,年产生利润超1200%)