电影院神秘顾客检测
如何准确评估影院员工在服务中的表现?如何使影院员工时刻保持良好的积极性和工作态度?该影院服务品质是否***于竞争对手?是否按标准的服务流程来执行?……测评内容包括:内外环境,人员服务,电话渠道,购票服务,卖品服务,观影服务,整体卫生及网络购票等环节)
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