【主办公司】中卫企管（苏州中迪企业管理咨询有限公司），公司网址：http://【课程名称】ISO9001、ISO14000内部审核员整合培训【开课时间】2018年7月24-25日.苏州【联系方式】0512-67485701刘小晶常年循环开班【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。【参加人员】质量/环境安全经理、质量环境管理体系实施小组成员、管理代表和内部审核员、质量工程师及期望从事质量环境管理体系的人员【两天课程】解释ISO9000：2015系列的质量管理体系（QMS）、ISO14000：2015系列的环境管理体系(EMS)以及如何从内部审核员的角度对其进行审核。学员将学习审核过程和质量环境管理体系文件编写，并配以详实的案例供学员讨论以加深理解。课程将讲解当质量管理体系和环境管理体系合并时，如何对文件进行整合，并在审核时如何对质量环境管理体系进行策划及实施.系统讲解ISO9001：2015版标准要求、改版的起因、新版与旧版之间的区别。【培训教材】每位参加人员将获得一套培训手册，包括案例分析。【课程内容】nISO的由来n改版背景介绍n改版沿革历史nISO标准的产生过程n2015版ISO9001&14001标准修订过程及原因n为什么改版？n新版术语介绍n2015版ISO9001&14001标准主要变换说明一变：条文结构改变三减：删除质量手册管理者代表预防措施六加：增加***背景分析增加风险管理增加知识管理增加***高管理者的责任增加绩效评估与变更管理增加应急措施ISO9001:2008标准讲解nISO9001:2015&ISO14001:2015标准讲解1范围2引用规范3专有名词与定义（质量管理术语及环境管理术语）4***背景4.1理解***及其背景4.2理解相关方的需求和期望4.3决定质量管理体系范围4.4质量管理体系与其过程5***力5.1***力和承诺5.2方针5.3***角色、责任与职权6策划6.1风险和机会的应对措施6.2质量目标及其实施的策划6.3变更的策划7支援7.1资源7.1.2基础设施（6.3）7.1.3过程环境（6.4）7.1.4监视和测量资源（7.6）7.1.5***知识7.2能力7.3认知7.4沟通7.5书面化信息7.5.1概述7.5.2编制和更新7.5.3书面化信息控制8运作（operation）8.1运作的策划和控制8.2产品和服务有关要求之决定（7.2)8.3产品和服务的开发（7.3）8.4外部供应的产品和服务的控制（7.4）8.5产品和服务的提供（7.5）8.6产品和服务的放行（8.2.4）8.7不合格过程输出、产品和服务的控制（8.3）9绩效评估9.1监视、测量、分析和评估9.1.1概述9.1.2顾客满意（8.2.1）9.1.3分析与评估（8.4)9.2内部审核9.3管理评审10改进10.1概述10.2不符合和纠正措施10.3持续改进备注：ISO9001:2015版本与ISO14001:2015条款重叠，讲师讲在讲解过程中分别讲解两者之间的差异；n2015版质量及环境管理体系文件编写说明n2015版质量及环境管理体系文件整合说明n审核任务和阶段ü审核员资格ü管理体系审核ü审核的类型和相互关系ü审核方法ü职责和任务ü审核员的选择ü内部审核程序ü审核的阶段n审核策划和准备ü策划和准备的目标ü审核准备的9个步骤ü定义审核的目的、范围和审核准则ü确定相关要求ü与受审核方联系ü评估受审核方的表现ü开展文件审核ü审核群ü准备审核计划和检查表ü审核计划及检查表案例分享n课堂练习ü年度审核计划/审核实施计划编写练习ü检查表编写练习n实施审核-阶段1ü实施审核ü***会议ü调查和记录证据ü面谈和提问的技巧n课堂练习ü现场审核技巧演练---提问和回答n实施审核-阶段2ü不符合项和审核发现ü不符合的原因和类型ü撰写不符合项ü检查不符合项ü不符合项矩阵表ü不符合报告案例分享n课堂练习n不符合报告撰写n实施审核-阶段3ü末次会议的意图和会议议程n完成审核报告ü审核报告的格式ü对报告的响应和跟踪ü审核报告案例分享n课堂练习ü审核报告编写练习n纠正措施和结案ü确定问题的范围ü纠正措施ü分配职责ü跟踪验证ü结案ü纠正措施案例分享n课堂练习ü纠正措施撰写练习n审核案例分析和讨论----巩固标准及审核技巧n测试学员背景要求：n基本了解ISO9001&ISO14001相关内容。培训目标:n理解ISO9001&ISO14001标准要求、审核及注册过程；n能应用审核群的概念，进行审核计划；n能掌握质量环境管理体系文件如何进行整合，及整合审核的方法；n培养针对各种审核现场，参照标准进行审核决定的能力；n学会文件评审、***会议、末次会议、不符合项描述和纠正措施验证的基本方法和技能；n具备开展环境职业健康安全内部审核的资格，使审核更具置信度。)