ISO9001：2008质量管理体系认证一、什么是ISO/ISO9000？ISO是国际标准***"INTERNATIONALORGANIZATIONforSTAND-ARDIZATION"的简称，成立于1947年2月，总部位于瑞士日内瓦，至今已制订了8000多个***标准，其中"ISO9000系列"是品质管理和品质保证体系的国际标准，由1959年的美军质保标准发展演变而来，1987年***颁布。二、建立ISO9000质量管理体系的目的是什么？一般企业常见的缺失为：缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、***技术没有累积或传承困难等，而ISO9000籍由建立并完善企业品质管理体系，达到下列成效：1.改进产品与服务的质量；2.满足顾客现在及未来的需求与期望；3.对顾客的反映能及时处理；4.累积技术及经验，强化竞争力；5.透过持续改善，强化经营管理体质；6.降低成本；7.朝向***质量经营（TQM）迈进，同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与，提高自身工作绩效，与企业共同成长。由此可见推行ISO9000是企业发展的必然趋势，早一步通过认证所带给企业的优势也是不言自明的。三、ISO9000：2008质量体系的特点是什么？ISO9000：2008是在ISO9000：2000的基础之上加以改进的第四版；其中ISO9000：2000较之于ISO9000：1994，主要精神在于：1.以顾客为中心的管理运作模式；2.强调PDCA的流程导向管理原则；3.展现体系各流程及作业的有效性；4.完善的资源管理；5.着重持续改善及预防的精神；6.以事实做决策；7.注重顾客满意度及经营绩效的提升；8.双赢的分承包方关系；9.优势的顾客关系管理；10.强化供应链的结构；11.***与全员参与；12.适合各行各业及各种规模；13.加强与ISO14001体系的兼容性。而ISO9000：2008在保持ISO9000：2000基本要求的基础上，作了适当的进一步完善和补充，使之更具操作性、更具合理性。四、ISO9000：2008质量体系的结构是什么？ISO9000（2008版）的标准包括：ISO9000--概念与词汇、ISO9001--品质管理体系系统要求、ISO9004--品质管理体系绩效改善指引纲要及ISO19011--品质及环境稽核指导纲要，其中ISO9001新版条文具体包括：1.概述-介绍ISO的适用范围、参考标准、词汇与定义及品质管理系统一般要求等内容；2.管理责任-阐述管理承诺、顾客导向、品质政策、规划、管理及管理审查等具体要求；3.资源管理-包括说明资源的提供、人力资源、设施、工作环境等规定；4.产品实现-介绍，企业内员工应从自身做起，学习相关知识并运用于工作中，为企业的持续发展出一份力。流程实现的规划、顾客相关的流程、客户沟通、采购、生产及服务作业、量测与监控仪器的管制之详细规定；5.量测、分析及改善-阐明量测与监控、不合格管制、资料分析、改善等条文。综上所述，ISO9000不仅是品质的通行证，更将成为世界品保共通的语言，在企业内推行ISO9000有助于提升企业形象，促进企业机制有效运作，减少内部成本浪费、排除贸易障碍并拓展国际通路五、ISO9001的效益1.提升企业管理水平2.扩大企业品牌影响3.增强全员管理能力公司名称：苏州华奥认证技术服务有限公司联系人：谢经理15106254565联系电话：0512-85551578手机：15106254565QQ:981281846公司网址：www.sz-E-mail：981281846@***.com公司地址：苏州平江区长风别墅)