“有一位陈先生来电话，陈先生是哪一位业务员负责的？”“我！”业务员A、业务员B、业务员C同时出声。业务员A：“我有一个客户叫陈先生，他刚刚购买了5部产品。”业务员B：“我有一位客户也叫陈先生，他上次说他的产品有点问题。”业务员C：“陈先生是我的意向客户，他上次打过来了解过产品的。”来电的陈先生，到底是哪一位业务员的客户呢？业务员的客户缭乱零散，经常会出现错认客户的尴尬，如何避免这样的情况发生？相信科镁电话客服系统的强大功能能帮到您。科镁电话客服系统的主要功能：1、系统具有预约记录/拜访记录/销售记录/售后记录跟踪回访/投诉建议/来电记录/合同管理/超级链接等栏目管理；2、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，保证企业安全；3、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询录音；4、具有火车班次查询，航班查询，区号，邮编，身份证查询；5、权限分配管理，管理员能看到所有的资料，业务人员只能看到自己的客户资料，可设置共享组；6、通过内部局域网，可多人同时使用，实现客户数据共享；7、客户资料名片管理功能，最多可保存100万个名片资料；8、可批量导入导出客户资料，导入/导出格式为EXCEL表格；9、根据多种查询条件精确/模糊地快速查询您想要的客户资料，当客户资料太多时，支持多条件双重过滤查询；10、具有客户生日提醒功能，根据中国人的习惯可将生日设为农历。想知道更多关于电话客服系统的信息？欢迎点击科镁官方网站：http:///，QQ：382995588，电话：020-6113980813711728588陈会芳)